СОГАЗ (ПАО «Страховое общество газовой промышленности») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых взносов. Направление добровольного медицинского страхования (ДМС) ведется через специализированное дочернее общество, ООО «СОГАЗ-Мед». На 2026 год компания удерживает лидирующие позиции на рынке корпоративного и индивидуального ДМС, предлагая широкий спектр программ от базовых поликлинических до VIP-покрытий с госпитализацией и стоматологией.

Описание услуг ДМС СОГАЗ

Портфель продуктов СОГАЗ-Мед адаптирован под разные категории клиентов: крупные корпорации, малый и средний бизнес, а также физические лица. Главная задача, обеспечить доступ к качественной медицинской помощи без очередей и ограничений по территориальному принципу (в отличие от ОМС).

Основные виды программ:

• Поликлиническое обслуживание (базовое и расширенное): приемы врачей-специалистов, диагностика (УЗИ, МРТ, КТ, рентген), лабораторные анализы, функциональная диагностика.
• Стоматология: терапевтическое, хирургическое, ортопедическое лечение, имплантация, ортодонтия (в зависимости от программы).
• Стационарное лечение: плановая и экстренная госпитализация в многопрофильных и профильных стационарах, высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП).
• Скорая помощь и телмедицина: вызов бригад скорой помощи, онлайн-консультации врачей 24/7 через мобильное приложение.
• Программы профилактических осмотров (Check-up): комплексные диагностические пакеты для раннего выявления заболеваний.
• Специализированные продукты: ДМС для беременных и родов, детские программы, программы для пожилых людей, страхование зарубежных граждан.

Ключевые преимущества:

1. Огромная клиническая сеть: более 10 000 медицинских организаций-партнеров по всей России (включая федеральные центры, клиники «Медси», «ЕМЦ», «Семейная», «Скандинавия» и др.).
2. Цифровой сервис: оформление полиса, запись к врачу, получение направлений, телемедицина, всё в мобильном приложении «СОГАЗ-Мед» и Личном кабинете.
3. Финансовая устойчивость: высокий рейтинг надежности (ruAAA по АКРА, Expert RA), гарантирующий выплату страховых случаев.
4. Персональный менеджер: для корпоративных клиентов и держателей VIP-полисов.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полису, страховым случаям, качеству обслуживания или жалоб используются следующие каналы связи:

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru (корпоративный сайт группы)
• Сайт СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): www.sogaz-med;ru
• Портал для застрахованных (Личный кабинет): lk.sogaz-med.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно, без выходных (24/7).

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (для вопросов по ДМС, ОМС, страховым случаям, записи к врачу).
• +7 -95 788 07 01 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Номера телефонов (дополнительные)

• Телемедицина / Онлайн-врач (24/7): ###-###-#### (перевод на меню телемедицины) или через приложение.
• Скорая помощь (координация по полису ДМС): ###-###-####.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): +7 -95 788 07 01 (доб. для продаж) / e-mail: corp@sogaz.ru.
• Отдел индивидуальных продаж (B2C): ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: info@sogaz.ru
• Вопросы по ДМС (страховые случаи, направления): dms@sogaz-med.ru
• Работа с партнерами / Клиниками: partner@sogaz-med.ru
• Защита персональных данных: privacy@sogaz.ru

Личный кабинет застрахованного

Адрес: lk.sogaz-med.ru (также доступен через приложение «СОГАЗ-Мед» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр данных полиса и покрытий (лимиты, франшизы, список клиник).
• Запись к врачу онлайн с выбором времени и специалиста (без звонка в колл-центр).
• Получение электронных направлений на консультации и диагностику.
• История визитов и результаты анализов (интеграция с ЕМИАС и клиническими ИС).
• Телемедицина: видеоконсультации терапевта, педиатра, узких специалистов, психолога.
• Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
• Чат с персональным менеджером (для корпоративных программ).
• Продление/покупка полиса для себя и семьи.

Личный прием руководства и специалистов

Головной офис ПАО «СОГАЗ» и ООО «СОГАЗ-Мед» находится по адресу:

105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19.

Порядок личного приема:

• Прием граждан руководителями осуществляется по предварительной записи.
• Для записи необходимо направить официальное обращение на e-mail info@sogaz.ru или позвонить по горячей линии.
• В обращении нужно указать: ФИО, контактный телефон, суть вопроса, желаемое время визита.
• На приеме обязательно иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (полис, договор, направления, чеки).

График приема граждан (Общий для офиса):

* График приема конкретных руководителей может отличаться. Уточняйте при записи.

