Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Донецкой Народной Республике (ДНР) с 1 января 2026 года функционирует по новой модели, в которой страховые компании играют ключевую роль в организации доступа граждан к медицинским услугам. Одной из крупнейших компаний‑партнёров системы является «Страховая компания ОМС Донецк ДНР». Ниже – подробный справочник, который поможет вам быстро найти нужную информацию и оформить полис.
Общая информация о компании
Страховая компания ОМС Донецк ДНР (далее – «Компания») является официальным страховщиком, уполномоченным правительством ДНР на предоставление услуг в рамках ОМС. Компания обеспечивает:
- Регистрацию и ведение полисов ОМС;
- Консультацию и помощь при обращении в медицинские учреждения;
- Защиту прав застрахованных в случае отказа в оказании медицинской помощи;
- Ведение личного кабинета застрахованных граждан.
Ключевые преимущества
- Круглосуточная горячая линия.
- Онлайн‑регистрация и продление полисов.
- Сеть более 150 медицинских учреждений по всей ДНР.
- Прозрачная система расчётов с медицинскими организациями.
Как оформить полис ОМС в Донецке
Оформление полиса возможно в три этапа:
- Заполнение онлайн‑заявки через официальный сайт (раздел «Оформление полиса»).
- Проверка данных в отделе регистрации (можно прийти лично или воспользоваться видеоконференцией).
- Получение полиса в электронном виде в личном кабинете или в печатном виде в отделении компании.
При смене места жительства в пределах ДНР полис сохраняется, но необходимо обновить адрес в личном кабинете или в отделе регистрации.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://oms-dnr.com
Горячая линия
8 (800) -55‑01‑01 – круглосуточно (24/7). При звонке указывайте номер полиса или ИНН.
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и выдачи полисов – 8 (062) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00).
- Отдел клиентского сервиса – 8 (062) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Юридический отдел – 8 (062) -23‑45‑69 (пн‑пт 10:00‑16:00).
Электронный адрес
info@oms-dnr.com – для общих вопросов и отправки сканов документов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://oms-dnr.com/lk. В кабинете вы сможете:
- Просмотреть статус полиса;
- Скачать электронный полис;
- Подать заявку на изменение данных;
- Отслеживать историю обращений и полученных услуг.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного приёма необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» на сайте или позвонить по телефону 8 (062) -23‑45‑70.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы компании
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, изменение данных.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка жалоб.
- Отдел финансового контроля – расчёты с медицинскими учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (062) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (062) -23‑45‑72 |
| Главный юрист | Мельников Андрей Сергеевич | +7 (062) -23‑45‑73 |
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных из официального сайта и социальных сетей компании.
- Мария С. (г. Донецк, 2026‑03‑12): «Благодарю компанию за быструю реакцию на отказ в поликлинике. Юристы помогли оформить жалобу, и уже через 3 дня мне предоставили необходимое лечение.»
- Алексей П. (г. Мариуполь, 2026‑02‑28): «Оформил полис онлайн, всё заняло 10 минут; Личный кабинет удобный, сразу видно, какие услуги уже использованы.»
- Елена К. (г. Горловка, 2026‑01‑15): «Горячая линия работает 24/7, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис хороший, главное – быстро решают проблемы.»
- Виталий Д. (г. Славянск, 2025‑12‑30): «После переезда в другой район обновил адрес в личном кабинете – всё прошло без проблем. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с компанией, вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы» на сайте https://oms-dnr.com/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, действителен ли мой полис ОМС?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мой полис». Там будет указана дата окончания действия и статус полиса.
Можно ли оформить полис, если я временно проживаю в России?
Да. При оформлении укажите временный адрес проживания в России, но укажите постоянный адрес в ДНР для расчётов с региональными фондами.
Что делать, если в поликлинике отказали в обслуживании по ОМС?
Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑01‑01, сообщите номер полиса и причину отказа. Специалист оформит жалобу и поможет решить проблему в течение 5‑7 рабочих дней.
Страховая компания ОМС Донецк ДНР – надёжный партнёр в системе обязательного медицинского страхования. Благодаря современным онлайн‑инструментам, широкому спектру услуг и поддержке 24/7, каждый житель ДНР может быть уверен, что его право на бесплатную медицинскую помощь защищено.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.