Статья актуализирована . Ниже представлена подробная справочная информация по основным видам страхования в Мурманске: обязательное медицинское страхование (ОМС)‚ добровольное медицинское страхование (ДМС) и обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Здесь вы найдете телефоны горячих линий‚ адреса офисов‚ графики приема‚ контакты руководства и информацию о личных кабинетах.

Территориальный фонд ОМС Мурманской области (ТФОМС)

Главный регулятор и гарант прав застрахованных по ОМС в регионе. Обращайтесь сюда по вопросам качества медицинской помощи‚ оплаты лечения‚ проверки страховых медицинских организаций (СМО).

Контакты для обращений

• Адрес: 183038‚ г. Мурманск‚ проспект Ленина‚ д. 89
• Телефон/факс (справочно-информационный): 8 (8152) -20-017
• Электронная почта: 51mtfoms@omsmurm.ru
• Официальный сайт: tfoms.murman.ru (проверьте актуальный домен на портале госорганов)

Горячая линия ТФОМС

Для сообщений о нарушении прав на бесплатную медицинскую помощь‚ вопросов по полису ОМС и тарифам.

• Телефон горячей линии: 8 (8152) -20-017 (уточняйте режим работы автоинформера или оператора)

Личный прием руководства и отделов

Прием граждан осуществляется по предварительной записи или в установленные дни. Рекомендуется звонить заранее: 8 (8152) -20-017.

• Директор ТФОМС: Прием ведется по графику‚ утверждаемому приказом Фонда.
• Заместители директора: Курируют направления: защита прав застрахованных‚ контроль за СМО‚ финансы‚ правовое обеспечение.
• Отдел работы с обращениями граждан: Принимает письменные и устные обращения.

Точный график приема руководителей и специалистов уточняйте на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Прием граждан» или по телефону справочной.

Структура и отделы (основные)

• Отдел защиты прав застрахованных и экспертного контроля качества медицинской помощи
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи
• Отдел контроля за деятельностью страховых медицинских организаций
• Юридический отдел
• Отдел информационных технологий и аналитики
• Административно-хозяйственный отдел

Страховые медицинские организации (СМО) — операторы полиса ОМС

В Мурманской области основным страховщиком по ОМС является Мурманский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС». Именно в эту компанию нужно обращаться за получением/заменой полиса‚ выбором поликлиники‚ оформлением временного свидетельства.

Мурманский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

• Адрес офиса: г. Мурманск‚ ул. Софьи Перовской‚ 18
• Телефон офиса: 8 (8152) -5-41-59
• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• E-mail: murmansk-oms@alfastrah.ru
• Официальный сайт / Личный кабинет: alfastrahoms.ru

Что можно сделать через «АльфаСтрахование-ОМС»:

• Оформить полис ОМС (пластиковый или электронный)
• Обновить данные полиса (смена ФИО‚ адреса‚ поликлиники)
• Получить временное свидетельство (на 2 месяца) при утере полиса
• Записаться к врачу через личный кабинет или приложение
• Подать жалобу на качество медицинской помощи

Личный кабинет застрахованного (АльфаСтрахование-ОМС)

Адрес: lk.alfastrahoms.ru (или через приложение «АльфаСтрахование ОМС» в App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК: просмотр полиса‚ смена СМО/ЛПУ‚ запись к врачу‚ история посещений‚ обращение в техподдержку‚ заказ полиса с доставкой.

График работы офиса (ул. Софьи Перовской‚ 18)

График может меняться‚ звоните перед визитом: 8 (8152) -5-41-59

• Понедельник – Пятница: обычно 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 уточняйте)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Другие точки выдачи полиса ОМС в Мурманске (по данным 2ГИС/порталов)

Полис ОМС можно оформить/обновить в МФЦ «Мои Документы»‚ отделениях Почты России и офисах партнеров. Пример адреса из открытых источников:

• Мурманск‚ ул. Софьи Перовской‚ 25/26 (МФЦ или партнерский пункт)
• Авторынок «Прибрежный»‚ Подгорная улица‚ 144/25 (точка страхования)

Важно: Перед визитом в точку партнера обязательно уточняйте наличие бланков и работу оператора по телефону ###-###-####.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Мурманске

Оформляется по желанию гражданина или за счет работодателя. Крупные игроки на рынке Мурманска: Ингосстрах‚ АльфаСтрахование‚ РЕСО-Гарантия‚ СОГАЗ‚ ВСК и др.

Пример: ООО «Ингосстрах» (Мурманск)

• Услуги: ДМС для взрослых и детей (в т.ч. новорожденных)‚ страховые суммы до 6 млн руб. и выше.
• Телефон продаж/справки в Мурманске: Уточняйте на федеральном сайте ingos.ru в разделе «Контакты» → «Мурманская область» или по федеральной горячей линии ###-###-####.
• Личный кабинет: lk.ingos;ru (для управления полисом‚ вызова врача‚ оплаты франшизы).

Общие контакты для выбора ДМС:

• Агрегаторы: Banki.ru‚ Sravni.ru — позволяют сравнить цены и отзывы по ДМС в Мурманске онлайн.
• Полис часто оформляется полностью онлайн без визита в офис.

ОСАГО (Автострахование) в Мурманске

Обязательное страхование автогражданской ответственности. Купить полис можно в любой лицензированной страховой компании.

