Иркутский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — это один из ключевых региональных представителей крупнейшей страховой медицинской организации России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан Иркутской области, организует выдачу полисов ОМС, проводит экспертизу качества медицинской помощи и предоставляет консультационную поддержку пациентам.

Описание деятельности

Основные функции Иркутского филиала включают:

• Оформление, получение и замена полисов ОМС (в т.ч; электронных).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, обращений по вопросам доступности и качества медицинской помощи.
• Страховое представительство: взаимодействие с медицинскими организациями региона по вопросам оплаты и качества оказанных услуг.
• Информирование граждан о их правах в системе ОМС и ДМС.
• Работа с юридическими лицами по оформлению корпоративных программ ДМС;

Согласно реестру страховых медицинских организаций, филиал зарегистрирован под кодом СМО 38014 (КПП 380802001). На популярных картографических сервисах (2ГИС, Zoon) филиал имеет высокий рейтинг — 4.6 из 5 (на основании более 2000 оценок).

Контакты для обращений

Адреса офисов в г. Иркутске

У филиала несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного офиса по телефону горячей линии.

Центральный офис (Приемная директора, основные админ. функции)

Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Свердлова, д. 41 (вход с ул. Желябова, 8 б), 3 этаж.

Офис на Бульваре Гагарина (Крупнейший пункт обслуживания)

Адрес: г. Иркутск, Бул. Гагарина, д. 38.
Примечание: В некоторых справочниках статус может отображаться как «Временно не работает», необходимо уточнять по телефону.

Офис на Байкальской улице

Адрес: г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 155, 1 этаж (Октябрьский район).

Пункт выдачи полисов №14 (Ново-Ленино)

Адрес: г. Иркутск, ул. Павла Красильникова, д. 215, 2 этаж, офис 3 (Ленинский район).

Офис в ТЦ «Глазково»

Адрес: г. Иркутск, ул. Терешковой, д. 26 (ТЦ «Глазково», Свердловский район).

Официальный сайт

Главный портал компании: sogaz-med.ru

На сайте доступны сервисы: онлайн-заявка на полис ОМС, поиск медицинской организации, личный кабинет застрахованного, реестр врачей и клиник, форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны

Для бесплатной связи со страховым представителем из любого региона России (в т.ч. с мобильных телефонов):

• Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов).
• Телефон пункта выдачи полисов / справочной: ###-###-####.

Данные телефоны установлены специально для пациентов региональных медицинских учреждений для оперативного решения вопросов по ОМС.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и письменных жалоб:

• sosova.kristina@sogaz-med.ru (контакт ответственного сотрудника / приемной, указанный в реестре СМО).
• Общая форма обратной связи доступна на официальном сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов работает Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте lk.sogaz-med.ru (или через раздел «Личный кабинет» на sogaz-med.ru).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС/ДМС.
• Подача заявки на оформление или замену полиса ОМС (в т.ч. электронного).
• Запись к врачу через терминал/виджет (если доступно в регионе).
• Просмотр истории обращений и ответов страхового представителя.
• Оценка качества медицинской помощи (оставить отзыв о клинике/враче).
• Управление уведомлениями и согласиями на обработку ПДн.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от предыдущих версий ЛК.

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан по личным вопросам осуществляется ответственными сотрудниками и руководством филиала.

График работы Центрального офиса (ул. Свердлова, 41):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:30 (или 09:00 – 17:00 в зависимости от структурного подразделения).
• Обедень>Обеденный перерыв: 12:30 – 13:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Специальный прием по вопросам ОМС (выдача/замена полисов, консультации):

• Дни: Понедельник и Среда.
• Место: Центральный офис, ул. Свердлова, 41 (вход с ул. Желябова, 8 б), 3 этаж, приемная директора.

Важно: График работы отдельных пунктов выдачи полисов (ул. Красильникова, ТЦ «Глазково», ул. Байкальская) может отличаться. Обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### перед визитом.

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Иркутского филиала типова для региональных направлений СОГАЗ-МЕД и включает:

1. Управление страховым представительством (ОМС/ДМС): работа с жалобами, экспертиза качества, взаимодействие с медорганизациями.
2. Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): выдача полисов, прием посетителей, консультации.
3. Отдел корпоративных продаж (ДМС): работа с юридическими лицами, оформление полисов ДМС для сотрудников предприятий региона.
4. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение сложных споров.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с СМО, ТФОМС, медицинскими организациями.
6. IT-отдел / Отдел электронного документооборота: поддержка ЛК, ЭДО, передача реестров.
7. Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офисов.

Руководство

В открытых источниках (реестры, официальные новости) указывается, что филиал возглавляет Директор Иркутского филиала. Прием граждан директором (или его заместителями) организуется в Центральном офисе (ул. Свердлова, 41) по предварительной записи или в установленные часы приема (пн, ср 16:00–17:00).

Для уточнения ФИО текущего директора и его заместителей рекомендуется обратиться к разделу «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru или уточнить по телефону приемной: ###-###-####.

Отзывы клиентов

Общий рейтинг филиала на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) составляет 4.6 / 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса.
• Быстрое оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. электронного) за 10–15 минут.
• Эффективная помощь страховых представителей при нарушении прав в поликлиниках и стационарах.
• Удобное расположение офисов (центр, районы Ново-Ленино, Глазково, Октябрьский).
• Работающая горячая линия 8-800, где реально помогают решить вопрос удаленно.

Типичные замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, ланч) в популярных офисах (Бул. Гагарина, ул. Свердлова).
• Иногда неактуальная информация на картах по режиму работы отдельных точек (например, офис на Гагарина может быть временно закрыт).
• Сложности с дозвоном до конкретного специалиста/эксперта без предварительной записи через ЛК или горячую линию.

Совет:

Чтобы сэкономить время, предварительно запишитесь на прием через Личный кабинет или позвоните на горячую линию ###-###-#### для консультации и уточнения необходимого пакета документов. Многие вопросы (проверка полиса, смена СМО, запись к врачу) решаются дистанционно без визита в офис.

Информация актуализирована на основе открытых данных реестров СМО, официального сайта АО «СОГАЗ-МЕД», картографических сервисов (2ГИС, Яндекс) и отзывов клиентов на . Перед визитом рекомендуется верифицировать адрес и график по телефону единой горячей линии.