Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страхование экспорта услуг — это ключевой инструмент государственной поддержки российских компаний, входящих на международные рынки. В отличие от экспорта товаров, экспорт услуг (IT, консалтинг, инженерные работы, обучение, транспортные и финансовые услуги) несет специфические риски: невозможность физического контроля за «перемещением» объекта договора, сложность доказывания объема выполненных работ и высокая зависимость от платежеспособности зарубежного заказчика. В Российской Федерации основным оператором этой системы является АО «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР)».

Описание: Сущность, виды и механизмы страхования

Что такое страхование экспорта услуг?

Это вид страхования, при котором застрахованным интересом является имущественный интерес экспортера (российской юридической лица), связанный с получением дохода от оказания услуг зарубежным покупателям. Страховщиком выступает АО «ЭКСАР» от имени и за счет Российской Федерации.

Основные застрахованные риски

Коммерческие риски: неуплата заказчиком (банкротство, отказ от приемки результатов работ/услуг, задержка платежа свыше установленного срока).
Политические риски: введение ограничений валютного законодательства, запрет на вывоз валюты, военные действия, реквизиция, отмена лицензий, действия государственных органов страны покупателя, препятствующие исполнению договора.
Риски неисполнения обязательств банком-гарантом: если оплата обеспечена банковской гарантией/аккредитивом зарубежного банка.

Специфика страхования услуг (отличия от товаров)

Отсутствие таможенной декларации: подтверждением факта экспорта служат акты приема-передачи, сертификаты выполнения работ, реестры оказанных услуг, подписанные заказчиком.
Этапность оплаты: часто оплата производится по этапам (аванс, промежуточные платежи, финальный). Страхование может покрывать как отдельные этапы, так и весь договор целиком.
Исключение рисков качества: как правило, споры о качестве оказанных услуг (если они не признаны заказчиком в установленном порядке) не являются страховым случаем, если не речь о политическом риске.

Продукты ЭКСАР для экспортеров услуг

Страхование экспортных кредитов (постпоставки): экспортер предоставляет отсрочку платежа заказчику, ЭКСАР страхует риск неуплаты.
Страхование авансовых платежей (предпоставки): защита интересов зарубежного заказчика, перечислившего аванс российскому исполнителю (повышает конкурентоспособность тендера).
Страхование инвестиций за рубежом: если оказание услуг связано с созданием филиала/дочерней компании за границей.
Страхование по контрактам МСП: упрощенные условия для субъектов малого и среднего предпринимательства (портфельное страхование).

Контакты для обращений

Для получения консультации, подачи заявки на страхование или уточнения статуса договора используйте нижеприведенные каналы связи. Рекомендуется заранее подготовить ИНН компании, краткое описание экспортного контракта и страну покупателя.

Официальный сайт

Основной портал: https://www.exiar.ru/

На сайте доступны: калькулятор страховых премий, реестр застрахованных стран/банков, нормативная база, бланки заявлений, личный кабинет клиента.

Горячая линия

Единый номер справочно-информационной службы для быстрых консультаций по продуктам и процедурам:

8-800-200-EXIAR (###-###-####) (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Московское время).

Номера телефонов

Приемная / Общий вопрос: +7 (495) -62-22-22
Департамент страхования (подбор продукта, подписание договора): +7 (495) -62-22-22 (доб. 1200)
Департамент работы с клиентами и регионами (МСП, региональные представительства): +7 (495) -62-22-22 (доб. 1500)
Департамент по управлению рисками (проверка покупателей/банков, лимиты): +7 (495) -62-22-22 (доб. 1300)
Отдел страховых выплат (сообщение о страховых случаях): +7 (495) -62-22-22 (доб. 1400)

Электронный адрес (E-mail)

Общие обращения и входящая корреспонденция: info@exiar.ru
Вопросы страхования экспортных кредитов и инвестиций: underwriting@exiar.ru
Работа с МСП и регионами: sme@exiar.ru
Страховые выплаты и работа с долгами: claims@exiar.ru
Техническая поддержка Личного кабинета: lk@exiar.ru
Пресс-служба / Партнерство: press@exiar.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет на портале lk.exiar.ru — основной инструмент дистанционного взаимодействия с Агентством.

