Allianz – одна из крупнейших страховых групп в мире, представлена в России, Украине и многих других странах. Компания предлагает широкий спектр полисов: от личного страхования и медицинского покрытия до корпоративных программ и страхования путешественников.
Обзор компании
Allianz Group работает более 130 лет, обслуживая более 100 млн клиентов. В России и Украине компания действует под брендами Allianz и Allianz‑Украина. Основные направления:
- Личное страхование (жизнь, несчастные случаи, здоровье)
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Страхование недвижимости и ответственности
- Страхование путешествий
- Корпоративные программы (групповое медицинское страхование, страхование грузов и т.д.)
Ключевые цифры (2026 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество отзывов | 121 476 |
| Положительные отзывы | 59 489 |
| Отрицательные отзывы | 16 027 |
| Ответов от компании | 92 613 |
| Решённых проблем | 5 274 |
Что говорят клиенты? Общие тенденции
Большинство клиентов отмечают быструю обработку заявок и качественное обслуживание. Однако в отзывах часто упоминаются:
- Сложности с выплатой в случае окончания срока полиса;
- Неоднозначные решения по покрытию редких заболеваний;
- Длительные сроки согласования в отделе «Медицинское страхование».
Положительные отзывы
Примеры довольных клиентов:
- Ирина П. (Москва, 2025 г.) – «Оформляла туристическую страховку на поездку в Грузию. Всё покрыто, деньги за медицинские услуги пришли в течение 2 дней после подачи документов».
- Владимир С. (Киев, 2024 г.) – «В случае несчастного случая в 2016 году компания выплатила полную сумму без лишних вопросов. Сервис на высоте».
Отрицательные отзывы
Критика, встречающаяся в сети:
- Рамиль Л. (Украина, 2026 г.) – «После окончания активных дней полиса дальнейшая помощь была отклонена, хотя условия договора этого не предусматривали».
- Анастасия К. (Крым, 2025 г.) – «Отказ в покрытии лечения абструктивного бронхита ребёнка за 1,5 месяца до окончания договора. Пришлось обращаться в суд».
Специфические отзывы по направлениям
| Направление | Всего отзывов | Положительных | Отрицательных | Решённых проблем |
|---|---|---|---|---|
| Страхование путешественников | 25 | 4 | 9 | 8 |
| Крымский страховой альянс | 3 | 0 | 2 | 0 |
| Allianz‑Украина (медицинское) | — | — | — | — |
Как правильно выбрать полис Allianz? - Определите свои потребности. Для путешествий – выбирайте «Туристическая страховка», для здоровья – «Медицинское страхование» или «Страхование от несчастных случаев».
- Внимательно изучите условия договора. Обратите внимание на сроки действия полиса, исключения и порядок подачи заявлений.
- Сравните тарифы. На официальном сайте есть калькулятор, позволяющий подобрать оптимальный вариант.
- Проверьте репутацию. Читайте отзывы, особенно те, которые касаются вашего типа страхования.
- Уточните процесс выплат. Узнайте, какие документы потребуются, и как быстро происходит обработка.
Контактная информация
Ниже указаны основные способы связи с компанией Allianz в России и Украине.
| Тип контакта | Россия | Украина |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://www.allianz.ru | https://www.allianz.ua |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -77‑77‑77 | +380 800 500 500 |
| Электронный адрес | support@allianz.ru | info@allianz.ua |
| Личный кабинет | my.allianz.ru | my.allianz.ua |
| Личный приём (офис) | Москва, ул. Большая Никитская, 30, офис 5 | Киев, ул. Крещатик, 22, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отделы |
|
|
| Руководство | Оливер Бате – Глобальный CEO Allianz Group Алексей Кузнецов – Президент Allianz Россия | Оливер Бате – Глобальный CEO Allianz Group Ирина Коваленко – Президент Allianz Украина |
Как подать отзыв или жалобу?
Если у вас возникли вопросы по полису, вы можете воспользоваться одним из следующих каналов:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
- Позвонить на горячую линию и попросить соединить с отделом урегулирования убытков;
- Отправить письмо на support@allianz.ru (или info@allianz.ua) с указанием номера полиса и описанием ситуации;
- Лично посетить офис в рабочие часы.
Компания обязана рассмотреть ваш запрос в течение 30 календарных дней, а в случае спорных ситуаций – предоставить письменный ответ.
Allianz остаётся одним из лидеров страхового рынка, предлагая широкий спектр продуктов и высокий уровень сервиса. Тем не менее, как показывают отзывы, отдельные клиенты сталкиваются с проблемами при выплате в «пограничных» ситуациях. Поэтому перед оформлением полиса рекомендуется:
- Тщательно изучить условия договора;
- Сохранить все подтверждающие документы;
- Проверить, есть ли у компании ответы на аналогичные жалобы.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования жизни, здоровья, автомобиля или путешествий – Allianz может стать хорошим выбором, при условии внимательного подхода к деталям полиса.