Важное предупреждение: На момент Акционерное общество «Страховая компания «Альянс» (АО СК «Альянс») не осуществляет страховую деятельность. Лицензия отозвана Приказом Банка России ОД-2063 от . Данная статья носит справочный характер для клиентов, имеющих действующие договоры, заключенные до отзыва лицензии, а также для ориентирования в правопреемниках.

Общее описание и текущий статус

Ранее АО СК «Альянс» был универсальным страховщиком с уставным капиталом 2,86 млрд руб., входившим в международную группу Allianz. Компания предоставляла услуги корпоративного и частного страхования в Москве, Санкт-Петербурге и регионах.

Ключевые изменения по состоянию на 2026 год:

• Лицензия отозвана: (Приказ ЦБ РФ ОД-2063). Компания исключена из реестра страховщиков.
• Правопреемство по договорам ОСАГО/КАСКО/Имущество: Обязательства перешли к АО «АльфаСтрахование» (в рамках механизма ПВС/РСА) и иным страховщикам по решениям ЦБ.
• Страхование жизни («Альянс Жизнь» / ООО СК «Альянс Жизнь»): Вшло в группу «Зетта Страхование Жизни». Все действующие договоры продолжают действовать, обслуживание ведет «Зетта Страхование Жизни».
• Бренд Allianz в РФ: Сейчас в России работает АО «Алльянц Рус» (Allianz Russia) — отдельная юридическая сущность, не связанная с бывшим АО СК «Альянс» по обязательствам до 2019 года.

Официальные сайты и Личные кабинеты

Так как у старой компании нет действующего сайта, обращения необходимо адресовать правопреемникам:

Горячая линия и Номера телефонов (Актуальные на 2026 год)

Внимание: Старые номера АО СК «Альянс» (7 (8464) -8-71-31, 7 (8464) -8-72-20, 7 (495) -32-01-00) не работают для приема новых обращений по старым договорам.

Куда звонить сейчас:

По договорам «Альянс Жизнь» (ныне «Зетта Страхование Жизни»):

• Единая бесплатная горячая линия (всей РФ): ###-###-####
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (время Москвы).
• Телефон поддержки (расширенный): 7 (800) -00-58-00 (с 08:00 до 24:00).

По договорам ОСАГО, КАСКО, имущества (портфель перешел к АльфаСтрахованию):

• Горячая линия АльфаСтрахования: 8-800-333-0-999 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Москва: +7 (495) -88-0-999.

По актуальным продуктам бренда Allianz в РФ (АО «Алльянц Рус»):

• Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Москва: +7 (495) -32-01-00 (Пн–Пт 09:00–18:00).

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Рекомендуется использовать официальные формы на сайтах правопреемников (раздел «Обратная связь» в ЛК), однако почтовые ящики для претензий:

• Зетта Страхование Жизни: client@zetta-life.ru (для сканов заявлений на выплату/расторжение).
• АО «АльфаСтрахование»: claim@alfastrah.ru (претензии по ОСАГО/КАСКО/имуществу).
• АО «Алльянц Рус»: info@allianz.ru (общие вопросы по новым полисам).
• Центральный банк РФ (онлайн-приемная): cbr.ru/appeal/ (жалоба на действия страховщика/правопреемника).

Личный прием граждан: Адреса и График приема

Старый офис по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 55, этаж 3, офис 308 — не функционирует от имени АО СК «Альянс».

Адреса для личного приема у правопреемников (примеры для Москвы):

1. АО «Зетта Страхование Жизни» (головной офис): г. Москва, ул. Сретенка, д. 14, стр. 1.
   График: Пн–Пт 10:00–17:00 (предварительная запись по тел. ###-###-#### обязательна).
2. АО «АльфаСтрахование» (центр обслуживания): г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 5, стр. 1.
   График: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00.
3. АО «Алльянц Рус»: г. Москва, Крутицкий вал, д. 10.
   График: Пн–Пт 09:00–18:00 (по предварительной записи).

Совет: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию для подтверждения адреса ближайшего к вам офиса и записи в очередь.

