Важное уведомление: На момент страховая компания АО «Страховая группа «РОСНО» (РОСНО) прекратила свою самостоятельную деятельность в качестве отдельной юридической персоны.

Описание и историческая справка

АО «Страховая группа «РОСНО» была одной из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России (основана в 1991 году). В Красноярском крае компания имела развитую сеть отделений и значительную долю рынка по видам страхования: ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, ответственность и страхование бизнеса.

После слияния с «СОГАЗ» бренд «РОСНО» более не используется для заключения новых договоров. Клиенты Красноярска теперь обслуживаются в офисах ПАО «Страховая группа «СОГАЗ» — Красноярское региональное отделение.

Официальный сайт и Личный кабинет

Доступ к историческим полисам РОСНО и текущему управлению договорами осуществляется через экосистему СОГАЗ.

• Официальный сайт правопреемника: www.sogaz.ru
• Личный кабинет клиента (для полисов РОСНО и СОГАЗ): lk.sogaz.ru
  • Вход по номеру телефона, email или через Госуслуги (ЕСИА).
  • Функции: просмотр полисов (в т.ч. архивных РОСНО), оплата, оформление выплат, вызов комиссара, скачивание документов.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый номер для обращений по всем вопросам (в т.ч. по старым полисам РОСНО):

Адреса офисов в Красноярске (Красноярское РО ПАО «СОГАЗ»)

Обращения по договорам бывшей компании РОСНО принимаются в офисах Красноярского регионального отделения СОГАЗ. Рекомендуется заранее записаться через сайт или приложение.

Главный офис (Прием посетителей, касса, комиссары)

Дополнительные точки обслуживания (продажа, консультации)

• Офис на улице Карла Маркса: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 102а (ТЦ «Маркс», 2 эт.)
• Офис в районе Солнечного: г. Красноярск, ул. Вилского, д. 1 (ТЦ «Солнечный», 1 эт.)
• Отделение в Ачинске: г. Ачинск, ул. Ленина, д. 37 (для жителей юга края).

Примечание: Сеть офисов может меняться. Актуальный список и график работы конкретной точки всегда доступен на странице контактов сайта СОГАЗ (выберите регион «Красноярский край»).

График личного приема посетителей

Стандартный график офисов в Красноярске (подтверждайте по телефону ###-###-#### перед визитом):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только главные офисы, не каждую неделю).
• Воскресенье: Выходной.

Электронная очередь: Доступна через приложение «СОГАЗ» или на терминалах в офисе. Забирайте талон на услугу «Обслуживание по договорам РОСНО / СОГАЗ».

Структура отделов (Красноярское РО)

Для решения специфических вопросов по унаследованным договорам РОСНО можно обратиться в профильные отделы Красноярского РО СОГАЗ (через контакт-центр или личный прием):

1. Отдел страхования автомобилей (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, замена, восстановление утерянных полисов РОСНО, расчет стоимости.
2. Отдел урегулирования убытков (Авто): рассмотрение заявлений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО (в т.ч. старым договорам РОСНО), вызов комиссаров, выплата денег.
3. Отдел имущественного и личного страхования: квартиры, дома, дачи, ипотека, НСЖ, ВЗР, страхование путешественников.
4. Отдел корпоративного страхования: ответственность, имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски.
5. Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий (письменных) по спорам по договорам РОСНО.
6. Кассово-операционный отдел: прием платежей наличными/картой, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководство Красноярского регионального отделения

Назначения актуальны на 2026 год (подтверждайте на сайте СОГАЗ в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Директор Красноярского регионального отделения ПАО «СОГАЗ»: [ФИО актуального директора на 2026 г., уточняйте на сайте, так как кадровые изменения возможны].
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Отвечает за сложные выплаты по КАСКО/ОСАГО (в т.ч. преемничеству РОСНО).
• Заместитель директора по продажам и развитию сети: Отвечает за качество обслуживания в офисах Красноярска и региона.
• Главный бухгалтер отделения: Вопросы финансовых операций, возвратов премии.

Обращения к руководству направляются через официальный входящий контроль (см. раздел «Электронные адреса» и «Личный прием»).

Электронные адреса для официальных обращений

Для работы с договорами РОСНО (претензии, жалобы, документы, запросы архива) используйте каналы СОГАЗ:

• Единый почтовый ящик для претензий и жалоб: claim@sogaz.ru (указывайте в теме: «Договор РОСНО №…»)
• Почта для общих вопросов и консультаций: info@sogaz.ru
• Почта Красноярского РО (региональные вопросы): krasnoyarsk@sogaz.ru
• Форма обратной связи на сайте: www.sogaz.ru/contacts/feedback/ (гарантированный учет и трекинг номера обращения).
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: Доступны из личного кабинета или сайта для быстрых справок.

Личный прием руководства (График и запись)

Прием граждан руководителями отделения проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Звонок на горячую линию ###-###-#### (скажите оператору: «Хочу записаться на личный прием к директору/заместителю в Красноярске»).
2. Подача заявки через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
3. Лично в офисе по адресу: пр. Мира, 88 (у администратора/на терминале).

Примерный график приема директором (уточняйте при записи!):

• Вторник: 14:00 – 17:00
• Четверг: 10:00 – 13:00

Необходимые документы: Паспорт, полис/договор РОСНО (или номер), документы по сути вопроса (претензия, чек, акт, медицинские справки).

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Поскольку бренд РОСНО ушел, отзывы делятся на два контекста: исторические (до 2019 г.) и текущие (обслуживание СОГАЗ по старым полисам).

Общая тенденция (СОГАЗ как правопреемник):

• Плюсы: Надежная выплата по старым КАСКО/ОСАГО РОСНО (резервы перешли в полном объеме). Удобный Личный кабинет и приложение (современный функционал). Широкий офисный граф в Красноярске. Возможность продления полиса РОСНО в полис СОГАЗ со скидкой «Без потерь» / «Лояльность».
• Минусы: Иногда длительное ожидание на горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна). Не все сотрудники офисов идеально знают нюансы старых тарифов РОСНО (требуется уточнение у старших смен/начальников отделов урегулирования).
• Специфика Красноярска: Клиенты отмечают хорошую работу комиссаров на месте ДТП (выезд 24/7 в городе). В удаленных районах края (Норильск, Игарка, Туруханск) обслуживание в основном дистанционное/почтовое.

Популярные площадки для отзывов:

• Яндекс.Карты (Офис пр. Мира, 88), самые актуальные отзывы по конкретному офису.
• Банки.ру / Сравни.ру — отзывы по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
• Отзовик, подробные истории урегулирования.
• Профиль в «Наш Деньги» / «Сравни» — рейтинги по выплатам (СОГАЗ стабильно в ТОП-5 по надежности).

Чек-лист: Что сделать держателю полиса РОСНО в 2026 году?

1. Проверьте срок действия полиса. Если он истек — оформите новый в СОГАЗ (скидка за непрерывность стажа/БМР сохраняется).
2. Зарегистрируйтесь в ЛК СОГАЗ (lk.sogaz.ru) по номеру телефона, указанному в старом полисе РОСНО. Полис «подтянется» автоматически.
3. Скачайте приложение «СОГАЗ» для быстрого вызова комиссара/Европротокола.
4. При ДТП: Звоните на ###-###-#### (единая линия СОГАЗ/РОСНО). Указывайте: «Полис оформлен в РОСНО, номер такой-то».
5. При претензии: Пишите на claim@sogaz.ru или через ЛК. Срок рассмотрения — по закону (ОСАГО 20/30 дней, КАСКО по договору).