Страхование «ПРОФИ» – это комплексный продукт, разработанный совместно Банком ВТБ и страховой компанией СК ВТБ Страхование. Программа предназначена для защиты финансовых интересов держателей потребительских кредитов, кредитных карт и ипотечных займов от непредвиденных событий (потеря работы, болезнь, несчастный случай, мошенничество и др.). Ниже – полное описание продукта, условия оформления, а также все необходимые контакты для обращения.
Описание продукта «ПРОФИ»
Что покрывает страхование?
- Возврат части или полной суммы кредита при потере трудоспособности (болезнь, травма, инвалидность).
- Покрытие риска потери работы по инициативе работодателя (сокращение штата, реорганизация).
- Защита от мошеннических действий с банковскими картами и счетами.
- Страхование от несчастных случаев, включая выплаты в случае смерти застрахованного.
- Опция «Финансовый резерв Профи» – накопительный элемент, позволяющий создать резервный фонд.
Сроки действия
Стандартный срок страхования – 1 год с момента оформления. При продлении договора срок действия сервисных услуг может составлять до 3 лет (по отдельным программам «Профи‑ВТБ»).
Стоимость премии
Размер страховой премии рассчитывается индивидуально и зависит от суммы кредита, срока и выбранных покрытий. Примерные тарифы (по состоянию на 2026 год): от 0,5 % до 1,5 % от суммы кредита в год. При досрочном погашении кредита возврат части премии не предусмотрен (см. официальные условия программы).
Как оформить?
- Подайте заявку в любом отделении ВТБ или через личный кабинет.
- Предоставьте паспорт, справку о доходах и договор кредита.
- Подпишите договор страхования (форма A05674‑621/2849‑5 – примерный номер).
- Оплатите страховую премию (можно включить в ежемесячный платеж по кредиту).
- Получите полис и инструкцию по заявлению страховых выплат.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vtb;ru/insurance |
| Горячая линия (Россия) | 8 (800) -3‑30‑888 (бесплатно 24 ч) |
| Горячая линия (для премиальных клиентов) | 8 (800) -00‑24‑24 |
| Электронная почта | insurance@vtb.ru |
| Личный кабинет | https://online.vtb.ru – раздел «Страхование Профи» |
| Личный приём (отделение) | Любое отделение ВТБ, где открыт сервис «Банк рядом». Приём по записи через сайт или телефон. |
| График приёма в отделениях | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (в некоторых регионах) |
| Отделы, отвечающие за страхование |
|
| Руководство программы | Игорь Шевченко – Директор по страховым продуктам ВТБ Ольга Кузнецова – Руководитель проекта «Финансовый резерв Профи» Андрей Михайлов – Заместитель директора службы клиентского обслуживания |
Как подать заявление о страховой выплате
При потере работы
Для получения выплаты необходимо предоставить:
- Трудовую книжку или справку с места работы о прекращении трудовых отношений.
- Копию паспорта и ИНН.
- Документы, подтверждающие отсутствие дохода (справка о пособии, если получаете).
Заявление подаётся в течение 30 дней с момента увольнения.
При болезни или травме
Требуется:
- Медицинская справка от лечащего врача (заключение о нетрудоспособности).
- Копия полиса и договора страхования.
- Квитанция об оплате страховой премии.
Срок рассмотрения – до 15 рабочих дней.
При мошенничестве с картой
Для получения компенсации необходимо:
- Сделать блокировку карты через телефонный центр (8‑800‑33‑30‑888).
- Заполнить форму «Заявление о мошенничестве» (доступна в личном кабинете).
- Предоставить выписку о несанкционированных операциях.
Компенсация обычно выплачивается в течение 10 дней после подтверждения факта мошенничества.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить возврат части премии при досрочном погашении кредита?
По официальным условиям программы возврат части премии не предусмотрен. Это указано в договоре «Финансовый резерв Профи». - Какой срок действия полиса?
Стандартный срок – 1 год. При продлении договора срок может быть увеличен до 3 лет. - Можно ли оформить страховку онлайн?
Да. Через личный кабинет можно подать заявку, загрузить сканы документов и оплатить премию. - Какие документы нужны для подачи заявления о выплате?
Список документов зависит от причины выплаты (работа, болезнь, мошенничество) – см. раздел «Как подать заявление» выше. - Есть ли ограничения по возрасту?
Страхование «ПРОФИ» доступно клиентам от 18 до 70 лет на момент заключения договора.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Благодаря страховке «ПРОФИ» я смог погасить ипотеку после того, как меня уволили. Оперативная поддержка и быстрый расчёт выплат – плюс!» – Марина, г. Москва.
- «Оформление онлайн заняло 5 минут, а в случае мошенничества с картой деньги вернули в течение недели. Очень доволен сервисом ВТБ Страхование.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
Критика и негативные отзывы
- «При досрочном погашении кредита мне отказали в возврате части премии, хотя в рекламе обещали гибкие условия. Пришлось обращаться в суд.» – Ольга, г. Екатеринбург.
- «Для получения выплаты по болезни потребовалось собрать множество справок, процесс затянулся до 3 недель. Служба поддержки могла бы быть более информативной.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
Как связаться с нами для уточнения деталей
Если у вас остались вопросы по продукту «Страхование Профи», вы можете воспользоваться любым из ниже перечисленных каналов связи:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -3‑30‑888 (круглосуточно).
- Отправить письмо на insurance@vtb.ru – в теме письма укажите «Страхование Профи».
- Оставить заявку в личном кабинете – раздел «Поддержка» → «Страхование Профи».
- Посетить ближайшее отделение ВТБ и записаться к специалисту по страховке (по телефону или через сайт).
Мы всегда рядом, чтобы защитить ваше финансовое благополучие!