Обязательное медицинское страхование (ОМС), это основа доступности бесплатной медицинской помощи для граждан РФ. В Краснодаре, как и во всем крае, системой управляет Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края (ТФОМС КК), а непосредственно защиту прав застрахованных осуществляют страховые медицинские организации (СМО), крупнейшей из которых является Краснодарский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС».

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам обращения за помощью по вопросам ОМС в Краснодаре на 01 июля 2026 года.

Описание системы ОМС в Краснодарском крае

В Краснодарском крае действует двухзвенная модель:

• ТФОМС Краснодарского края, государственный фонд, осуществляющий контроль за исполнением обязательствами СМО и медицинскими организациями, формирование бюджета ОМС и защиту прав застрахованных на региональном уровне.
• Страховые медицинские организации (СМО), коммерческие некоммерческие организации, выдающие полисы ОМС, консультирующие застрахованных и защищающие их интересы при оказании медпомощи. Главный игрок региона, ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Краснодарский филиал).

Гражданам необходимо знать контакты именно своей СМО (указана на полисе), однако для общих вопросов, жалоб на работу фонда или получения справок можно обращаться в ТФОМС.

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС КК (ТФОМС)

Основной адрес управления (Головной офис)

Контакт-центр ТФОМС КК (Единый справочный телефон)

• Горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (время Краснодара), Суббота–Воскресенье: выходной.

Электронные контакты ТФОМС КК

• Официальный сайт: tfoms.kuban.ru (ранее tfomskkkubanoms.ru)
• Электронная почта (E-mail): info@tfoms.kuban.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Версия для слабовидящих: Доступна на официальном сайте.

Контакты для обращений: Крупнейшая СМО — ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Краснодарский филиал)

Если ваш полис выдан этой страховой компанией (логотип на полисе), обращайтесь по адресам ниже для получения полиса, консультаций, защиты прав или смены поликлиники.

Головной офис филиала в Краснодаре

Дополнительные офисы и точки обслуживания в Краснодаре

Сеть офисов «АльфаСтрахование-ОМС» в городе широка. Ниже приведены известные адреса (рекомендуется уточнять актуальность на сайте СМО перед визитом):

• БЦ «Венский дом»: ул. Рашпилевская, 157
• Офис на ул. Калинина: ул. Калинина, 197
• Офис на ул. Сормовская: ул. Сормовская, 102
• Офис на ул. Кирилла Россинского: ул. Кирилла Россинского, 45
• Офис на ул. Западный Обход: ул. Западный Обход, 57
• Офис на Проспекте Писателя Знаменского: пр. Писателя Знаменского, 2
• Офис на ул; Пушкина (Горячий Ключ): ул. Пушкина, 3 (для жителей Горячего Ключа)
• Офис на Зиповской улице: Зиповская ул., 5

Примечание: Точный перечень филиалов с часами работы и возможностью записи на прием лучше смотреть в разделе «Наши офисы» на сайте alfastrahoms.ru или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Официальные сайты и Личный кабинет

Личный прием граждан и График приема

ТФОМС Краснодарского края (ул. Красная, 178)

Личный прием руководителей и специалистов фонда проводится по заранее утвержденному графику. Обычно:

• Дни приема: Вторник, Четверг (дни могут меняться, уточняйте на сайте).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону контакт-центра ###-###-#### или через раздел «Личный прием» на сайте tfoms.kuban.ru.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, SNILS, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки и т.д.).

СМО «АльфаСтрахование-ОМС» (ул. Одесская, 48 и филиалы)

• Режим работы офисов: Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота: 09:00–14:00 (не во всех офисах), Воскресенье: выходной.
• Личный прием руководства филиала: Проводится по графику, публикуемому на сайте alfastrahoms.ru в разделе «О филиале» → «Личный прием». Требуется предварительная запись по телефону ###-###-####.

Структура и Отделы (ТФОМС КК)

В структуре Территориального фонда выделены ключевые департаменты и отделы, с которыми гражданам может потребоваться связаться:

1. Департамент защиты прав застрахованных и экспертизы качества — рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков.
2. Департамент страхования и контроля за исполнением обязательств СМО — контроль за страховыми компаниями.
3. Департамент экономики и финансов, тарифы, финансирование медицинских организаций.
4. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная) — регистрация входящей корреспонденции, консультации.
5. Отдел информатизации и аналитики — реестры застрахованных, ЕМИАС, цифровизация.
6. Юридический отдел — правовое сопровождение, судебные иски.
7. Территориальные управления (ТУ), представительства фонда в районах края (для жителей области прием часто проходит в ТУ по месту жительства).

Руководство ТФОМС Краснодарского края

На руководство фонда составляет (данные открыты на официальном сайте):

• Директор (Глава фонда): [ФИО актуального директора на дату публикации — уточните на сайте tfoms.kuban.ru в разделе «Руководство»].
• Заместители директора: Курируют департаменты защиты прав, экономики, контроля СМО, административно-хозяйственной работы.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность.

Для обращения к руководству используйте общий контакт-центр ###-###-#### или форму обратной связи на сайте.

Отзывы и рейтинг организаций

По данным агрегаторов карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) на июль 2026 года:

• Рейтинг: ~ 4.3 / 5 (на основе ~113 оценок).
• Частые темы отзывов: Компетентность юристов по защите прав, долгие очереди в приемной (рекомендуется запись онлайн), полезные консультации по телефону горячей линии.

ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Краснодарский филиал, ул. Одесская, 48)

• Рейтинг: ~ 4.9 / 5 (на основе ~662 оценок).
• Частые темы отзывов: Быстрое оформление полиса (в т.ч. для новорожденных), вежливый персонал, удобное приложение/личный кабинет, оперативная помощь при отказе в госпитализации.

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах или сайте фонда/СМО — это помогает улучшать сервис и ориентирует других застрахованных.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Полезные онлайн-сервисы (без визитов и очередей)

1. Получение/замена полиса ОМС: Портал Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»). Готов за 5-15 минут в электронном виде.
2. Смена СМО (страховой компании): На Госуслугах или сайте ТФОМС КК (раздел «Смена СМО»). Срок вступления в силу — с 1-го числа следующего месяца.
3. Смена лечащего врача / поликлиники: Личный кабинет на Госуслугах, сайт СМО (alfastrahoms.ru), приложение «Госуслуги» или визит в регистратуру поликлиники.
4. Запись к врачу: ЕМИАС (Краснодарский край) — через Госуслуги, сайт krasnodar.k-vrach.ru, терминалы в поликлинике, телефон 122 (единый справочно-информационный номер региона).
5. Подача жалобы на качество медпомощи: Сайт ТФОМС КК (раздел «Защита прав» → «Электронный прием»), сайт СМО, Госуслуги, письменное заявление в приемной фонда (ул. Красная, 178).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и справочных систем на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальных сайтах tfoms.kuban.ru и alfastrahoms.ru или по телефонам горячих линий.