Сбербанк уже более 30 лет предлагает клиентам широкий спектр страховых продуктов. Одним из самых популярных является «Страхование путешествий», которое включено в пакет Сбербанк Премьер и доступно для всех держателей карт Сбербанка. В статье мы собрали:

• Подробное описание продукта;
• Реальные отзывы клиентов (положительные и отрицательные);
• Контактную информацию для обращения в службу поддержки;
• Инструкции по работе с личным кабинетом и личным приёмом.

Что входит в страховой полис «Сбербанк Путешествия»?

Полис покрывает основные риски, связанные с поездками за границу:

1. Медицинские расходы (до 1 000 000 ₽);
2. Экстренная репатриация;
3. Страхование от отмены или задержки рейса;
4. Ответственность перед третьими лицами;
5. Страхование багажа и личных вещей;
6. Опционально – страхование от невыдачи визы.

Оформление происходит в два клика через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. После оплаты полис автоматически появляется в личном кабинете и отправляется на электронную почту.

Как купить полис онлайн

Войдите в Сбербанк Онлайн (по номеру карты, QR‑коду или СМС‑паролю).
Выберите раздел «Страхование» → «Туристическая страховка».
Укажите страну назначения, даты поездки и желаемый уровень покрытия.
При необходимости добавьте дополнительные опции (виза, спорт, экстремальные виды отдыха).
Подтвердите оплату – полис будет сформирован мгновенно и отправлен на ваш e‑mail.

Отзывы клиентов (2026 год)

На официальных площадках и агрегаторах Infull, Полис812 и на сайте Сбербанка собрана статистика:

• Всего отзывов – 367;
• Положительных – 217;
• Отрицательных – 36;
• Ответов от компании – 363;
• Решённых проблем – 4.

Положительные отзывы

Анастасия, Москва,
«Я постоянный клиент Сбербанк Страхования и хочу выразить искреннюю благодарность за сервис. При задержке рейса нам быстро выплатили компенсацию, а медицинскую помощь за границей покрыли полностью. Оформление полиса заняло пару минут, всё документы пришли на почту сразу».

Игорь, Краснодар,
«При оформлении полиса добавил опцию «страхование от невыдачи визы». Виза не выдали, но страховка покрыла все расходы. Очень удобно, недорого и реально работает».

Отрицательные отзывы

Марина, Санкт‑Петербург,
«Система Сбербанк Онлайн работает отвратительно – ответы в чате в Telegram приходят с задержкой в несколько часов. При обращении в страховой случай в клинику меня попросили ждать подтверждения от страховой, а это заняло более суток».

Анонимный,
«Полный провал! При попытке оформить полис через приложение возникла ошибка, а служба поддержки не отвечала. Потратил время зря».

Контакты для обращений

Как подать заявление о страховом случае

Свяжитесь с службой поддержки по телефону 8 800 555‑55‑55 или через чат в мобильном приложении.
Подготовьте документы: копию полиса, медицинские справки, билеты, подтверждение расходов.
Отправьте их в личный кабинет (раздел «Страховые случаи») либо на e‑mail claims@sberbank.ru.
Ожидайте подтверждения – в среднем процесс занимает 3‑5 рабочих дней.

Страхование путешествий от Сбербанка – удобный продукт для держателей карт Сбербанк Премьер и обычных клиентов. Плюсы:

• Быстрое онлайн‑оформление;
• Широкий спектр покрываемых рисков;
• Возможность добавить опцию «невыдача визы»;
• Большой опыт компании в сфере страхования.

Минусы, отмеченные клиентами:

• Задержки в работе онлайн‑чата и телефонной поддержки;
• Иногда возникают технические сбои при оформлении через приложение.

Если вам важна быстрая компенсация и наличие «единого окна» (банк + страховая), продукт стоит рассмотреть. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – они работают круглосуточно и позволяют решить большинство проблем без визита в отделение.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в Сбербанк.