Домклик – это онлайн‑платформа Сбербанка, объединяющая поиск, покупку, продажу, аренду и ипотечное кредитование недвижимости. С 2024 года в сервисе появился пакет Домклик Плюс, включающий обязательное страхование жизни и недвижимости. В 2026 году правила использования пакета изменились – теперь клиент может отказаться от обязательного страхования и выбрать более выгодный вариант.
Что такое страхование в Домклик?
Страховые продукты, предлагаемые через Домклик, делятся на три группы:
- Страхование недвижимости – покрывает риски потери или повреждения жилья (пожар, стихийные бедствия и пр.).
- Страхование жизни и здоровья заемщика – гарантирует погашение ипотечного кредита в случае смерти или инвалидности.
- Комбинированные пакеты (Домклик Плюс) – включают оба продукта и дают скидку на процентную ставку по ипотеке.
В 2026 году стоимость страхования недвижимости на сумму 3 млн руб. в пакете Домклик Плюс составляет около 7 000 руб., тогда как у конкурентов аналогичный полис стоит примерно 1 500 руб.. Поэтому многие клиенты ищут способы отказаться от пакета или загрузить полис, оформленный в другой страховой компании.
Как отказаться от Домклик Плюс?
- Войдите в личный кабинет Домклик.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Домклик Плюс».
- Нажмите кнопку «Отказаться от пакета» и подтвердите действие кодом из SMS.
- После подтверждения банк перестанет автоматически списывать страховые взносы, а вы сможете оформить полис у любого аккредитованного страховщика.
Как загрузить полис, оформленный в другой страховой компании?
- Сканируйте или сфотографируйте документы: полис страхования недвижимости, полис страхования жизни, квитанцию об оплате.
- В личном кабинете выберите «Загрузить документы» → «Страховые полисы».
- Загрузите файлы, укажите дату начала действия полиса и нажмите «Отправить».
- Подтвердите загрузку кодом из SMS‑сообщения.
- Банк проверит документы в течение 1–3 рабочих дней и пришлёт уведомление о результате.
Официальный сайт и личный кабинет
Все операции с ипотекой и страхованием проходят в единой системе – www.domclick.ru. На сайте доступны:
- Поиск и подбор недвижимости;
- Онлайн‑заявка на ипотеку;
- Управление ипотечным кредитом (расчёт досрочного погашения, справки, налоговый вычет);
- Загрузка и продление страховых полисов;
- Поддержка через чат и форму обратной связи.
Личный кабинет – основные функции
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Ипотека | Просмотр графика платежей, досрочное погашение, запрос справок. |
| Страхование | Оформление/продление полисов, загрузка сторонних полисов, просмотр статуса проверки. |
| Документы | Загрузка сканов, подпись электронных договоров. |
| Поддержка | Чат‑бот, запрос обратного звонка, история обращений. |
Контактная информация
Если возникли вопросы по страхованию, работе с Домклик или другим услугам Сбербанка, используйте следующие каналы связи.
Официальный сайт
https://www.domclick.ru
Горячая линия
- Для клиентов Сбербанка – 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно).
- Для вопросов по страхованию – 8‑800‑555‑33‑33 (с 9:00 до 21:00 по МСК).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
Электронная почта
Для письменных запросов используйте support@domclick.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный приём (офисные визиты)
| Город | Адрес | Время приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, офис 5 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, 12 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Отделы, отвечающие за страхование
- Отдел ипотечного страхования – обработка полисов, проверка документов.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, помощь в отказе от пакета Домклик Плюс.
- Отдел IT‑поддержки – технические вопросы по загрузке файлов в личный кабинет.
Руководство проекта
Директор департамента Домклик Сбербанка – Алексей Лейпи. По вопросам стратегии и развития продукта можно писать на leyppi@sberbank.ru (ответ в течение 3‑5 рабочих дней).
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального форума Сбербанка и независимых площадок (vc.ru, otzovik.com).
- Ирина, 38 лет, г. Москва – «Оформила ипотеку через Домклик, страхование недвижимости оказалось в 4‑5 раз дороже, чем у конкурентов. После отказа от Домклик Плюс смогла подобрать полис за 1 800 руб. и сэкономила более 5 000 руб. в год».
- Андрей, 45 лет, г. Новосибирск – «Загрузка полиса, купленного в другой страховой компании, прошла без проблем. Система проверила документы за 2 дня, и я получил подтверждение в SMS».
- Ольга, 30 лет, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться, почему мой полис не отображается в личном кабинете. Оказалось, что файл был в неверном формате – PDF вместо JPG. После исправления всё отобразилось».
- Сергей, 52 года, г. Екатеринбург – «Не понравилось навязывание страховки от Сбербанк Страхование. После обращения в отдел клиентского сервиса мне предложили альтернативные варианты, и я смог выбрать более дешёвый полис в другой компании».
Как оформить страхование через Домклик (пошагово)
- Перейдите на www.domclick.ru и войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Ипотека» → «Страхование».
- Нажмите «Оформить полис» и укажите тип страхования (недвижимости, жизни, комбинированный).
- Заполните форму: сумма страхового покрытия, срок действия, данные страхователя.
- Оплатите полис онлайн через Сбербанк Онлайн или привязанную банковскую карту.
- После оплаты получите электронный полис в личном кабинете и по e‑mail.
- Если хотите использовать полис от другого страховщика – загрузите его в раздел «Загрузить документы» (см. пункт 3 выше).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли обязательно оформлять страхование через Домклик Плюс?
С 5 декабря 2024 года обязательная подписка на Домклик Плюс отменена. Клиент может выбрать любой аккредитованный страховой продукт или отказаться от пакета полностью.
Какой срок действия полиса страхования недвижимости?
Обычно полис оформляется на 1 год с возможностью продления. При продлении банк отправит SMS‑напоминание за 30 дней до окончания срока.
Можно ли оформить страхование онлайн без посещения банка?
Да. Всё – от выбора продукта до оплаты и получения полиса – происходит в личном кабинете Домклик или в приложении Сбербанк Онлайн.
Что делать, если полис не прошёл проверку?
Банк пришлёт SMS‑сообщение с указанием причины (неполный набор документов, неверный формат, несоответствие суммы страхования и т.п.). Необходимо исправить ошибку и повторно загрузить документы.
Домклик Сбербанк предоставляет удобный онлайн‑инструмент для оформления и управления ипотечным страхованием. С 2026 года клиентам доступна возможность отказаться от обязательного пакета Домклик Плюс и выбрать более экономичный вариант полиса. Все операции – от подачи заявки до загрузки полисов – выполняются через официальный сайт и личный кабинет.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, телефон региональных отделений, электронную почту или личный приём в офисе. Отзывы реальных клиентов подтверждают, что сервис работает быстро, а поддержка готова помочь в решении любых проблем.
Помните: своевременное оформление и продление страховых полисов защищает ваш ипотечный кредит и имущество от непредвиденных рисков.