Вопрос о сроках подачи заявления – один из самых часто задаваемых при оформлении страховых выплат.
Ниже подробно рассмотрены нормативные сроки, порядок подачи заявления, перечень необходимых документов
и, конечно же, контакты для обращения в страховую компанию.

Правовая база

Основные положения регулируются:

• Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)» (п. 21 ст. 12);
• Гражданским кодексом РФ (статьи 1064‑1066);
• Правилами страхования конкретной компании (указываются в полисе).

Ключевые нормативные сроки

1. Извещение о страховом случае – в течение 5 рабочих дней с момента наступления события (дтп, стихийное бедствие и т.п.).
2. Подача заявления о возмещении – в течение 30‑60 дней после происшествия (точный срок указан в полисе). Рекомендуется подавать как можно раньше.
3. Рассмотрение заявления – страховая обязана рассмотреть документы и принять решение в течение 20 календарных дней (за исключением праздничных и выходных дней) с момента получения полного пакета документов.
4. Выплата страховой суммы – также в течение 20 календарных дней после принятия решения.

Как правильно подать заявление

Следуйте пошаговой инструкции, чтобы избежать задержек.

1. Соберите необходимые документы:
   • Копию полиса ОСАГО;
   • Акт ДТП (если есть) или иной документ, подтверждающий страховой случай;
   • Свидетельские показания, протоколы полиции;
   • Документы, подтверждающие ущерб (оценка, ремонтные счета, медицинские справки);
   • Паспорт и ИНН заявителя.
2. Заполните заявление о возмещении. Образец обычно доступен на официальном сайте страховой компании или в личном кабинете.
3. Отправьте заявление и документы:
   • Лично в офис страховой компании;
   • По почте (заказным с уведомлением о вручении);
   • Электронно через личный кабинет или электронную почту.
4. Получите подтверждение о приёме заявления. Сохраните копию письма/квитанции – это будет доказательство своевременной подачи.
5. Ожидайте решения. В течение 20 дней страховая должна выслать вам решение и, при положительном исходе, перечислить выплату.

Что делать, если срок пропущен

Если вы не успели подать заявление в установленный срок, возможны следующие варианты:

• Обратиться в страховую с заявлением о продлении срока и объяснением причин (болезнь, отсутствие доступа к документам и т.п.).
• Подать иск в суд. По закону страховая обязана рассмотреть иск в течение 30 дней с момента подачи.
• Проконсультироваться с юристом, специализирующимся на страховом праве.

Контакты для обращения

Ниже указаны все необходимые контакты, которые помогут вам быстро связаться со страховой компанией, уточнить детали и подать заявление.

Официальный сайт

https://www.strakhcompany.ru

Горячая линия

8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел претензий и возмещений – 8 (800) -23‑45‑68
• Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -23‑45‑69
• Юридический отдел – 8 (800) -23‑45‑70

Электронный адрес

support@strakhcompany.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет.
Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному при оформлении полиса.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10

Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00

График приёма в региональных отделениях

Отделы компании

• Отдел страховых выплат
• Отдел урегулирования убытков
• Отдел клиентского обслуживания
• Отдел контроля качества

Руководство компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна
Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе страховой:

• Otzyvik
• RetailBanker
• Google Maps – отзывы

Ключевые моменты, которые стоит запомнить:

• Уведомление о страховом случае – не более 5 рабочих дней после происшествия.
• Подача заявления о возмещении – в пределах 30‑60 дней (по условиям полиса).
• Страховая обязана рассмотреть заявление и выплатить компенсацию в течение 20 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Все документы лучше подавать через личный кабинет – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус онлайн.
• При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (800) -23‑45‑67 или обратитесь в любой региональный офис.

Соблюдая указанные сроки и правильно оформляя документы, вы сможете получить страховое возмещение без лишних задержек.