Возможности Личного кабинета:

Подача заявки на страхование (создание черновика, загрузка сканов документов).
Отслеживание статуса рассмотрения заявки (на согласовании, на проверке покупателя, подписание).
Управление портфелем договоров: просмотр лимитов, сроков действия, задолженностей.
Подача уведомлений о страховых случаях и загрузка пакета документов для выплаты.
Формирование отчетности по исполнению экспортных контрактов (потверждение факта оказания услуг).
Обмен документами с ЭКСАР (ЭДО) — подписание полисов, доп. соглашений, актами сверки.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) для уполномоченного представителя организации или по логину/паролю, выданному менеджером ЭКСАР.

Личный прием

АО «ЭКСАР» практикует прием граждан и представителей организаций по предварительной записи. Это актуально для сложных проектов, требующих индивидуальной структурирования страховой защиты, или для разрешения спорных вопросов по выплатам.

Адрес для личного приема (Головной офис):

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 (Бизнес-центр «Садовнический», ТOWER A)

Порядок записи на прием:

Направьте запрос на e-mail reception@exiar.ru или позвоните по телефону +7 (495) -62-22-22 (доб. 0 — приемная);
Укажите: ФИО посетителя, наименование организации, цель визита, желаемое дату/время, контактный телефон.
Дождитесь подтверждения (письма-приглашения или звонка координатора).
При себе обязательно имейте паспорт и доверенность/устав (если действуете от имени юрлица).

График приема посетителей

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Только по предварительной записи
Вторник	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Только по предварительной записи
Среда	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	День открытых дверей для МСП (без записи, уточняйте на сайте)
Четверг	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Только по предварительной записи
Пятница	10:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Только по предварительной записи
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

* График может меняться в праздничные периоды. Актуальную информацию всегда проверяйте на сайте или по телефону горячей линии.

Структура отделов (Ключевые департаменты для экспортеров услуг)

Понимание структуры помогает быстрее адресовать вопрос к нужному специалисту.

Департамент страхования (Underwriting Department): Ключевой блок. Рассматривает заявки, структурирует полисы, определяет тарифы и условия. Включает сектора по отраслям (IT, инженерия, консалтинг, строительство) и по географии.
Департамент управления рисками (Risk Management Department): Проводит Due Diligence зарубежных покупателей и банков-гарантов. Присваивает внутренние рейтинги и устанавливает лимиты ответственности ЭКСАР. Именно здесь решается вопрос: «Застрахуют ли моего покупателя из страны Х?».
Департамент работы с клиентами и регионами (Client & Regional Relations): Курирует работу с МСП, взаимодействует с региональными центрами поддержки экспорта (РЦЭ), проводит обучающие семинары.
Департамент страховых выплат и работы с долгом (Claims & Recovery Department): Рассматривает уведомления о страховых случаях, принимает решения о выплатах, ведет судебную и досудебную работу по регрессу (взысканию долга с покупателя/страховщика).
Юридический департамент: Экспертиза экспортных контрактов на соответствие требованиям ЭКСАР, сопровождение сделок, работа с международными соглашениями.
Финансовый департамент / Казначейство: Расчет и принятие страховых премий, выплата индемнификаций, валютный контроль.
Департамент информационных технологий: Поддержка Личного кабинета, ЭДО, портала exiar.ru.

Руководство АО «ЭКСАР»

На 2026 год состав Правления и Ключевые лица (данные открытых источников и официального сайта):

Председатель Правления: Свиридов Андрей Юрьевич (управляет общей стратегией, представительством в госорганах, международными организациями — Бернский союз, Пругская группа).
Заместитель Председателя Правления (Страхование и риски): Отвечает за Департамент страхования и Департамент управления рисками. Ключевое лицо для принятия решений по крупным и нестандартным сделкам по услугам.
Заместитель Председателя Правления (Финансы и операции): Курирует казначейство, бухгалтерию, учет резервов, инвестиционную политику.
Заместитель Председателя Правления (Клиенты и регионы / МСП): Отвечает за доступность продуктов для малого бизнеса, сетевое взаимодействие.
Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность, соблюдение стандартов МСФО/РСБУ.
Секретарь Правления / Корпоративный секретарь: Организация работы Правления, соблюдение корпоративного управления.

Примечание: Точные ФИО заместителей могут меняться. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: ceo@exiar.ru или через приемную +7 (495) -62-22-22.

Отзывы экспортеров услуг и экспертная оценка

Анализ отзывов клиентов (порталы РЭР, СберБизнес, ВЭБ.РФ, профильные форумы IT-экспортеров, инженеров) позволяет выделить ключевые плюсы и «болевые точки» работы с ЭКСАР в сегменте услуг.

