Страхование квартиры – один из самых популярных видов имущественного страхования в России. Компания ПАО «Росгосстрах» занимает лидирующие позиции в этом сегменте‚ предлагая как базовые‚ так и расширенные программы защиты жилья.
Почему выбирают Росгосстрах?
- Более 30 лет опыта в страховании недвижимости.
- Широкая сеть офисов – более 300 филиалов по всей стране.
- Гибкие тарифы: от базового «От пожара и стихийных бедствий» до «Все риски».
- Онлайн‑оформление полиса через Личный кабинет и мобильное приложение.
- Крупные выплаты по реальным случаям (затопление‚ пожар‚ кража и др.).
Сводка отзывов клиентов (2024‑2026)
Общее количество отзывов: 425 (по данным публичных площадок).
Положительные отзывы: 185 (≈43 %).
Отрицательные отзывы: 23 (≈5 %).
Нейтральные / без оценки: 217 (≈51 %).
Из 425 отзывов 379 получили ответы от представителей компании‚ а 15 проблем уже решены.
Что хвалят клиенты?
- Быстрое рассмотрение заявлений и выплаты (пример: затопление квартиры‚ ремонт покрыт полностью).
- Профессионализм сотрудников клиентского сервиса.
- Удобный онлайн‑кабинет и возможность продлить полис в мобильном приложении.
Какие проблемы чаще всего упоминаются?
- Задержки в обработке документов (особенно в периоды массовых заявок).
- Недостаточная информированность о перечне покрываемых рисков.
- Сложности при получении отказного письма от страхователя (пример – случай с Д. А. Дзюбак).
Реальные примеры
- «Затопили соседи‚ пока я был в командировке. Страховка покрыла ремонт в квартире‚ избавила от головной боли» – положительный отзыв‚ 2025‑й год.
- «Продляла договор ипотечного страхования через приложение банка ВТБ. После оплаты Росгосстрах несколько раз звонил с напоминанием продлить – создало лишний шум» – нейтральный/негативный отзыв‚ 2025‑й год.
- «Получил отказное письмо от страхователя‚ но компания готова вернуться к рассмотрению требований – профессиональный подход» – нейтральный‚ 2026‑й год.
Как оформить страховой полис на квартиру в Росгосстрах?
- Определите нужный тариф. На сайте есть калькулятор‚ где вводятся площадь‚ стоимость квартиры и желаемый уровень покрытия.
- Заполните онлайн‑заявку. Через Личный кабинет или мобильное приложение.
- Подтвердите документы. Обычно требуется паспорт‚ договор купли‑продажи (или выписка из ЕГРН) и оценка стоимости недвижимости.
- Оплатите полис. Приём оплаты возможен банковской картой‚ через онлайн‑банк или в офисе.
- Получите полис. Электронный документ приходит на e‑mail‚ бумажный – в офисе.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет (онлайн) | https://www.rgs.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‚ Москва‚ 125009 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы |
|
| Руководство | Алексей Кузнецов – Президент ПАО «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год). Ирина Петрова – Заместитель президента‚ руководитель направления «Страхование имущества». |
Как задать вопрос в личном кабинете?
Войдите в Личный кабинет‚ выберите раздел «Поддержка»‚ затем «Создать обращение». Вы сможете прикрепить сканы документов и получить ответ в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что покрывает базовый полис «От пожара и стихийных бедствий»?
Покрытие включает пожар‚ взрыв‚ молнию‚ стихийные бедствия (наводнение‚ ураган‚ землетрясение)‚ а также ущерб от кражи со взломом‚ если в полисе указано дополнительно.
Можно ли добавить «Защиту от соседей» (затопление‚ повреждения от соседей сверху)?
Да. В разделе «Дополнительные риски» выбирайте «Затопление от соседей»‚ «Повреждения от соседей»‚ «Трещины в стенах» и т.п. Стоимость увеличивается в зависимости от выбранных пунктов.
Как быстро происходит выплата по страховому случаю?
В среднем 10‑15 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов. При наличии всех подтверждающих материалов (акт осмотра‚ счета за ремонт) срок может сократиться до 5‑7 дней.
Что делать‚ если страховая компания отказала в выплате?
Получите официальное отказное письмо.
Подайте апелляцию через Личный кабинет или в отдел урегулирования убытков.
При необходимости обратитесь в Госстраховой надзор или в суд.
Росгосстрах остаётся одной из самых надёжных компаний для страхования квартиры в России. Большинство клиентов отмечают быструю выплату и удобный онлайн‑сервис‚ однако отдельные пользователи жалуются на задержки в коммуникации и недостаточную информированность о деталях полиса. При выборе страховки рекомендуется внимательно изучить перечень покрываемых рисков‚ сравнить тарифы и‚ при необходимости‚ обсудить детали с менеджером в офисе.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить полис – используйте контакты‚ указанные выше‚ или зайдите в Личный кабинет и получите персональное предложение.