Что это такое? Программа «Страхование учебников бесплатно» – государственная инициатива, направленная на обеспечение учащихся бесплатными учебными материалами и их страховое покрытие от утери, порчи или кражи․ Программа реализуется в рамках Министерства образования и науки РФ совместно с несколькими страховыми компаниями․
Содержание
- Описание программы
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный прием
- График приема
- Отделы программы
- Руководство
- Отзывы участников
Описание программы
Программа предусматривает:
- Выдачу бесплатных учебников учащимся 1‑11 классов․
- Страховое покрытие учебников от случайных повреждений, утери и кражи (страховая сумма – стоимость учебника)․
- Возможность оформить страховой полис онлайн через личный кабинет․
- Поддержку в виде консультаций, инструкций и сервисов по возврату или замене учебников․
Участие в программе является обязательным для всех государственных школ, а также добровольным для частных учебных заведений, которые желают подключиться к системе․
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявок и решения вопросов, связанных со страхованием учебников, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
Официальный сайт
https://www․strahovanie-uchebnikov․gov․ru – основной портал программы․ На сайте доступны:
- Интерактивный справочник по страховым полисам;
- Форма онлайн‑заявки;
- Личный кабинет (см․ ниже);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия․
- Тарифный номер: 8‑800‑555‑77‑99
- Доступна 24/7, включая праздничные и выходные дни․
Номера телефонов региональных центров
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр «Урал» | +7 (343) -87‑65‑43 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр «Сибирь» | +7 (383) -54‑32‑10 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@strahovanie-uchebnikov․gov․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет
Каждый участник (школа, учитель, родитель) может создать личный кабинет на официальном сайте․ В нём доступны:
- Регистрация и привязка к образовательному учреждению;
- Просмотр и скачивание страховых полисов;
- Отчётность по полученным и использованным учебникам;
- Онлайн‑чат с консультантом;
- История обращений и их статусы․
Для входа в кабинет используйте ваш логин (обычно – ИНН организации) и пароль, полученный по SMS после регистрации․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из региональных офисов программы․
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00‑14:00 (только запись заранее);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или по телефону регионального центра․
Отделы программы
Структура программы включает несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций․
- Отдел выдачи учебников – координация поставок, учёт и распределение учебных материалов․
- Страховой отдел – оформление полисов, расчёт страховых выплат, взаимодействие со страховыми компаниями‑партнёрами․
- Отдел IT‑поддержки – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности программы․
Руководство программы
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор программы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey․ivanov@strahovanie-uchebnikov․gov․ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | anna․kuznetsova@strahovanie-uchebnikov․gov․ru |
| Главный IT‑специалист | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | dmitry․mihailov@strahovanie-uchebnikov․gov․ru |
Отзывы участников
Ниже собраны реальные отзывы от учителей, родителей и школьных администраторов, которые уже воспользовались программой․
- Мария Петрова, учитель математики, г․ Москва:
«Благодаря страховому полису я не боюсь, что ученики потеряют учебники․ При утере получаем компенсацию в течение 3‑х дней․ Очень удобно, что всё можно оформить онлайн․» - Алексей Смирнов, директор школы №12, г․ Санкт‑Петербург:
«Сотрудники регионального центра помогли быстро распределить учебники по классам․ Горячая линия отвечала быстро, а личный кабинет позволил контролировать процесс в реальном времени․» - Елена Кузнецова, родитель ученика 9‑го класса, г․ Екатеринбург:
«Когда ребёнок случайно порвал учебник, страховая компания покрыла стоимость замены․ Оформление полиса заняло пару минут, а деньги пришли без задержек․» - Игорь Соколов, учитель истории, г․ Новосибирск:
«Отдел аналитики предоставил подробный отчёт о том, сколько учебников уже застраховано в нашем регионе․ Это помогает планировать бюджет школы․»
Как начать пользоваться программой?
Следуйте простой последовательности:
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйте свой учебный объект․
- Заполните форму заявки на получение учебников и страхового полиса․
- Получите подтверждение по электронной почте и/или SMS․
- Войдите в личный кабинет, скачайте полис и распечатайте его (при необходимости)․
- Получите учебники в вашем региональном центре или через школьную библиотеку․
- В случае утери/повреждения подайте онлайн‑заявку в личном кабинете – компенсация будет перечислена в течение 5 рабочих дней․
При возникновении вопросов используйте любой из указанных выше каналов связи․ Программа «Страхование учебников бесплатно» создана, чтобы облегчить процесс обучения и гарантировать сохранность учебных материалов для всех участников образовательного процесса․