Статья подготовлена на основе открытых данных на . Внимание: под названием «Московская страховая» на рынке действуют несколько связанных, но юридически самостоятельных структур. Основными из них являются ОАО «Московская страховая компания» (МСК) и АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС), а также их дочерние общества (МАКС-М, МСК Лайф, Совита и др.). Ниже представлена сводная информация для взаимодействия с сотрудниками этих компаний.

Общее описание и структура холдинга

ОАО «Московская страховая компания» (МСК)

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Московская страховая компания».

История: Работает с 1999 года. Учреждена Правительством Москвы.

Акционеры:

• Город Москва в лице Правительства Москвы — 51%;
• ЗАО «Финансовый ассистент» (дочернее предприятие ОАО «Банк Москвы») — 49%.

Уставный капитал: Около 3,5 млрд рублей (один из крупнейших на рынке).

Страховая группа МСК включает: ООО «МСК Лайф» (жизненное страхование), «Москва Ре» (перестрахование), «Совита» (медицинское страхование) и др. Деятельность универсальная: полный спектр услуг для физлиц и юрлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ДМС, финансовые риски);

АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС)

Отдельная крупная структура (Страховая группа МАКС), включающая АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М» (ОМС/ДМС), ООО «МАКС-Жизнь». Акционер, ОАО «Столичная страховая группа» (контролируется Правительством Москвы и Банком Москвы). Часто в справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты) филиалы МСК и МАКС могут отображаться рядом или под схожими названиями («Московская страховая», «МАКС»).

Официальные сайты и Личные кабинеты

Для самостоятельного решения вопросов (расчет полиса, оплата, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса) рекомендуется использовать личные кабинеты на официальных порталах:

Горячие линии и Телефоны доверия (Call-центр)

Основной канал связи с сотрудниками контакт-центра для клиентов.

ОАО МСК (msk.ru)

• Единая горячая линия (внутри России): 8 800 200-0-800 (звонок бесплатный).
• Телефон в Москве: +7 (495) -26-88-88.
• Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (мск).

Группа МАКС (max.ru)

• Единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• В Москве: +7 (495) -80-55-00.
• Автоинформатор / СМС-информирование: часто доступен по тем же номерам.

ЗАО МАКС-М (ОМС / Защита прав пациентов)

• Горячая линия по ОМС: 8 800 200-0-100 (или уточняйте на max-m.ru).
• Принимают обращения по качеству медпомощи, очередям, отказам в приеме.

Адреса головных офисов и Приемная комиссия (Личный прием)

Важно: Личный прием руководства и специализированных отделов обычно проводится по адресам головных офисов. Перед визитом обязательно запишись на прием по телефону горячей линии или через форму на сайте, так как режим может меняться.

Головной офис ОАО МСК

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка» / Riverside Towers).

• Режим работы офиса (администрация): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Приемная комиссия / Работа с обращениями граждан: Обычно Пн, Ср: 10:00–13:00 и 14:00–17:00 (требуется предварительная запись).
• Отдел работы с претензиями и судами: Принимает письменные претензии лично или по почте.

Головной офис АО МАКС

Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевская, д. 14, стр. 1 (БЦ «Сущевский»).

• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00;

Филиалы и точки продаж (Сеть)

Обе компании имеют развитую сеть филиалов в Москве, Подмосковье и регионах РФ.

• Поиск ближайшего отделения МСК: Карта на msk.ru/contacts или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «МСК страховая».
• Поиск отделения МАКС / МАКС-М: Карта на max.ru/offices.

В отделениях работают менеджеры по продажам (оформление полисов), регуляторы/ликвидаторы (прием документов по страховым случаям) и администраторы.

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для направления сканов документов, претензий, жалоб и официальных запросов используйте почту. В теме письма обязательно укажите: Номер договора/полиса, ФИО, контактный телефон, суть обращения.

• ОАО МСК (центральный аппарат): info@msk.ru (общие вопросы), claims@msk.ru (претензии/страховые случаи), compliance@msk.ru (комплаенс, этика, коррупция).
• ОАО МСК (Личный прием руководства / Приемная): reception@msk.ru (адрес может уточняться на сайте в разделе «Контакты руководства»).
• Группа МАКС: info@max.ru, claims@max.ru (выплаты).
• ЗАО МАКС-М (ОМС): info@max-m.ru, oms@max-m.ru (вопросы полиса ОМС).
• ООО МСК Лайф: info@msklife.ru.
• HR / Кадры (вакансии, рекомендации): Обычно отдельные адреса: hr@msk.ru, career@max.ru (проверяйте в разделе «Карьера» на сайтах).

Руководство и Ключевые отделы (Структура управления)

Состав Совета директоров и Правления утверждается Генеральным собранием акционеров. Ниже приведена типичная структура ключевых блоков, с которыми сталкиваются клиенты и партнеры.

Руководство (Обобщенно для МСК и МАКС)

• Председатель Правления / Генеральный директор: Стратегическое управление, представительство компании.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Корпоративное страхование, Розничное бизнес, Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровка, Юридический/Риски, Операции/Ликвидация убытков.
• Главный бухгалтер: Финансовая отчетность, резервы, налоги.
• Секретарь Общества: Корпоративное управление, ГСА, взаимодействие с акционерами (Правительство Москвы, Банк Москвы).