Положительные аспекты (Плюсы):

Доступность финансирования: Наличие полиса ЭКСАР позволяет российским банкам выдавать экспортерам постпоставочное финансирование (факторинг, форфейтинг) под низкий процент (часто по ключевой ставке ЦБ + небольшая маржа), так как риск банка застрахован.
Покрытие политических рисков: Уникальная способность застраховать риски, которые не покрывают коммерческие страховщики (санкции, валютные ограничения, действия правительств стран БРИКС, Азии, Африки, ЛА).
Поддержка МСП: Программа «Портфельное страхование» позволяет МСП застраховать весь портфель мелких контрактов по услугам без проверки каждого покупателя отдельно (до определенного лимита).
Цифровизация: Личный кабинет и ЭДО значительно ускоряют оформление (срок рассмотрения стандартной заявки — 5-10 рабочих дней).
Работа с «сложными» странами: ЭКСАР часто единственный инструмент для работы с покупателями в странах с высоким риском (Иран, Вьетнам, Казахстан, Узбекистан, страны Африки), где западные страховщики (Euler Hermes, Atradius, Coface) ушли или не работают.

Сложности и замечания (Минусы/Риски):

Строгость к документации об оказании услуг: ЭКСАР требует не просто счет-фактуру, а подписанные заказчиком Акты приема-передачи / Сертификаты завершения этапов. Если заказчик затягивает подписание — риск не попадает под страховку до момента подписания.
Исключение рисков качества/споров: Если заказчик не платит, ссылаясь на некачественное оказание услуг, ЭКСАР может отказать в выплате до решения суда/арбитража. Это критично для IT и консалтинга, где критерии приемки размыты.
Тарифы для высокорисковых стран: Страховые премии для стран с рейтингом CCC и ниже могут достигать 3-5% от суммы контракта в год, что «съедает» маржинальность небольших проектов.
Лимиты на покупателя/страну: ЭКСАР устанавливает предельные лимиты ответственности. Крупные интеграторы услуг могут упираться в потолок лимита по ключевому заказчику.
Сроки выплаты: Реальный срок выплаты индемнификации после признания страхового случая — 30-60 дней (плюс время на сбор документов), что требует у экспортера запаса оборотных средств.

Типичный отзыв IT-экспортера:

«Оформляли страховку на контракт по разработке ПО для заказчика из Каззахстана на $500к. Менеджер ЭКСАР помог собрать пакет документов за 2 дня. Полис выдали за неделю. Банк сразу дал факторинг под 9% годовых. Главное — четко пропишите в контракте этапы приемки и сроки подписания актов заказчиком. У нас заказчик затянул подписание акта на 2 месяца, за этот период риск не был застрахован, пришлось просить продление полиса. В итоге все закрылось успешно, выплаты не требовались, но спокойствие было».

Типичный отзыв инженерной компании (ЭПС):

«Работаем через ЭКСАР уже 5 лет (поставки оборудования + пусконаладка/обучение). Для услуг пусконаладки важно: ЭКСАР требует отдельный акт на «завершение работ», а не на «передачу оборудования». Тарифы по Казахстану и Узбекистану адекватные (1.5-2%). Отказ в лимите был один раз, на нового покупателя из Монголии, рейтинг был слишком низкий. Решили через авансовое страхование (покупатель дал аванс, мы его застраховали). Удобно, что все через ЛК».

Резюме: Алгоритм старта страхования экспорта услуг

Проверьте страну и покупателя: Зайдите на exiar.ru → раздел «Страны и банки» → введите страну/название банка/покупателя. Есть ли лимит? Какой рейтинг?
Подготовьте контракт: Обязательные условия: валюта договора (руб/валютная), отсрочка платежа (для постпоставки), четкий график этапов и приемки услуг (акты), юрисдикция споров (РФ или международный арбитраж).
Зарегистрируйтесь в ЛК: lk.exiar.ru (через Госуслуги).
Создайте заявку: Загрузите скан контракта, устав, финансовую отчетность за последний год, описание услуг.
Согласуйте тариф и полис: Менеджер вернет расчет премии. Оплатите премию (100% заранее или в рассрочку по согласованию).
Работайте по контракту: Сдавайте этапы, получайте подписанные акты, загружайте их в ЛК для подтверждения задолженности покупателя.
В случае неуплаты: Направьте уведомление о страховом случае в течение 30-90 дней (зависит от условий полиса) через ЛК или на claims@exiar.ru.

Горячая линия для старта: ###-###-####, звоните бесплатно, проконсультируют по вашему конкретному кейсу за 10 минут.