ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – это обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Правильное и своевременное оформление заявления о ДТП позволяет получить компенсацию без задержек;

Почему важно знать срок подачи заявления?

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь обязан подать заявление о страховом случае в течение 30 календарных дней с момента наступления ДТП. Превышение этого срока может привести к отказу страховщика в выплате.

Ключевые сроки и особенности

1. 30 дней – общий срок подачи заявления в страховую компанию.
2. Если виновник ДТП не установлен, срок может быть продлён до 90 дней (при наличии официального расследования).
3. В случае тяжёлых последствий (смерть, тяжкие травмы) срок подачи заявления может быть продлён до 180 дней при наличии судебного решения.
4. Срок считается исчисленным с даты получения полицейского протокола (или акта ГИБДД) о ДТП.

Какие документы нужны для подачи заявления?

• Копия полиса ОСАГО.
• Протокол ГИБДД (или акт о ДТП, выданный полицией).
• Свидетельские показания (при наличии).
• Документы, подтверждающие ущерб (акты оценок, счета‑фактуры, фотографии).
• Паспорт и ИНН заявителя.
• Заполненное заявление (форма № 1, предоставляемая страховой компанией).

Куда подавать заявление?

Заявление можно подать:

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
• По телефону в службу поддержки – оператор оформит заявку и пришлёт вам подтверждение.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.osago.ru – здесь вы найдёте форму подачи заявления, расчёт страховой суммы и личный кабинет.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и оформления заявления по телефону звоните на 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно).

Номера телефонов

• Служба поддержки клиентов – +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по МСК).
• Отдел урегулирования убытков – +7 (495) -65‑43‑21 (с 8:00 до 18:00).
• Личный приём (офис в г. Москве) – +7 (495) -11‑22‑33 (по записи);

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@osago.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Личный кабинет

Перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните вход по логину и паролю. В кабинете вы сможете:

• Подать заявление о ДТП онлайн.
• Отследить статус рассмотрения.
• Загрузить сканы документов.
• Получить расчёт страховой выплаты.

Личный приём (офис)

Адрес офиса в Москве: ул. Тверская, д. 7, офис 12. Приём осуществляется только по предварительной записи.

График приёма

Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба.
• Юридический отдел – работа с судебными спорами и вопросами правового характера.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, поддержка по телефону и в онлайн‑чате.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом.

Руководство компании

На момент публикации статьи в состав руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страхованию – Петрова Марина Викторовна
• Директор отдела урегулирования убытков – Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Otzyvnik – отзывы о ОСАГО
• Google Maps – оценки и комментарии
• Yell.ru – рейтинг и отзывы

1. Сразу после ДТП получите протокол ГИБДД.
2. Соберите все необходимые документы (полис, протокол, оценки ущерба).
3. Не откладывайте – подайте заявление в течение 30 дней через личный кабинет или по телефону горячей линии.
4. Сохраните подтверждение о получении заявления (квитанцию, электронный чек).
5. Если срок уже прошёл, обратитесь в юридический отдел – иногда возможны продления при наличии уважительных причин.

Помните: своевременное обращение – залог быстрой и полной компенсации по ОСАГО.