Основные операционные отделы (для обращений клиентов)

1. Департамент ликвидации убытков (Регуляторий): Рассмотрение страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ДМС). Контакты обычно указаны в полисе или на сайте в разделе «Страховые случаи».
2. Департамент розничного бизнеса / Сети продаж: Управление филиалами, агентами, брокерами, банкассоранс.
3. Департамент корпоративного страхования: Работа с крупными юрлицами, тендерами, сложными рисками.
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой (Претензионно-судебный): Работа с официальными письменными претензиями (предсудебный порядок), представление интересов в судах.
5. Отдел качества обслуживания / Клиентский сервис (CCM): Работа с жалобами на сотрудников, качество сервиса в офисах, НПС (лояльность).
6. Департамент информационных технологий: Поддержка ЛК, сайта, мобильных приложений, ЭДО.
7. Служба безопасности / Комплаенс: Проверки мошенничества, этика, KYC/AML.
8. HR-дирекция (Управление персоналом): Найм, обучение, мотивация сотрудников (актуально для соискателей).

---

График личного приема руководства и специалистов

Правило: Личный прием руководителей (Гендиректора, Зам. Гендиректора, Директоров филиалов) регламентиется локальными актами. Обычно это:

• Дни: Вторник, Четверг (или Понедельник, Среда).
• Порядок: Только по предварительной записи через Приемную / Секретариат руководителя (тел. +7 (495) -26-88-88 добавочный номер секретаря или e-mail reception@msk.ru).

Прием в филиалах: Директор филиала принимает по графику, вешаемому на информационном стенде в холле отделения и публикуемому на сайте в карточке отделения.

---

Отзывы о работе сотрудников и компании (Аналитика на 04.2026)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Banki.ru, Сравни.ру) и Хабр Карьеры:

Отзывы клиентов (Потребители)

• Плюсы: Надежность выплат (крупный резерв, госучастие), удобное приложение/ЛК (особенно у МАКС), широкая сеть сервисных станций и клиник (ДМС), возможность оформить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 мин.
• Минусы: Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, конец месяца), бюрократия при сложных страховых случаях (требование оригиналов, долгая экспертиза), иногда низкая осведомленность операторов по нюансам продуктов (ДМС, ВЗР).
• Оценки на картах: Обычно 4.0 – 4.3 из 5.0 (МСК на 2ГИС — ~576 отзывов).

Отзывы сотрудников (Работодатель — Хабр Карьера, HeadHunter, Glassdoor)

• Плюсы: Стабильность (госкорпорация), «белая» зарплата, ДМС для сотрудников и семей, обучение (корпоративный университет), современный офис (Дербеневская/Сущевская), карьерный рост внутри холдинга.
• Минусы: Высокая нагрузка в ликвидации и колл-центре, строгая отчетность/KPI, иерархичность, медленные согласования (большая корпорация).
• Типовые вакансии: Регулятор (ликвидатор), Менеджер по продажам/клиентам, Юрист, Актуарь, IT-специалист (Java, 1С, Data), Аналитик рисков.

---

Пошаговая инструкция: Как быстро решить вопрос через сотрудника

1. Самообслуживание (Самое быстрое): Зайдите в Личный кабинет на msk.ru или max.ru. 90% вопросов (продление, загрузка документов, статус выплаты, заказ справки) решаются там без очереди.
2. Чат-бот / Онлайн-чат на сайте: Работает 24/7 для типовых запросов (перевод на оператора по кнопке «Связаться с человеком»).
3. Горячая линия (8 800 200-0-800 для МСК / ###-###-#### для МАКС): Звоните в непиковое время (10:00–12:00 или 15:00–17:00). Имейте под рукой номер полиса/договора и паспорт;
4. Электронная претензия: Если телефон не помог — пишите на claims@msk.ru или claims@max.ru с вложениями сканов. Ответ по закону, в течение 10-20 рабочих дней.
5. Личный визит в отделение: Только для сложных случаев (оригиналы документов, спорная экспертиза, подписание доп. соглашений). Запишитесь на msk.ru/contacts → «Запись на прием», чтобы не стоять в очереди.
6. Обращение к руководству: Если права нарушены системно — пишите на reception@msk.ru или через форму «Обращение к Генеральному директору» на сайте (раздел «Контакты» → «Руководство»).

---

Реквизиты для официальной переписки и платежей (ОАО МСК — пример)

Перед переводом страховой премии или направлением судебного иска обязательно сверяйте актуальные реквизиты в полисе или на сайте!

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Московская страховая компания»
• ИНН / КПП: 7736036180 / 773601001
• ОГРН: 1027739058123
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1
• Счет № (для оплаты полисов физлицами): Уточняйте в ЛК или у менеджера (уникальный для каждого договора/продукта).
• БИК / Корсчет: Соответствуют кассовому обслуживанию (обычно АО «Банк Москвы» или КБ «МОСКОМПРИБАНК» / Сбербанк).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (действует бессрочно с 2009 г., реестр ЦБ).

---

Взаимодействие с сотрудниками «Московской страховой» (МСК / МАКС) наиболее эффективно через цифровые каналы (ЛК, чат, e-mail). Телефонная горячая линия (8-800) подходит для срочных вопросов и первичной консультации. Для сложных спорных ситуаций используйте письменную претензию на e-mail претензионного отдела с сохранением скрина отправки. При необходимости личного приема — записывайтесь заранее через сайт или по телефону, чтобы сэкономить время.

Данные актуальны на . Перед визитом или крупным платежом проверяйте информацию на официальных сайтах msk.ru и max.ru.