Структура отделов (Ключевые направления)

Деятельность по ДМС структурирована по функциональным блокам. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты и партнеры:

• Департамент корпоративного ДМС: работа с крупными клиентами (от 50 застрахованных), разработка индивидуальных программ, тендерное сопровождение.
• Департамент розничного ДМС (B2C): продажа индивидуальных и семейных полисов через сайт, агентов, банковских партнеров.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС): координация помощи, выдача гарантийных писем (ГП), контроль качества мед. услуг, экспертиза счетов клиник.
• Департамент телемедицины и цифровых продуктов: разработка приложения, ботов, сервисов онлайн-записи и видеоконсультаций.
• Сетевой департамент (Управление клинической сетью): аккредитация клиник, мониторинг тарифов, контроль доступности и качества (аудиты).
• Юридический департамент / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение споров, отказов в выплате, судебная работа.
• Отдел качества обслуживания (Quality Control): обработка жалоб застрахованных, опросы NPS, контроль SLA колл-центра.
• Актуарный и тарификационный отдел: расчет тарифов, резервирование, финансовое моделирование программ.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» на официальном сайте.

• Председатель Правления ПАО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кушнурев (управляет группой в целом).
• Генеральный директор ООО «СОГАЗ-Мед»: Сергей Викторович Кондратьев (прямое управление бизнесом ДМС и ОМС).
• Замгендиректор по ДМС / Коммерческий директор: Отвечает за продажи, продуктовую линейку и клиентский сервис.
• Замгендиректор по управлению страховыми случаями: Отвечает за координацию помощи, работу с клинической сетью и выплаты.
• Финансовый директор (CFO): Управление резервами, инвестициями, отчетностью.
• Технический директор (CTO / CIO): Развитие IT-инфраструктуры, Личного кабинета, телемедицины, интеграций с ЕМИАС/ЕРПС.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с порталов Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик и профильных форумов HR-специалистов, можно выделить ключевые тренды отзывов о ДМС СОГАЗ:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Широчайшая сеть клиник: «Есть выбор куда пойти в любом районе города и при командировках».
• Удобное приложение и ЛК: «Записался к врачу за 2 минуты, направление пришло мгновенно, не звонил в колл-центр».
• Телемедицина: «Врач онлайн выписал рецепт/направление за 10 минут, сэкономил кучу времени».
• Работа со сложными случаями (ВМП, онкозащита): HR-директора крупных компаний отмечают надежное сопровождение тяжелых диагнозов сотрудников.
• Финансовая надежность: «Клиники любят работать с СОГАЗ — платят быстро, претензий минимум».

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Лимиты и франшизы в базовых корпоративных программах: «Закончился лимит на МРТ/стоматологию к середине года». (Решается выбором расширенной программы).
• Время ожидания на горячей линии в пик (утро, понедельник): «Долго ждал оператора, но в чате приложения ответили быстрее».
• Отказы в направлениях на дорогие процедуры: Требуют обоснование клинической необходимости, иногда запрашивают доп. документы/историю болезни, что задерживает процесс;
• Стоматология: В эконом-программах часто только терапия и удаление, ортопедия/имплантация — только в топовых полисах.
• Работа с регионами: В малых городах выбор клиник может быть ограничен 1-2 партнерами.

Общий рейтинг (усредненный):

4.2 – 4.5 из 5.0 (по крупным агрегаторам). Компания стабильно входит в топ-3 по качеству сервиса ДМС на российском рынке.

Резюме: Стоит ли выбирать ДМС СОГАЗ в 2026 году?

Да, если:

• Вам нужна максимальная география клиник по России.
• Вы цените цифровой сервис (приложение, телемедицина, электронные направления).
• Вы ищете надежного страховщика с высоким рейтингом платежеспособности для корпоративного программы или семейного полиса.
• Нужна программа с онкозащитой, ВМП или сложной стоматологией.

Стоит внимательно изучить условия, если:

• Бюджет ограничен, базовые тарифы могут иметь строгие сублимиты.
• Вы живете в небольшом населенном пункте — проверьте реестр клиник для вашего города заранее.
• Приоритет — стоматология «под ключ» (импланты, виниры) — это доступно только в премиальных линейках (Premium, VIP).

Совет: Перед покупкой/продлением обязательно скачайте приложение «СОГАЗ-Мед», зайдите в раздел «Клиники» и проверьте, есть ли удобные для вас медицинские организации в шаговой доступности. Для корпоративных клиентов — запросите у менеджера пилотный доступ к ЛК для оценки UX сотрудников.

Информация актуальна на июль 2026 года. Тарифы, реестр клиник и условия программ могут меняться. Окончательные условия определяются договором страхования.