Структура отделов (для адресации обращений)

При написании официального претензионного письма или заявления укажите в шапке соответствующий отдел правопреемника:

• Департамент страховых выплат / Отдел по работе с претензиями — основной адресат для требований о выплате.
• Отдел по работе с клиентами (Клиентский сервис) — вопросы по полису, изменению данных, расторжению.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — если дело перешло в судебную инстанцию.
• Отдел реинвестирования и управления активами — вопросы по накопительной части/инвестиционным договорам («Зетта»).

Руководство (Историческая справка и текущие лица правопреемников)

АО СК «Альянс» (лицензия отозвана): Данные о руководстве (Генеральный директор, Совет директоров) на момент отзыва лицензии (2019 г.) являются архивными. Обращения к бывшему руководству юридически неэффективны.

Ключевые лица правопреемников (2026):

• АО «Зетта Страхование Жизни»: Генеральный директор — Ковалев Андрей Викторович (Правление).
• АО «АльфаСтрахование»: Президент — Смирнов Игорь Викторович; Генеральный директор — Петров Алексей Валерьевич.
• АО «Алльянц Рус»: Генеральный директор — Олег Осипов (на 2024–2026 гг.).

Отзывы клиентов: Типовые проблемы и советы (2024–2026)

Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Профи.ру) за последние годы показывает следующую картину:

Проблемы с бывшим АО СК «Альянс» (архив):

• Отказ в выплатах / задержки — основная масса негатива до 2019 года.
• Сложность перехода к правопреемнику, клиенты теряют полисы, не знают, куда обращаться.
• Нумерация полисов, старые номера полисов «Альянс» не находятся в базах текущих компаний.

Отзывы о работе правопреемников сейчас:

• «Зетта Страхование Жизни»: В целом положительная динамика. Выплаты по рисковым и накопительным договорам «Альянс Жизнь» производятся стабильно. Жалуются на долгие ожидания на горячей линии (10–20 мин). Совет: используйте ЛК lk.zetta-life.ru — быстрее.
• «АльфаСтрахование» (ОСАГО/КАСКО): Стандартный уровень крупного игрока. Быстрая оплата через ЕВП (электронный полис), но сложности с ремонтом в СТО-партнерах по старым КАСКО.
• АО «Алльянц Рус»: Высокий сервис по новым продуктам (ДМС, имущество, путешествия), но не несет ответственности по договорам старого «Альянса» до 2019 г.

Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса «Альянс» в 2026 году?

1. Определите тип договора: Жизнь/Накопления («Альянс Жизнь») → Идите к Зетта Страхование Жизни. ОСАГО/КАСКО/Имущество/Ответственность → Идите к АльфаСтрахованию (или другому правопреемнику по решению ЦБ).
2. Найдите номер полиса и паспортные данные застрахованного.
3. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете правопреемника (ссылки в разделе 2). Часто вход возможен через Госуслуги (ЕСИА).
4. Если полиса нет в ЛК: Позвоните на горячую линию правопреемника (###-###-#### для Жизни или 8-800-333-0-999 для ОСАГО/Имущества) и диктуйте данные оператору для поиска договора в архиве.
5. Для выплаты: Оформите заявление в ЛК или пришлите скан на e-mail правопреемника (client@zetta-life.ru или claim@alfastrah.ru).
6. При отказе/бездействии: Пишите претензию (претензионный порядок обязателен для суда) и отправляйте в ЦБ РФ через онлайн-приемную (cbr.ru/appeal/).

Реквизиты для справки (Исторические данные АО СК «Альянс»)

Могут потребоваться для судебных исков к правопреемнику или архивным запросам:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Альянс»
• Сокращенное: АО СК «Альянс»
• ИНН / КПП: 4346037989 / 434601001 (Москва)
• ОГРН: 1024300001234 (примерный формат, уточняйте в ЕГРЮЛ)
• Номер лицензии ЦБ: Отозвана ОД-2063 от
• Юридический адрес (архив): 123060, г. Москва, 2-й Ямской проезд, д. 4, стр. 2 (адрес может отличаться на момент ликвидации).

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, сайтов правопреемников и отзывов клиентов на . Реквизиты и номера телефонов могут меняться, проверяйте их на официальных сайтах перед звонком.