Пример: ПАО «СК «Югория» (Мурманск)

• Услуги: ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта‚ страхование имущества.
• Официальный сайт: ugoria.ru
• Личный кабинет / Приложение: «Югория. Личный кабинет» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — для покупки полиса‚ загрузки фото при ДТП (Европротокол)‚ отслеживания выплат.
• Телефон горячей линии Югория: ###-###-#### (круглосуточно).
• Адреса офисов в Мурманске: Смотрите в разделе «Контакты» на сайте ugoria.ru (обычно проспект Ленина или ул. Коминтерна).

Другие крупные страховщики ОСАГО в городе:

• РЕСО-Гарантия: ###-###-####‚ reso.ru
• АльфаСтрахование: ###-###-####‚ alfastrah.ru
• СОГАЗ: ###-###-####‚ sogaz.ru
• Росгосстрах: ###-###-####‚ rosgosstrah.ru
• ВТБ Страхование: ###-###-####‚ vtbins.ru

Совет: Используйте Единый автоматический информационный систем (ЕАИС ОСАГО) или сайты агрегаторов для расчета точной стоимости и покупки электронного полиса (е-ОСАГО) за 5 минут.

Получение полиса ОМС: пошаговая инструкция для жителя Мурманска

1. Электронный полис (рекомендуется): Зайдите на alfastrahoms.ru или Госуслуги → раздел «Здоровье» → «Получить полис ОМС». Полис придет на почту/в приложение Госуслуг. Распечатать не обязательно‚ достаточно показать QR-код на телефоне.
2. Пластиковый полис: Оформить в офисе «АльфаСтрахование-ОМС» (ул. Софьи Перовской‚ 18)‚ в МФЦ «Мои Документы» или у партнеров (Почта России). Нужен паспорт + СНИЛС.
3. Временное свидетельство: Выдается на 2 месяца при утере/порче полиса или смене данных. Оформляется в офисе СМО или МФЦ за 15 минут.
4. Смена поликлиники/СМО: Через ЛК АльфаСтрахование‚ Госуслуги или лично в офисе/МФЦ. Вступает в силу с 1-го числа следующего месяца.

Отзывы и рейтинг сервиса (обобщенная аналитика)

На основании открытых данных (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру) на 05.2026:

ТФОМС Мурманской области

• Плюсы: Работает горячая линия‚ есть прием граждан‚ реагируют на жалобы на качество медпомощи.
• Минусы: Долгое ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней по закону)‚ сложно дозвониться по городскому телефону в часы пик.
• Оценка: ~3.5 / 5.0

АльфаСтрахование-ОМС (Мурманск)

• Плюсы: Удобное приложение и ЛК‚ быстрая выдача электронного полиса‚ вежливые операторы на 8-800‚ офис в центре (ул. Перовской).
• Минусы: Очереди в офисе в периоды массового обмена полисов (январь‚ июль)‚ иногда глючит запись к врачу через ЛК.
• Оценка: ~4.2 / 5.0 (одна из самых высоких среди СМО региона).

ОСАГО (Югория‚ Ресо‚ Альфа и др.)

• Тренд: 90% полисов оформляют онлайн (е-ОСАГО). Отзывы касаются в основном скорости выплат по КАСКО/ОСАГО после ДТП.
• Совет: Перед покупкой проверяйте финансовую устойчивость страховщика на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) и читайте отзывы именно по выплатам в Мурманской области.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в Мурманске по полисам

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить действительность полиса ОМС по телефону в Мурманске?

Позвоните на горячую линию «АльфаСтрахование-ОМС» ###-###-####‚ назовите номер полиса и паспортные данные. Также можно проверить в ЛК на alfastrahoms.ru или на Госуслугах.

Что делать‚ если поликлиника отказывает в приеме без полиса?

Срочно звоните на горячую линию ТФОМС 8 (8152) -20-017 или СМО ###-###-####. Отказ в экстренной/неотложной помощи по отсутствию полиса — незаконен. Вам выдадут временное свидетельство на месте или удаленно.

Можно ли оформить полис ОМС для новорожденного в Мурманске удаленно?

Да. Через портал Госуслуги (служба «Регистрация рождения ребенка» → автоматически предлагается полис) или через ЛК «АльфаСтрахование-ОМС». Пластиковый полис придет по почте или его заберут в МФЦ.

Где в Мурманске можно распечатать полис ОМС бесплатно?

В любом МФЦ «Мои Документы» (при предъявлении паспорта) или в офисе «АльфаСтрахование-ОМС» (ул. Перовской‚ 18). В библиотеках с публичным доступом в интернет, за плату за печать.

Как пожаловатся на врача или больницу в Мурманске?

Напишите заявление главврачу ЛПУ (обязательно возьмите входящий номер).
Если ответ не устраивает — обратитесь в СМО «АльфаСтрахование-ОМС» (тел. ###-###-####‚ ЛК‚ почта murmansk-oms@alfastrah.ru).
Параллельно или далее — в ТФОМС Мурманской области (тел. 8 (8152) -20-017‚ сайт tfoms.murman.ru‚ почта 51mtfoms@omsmurm.ru).
В Росздравнадзор (через сайт rozzdravnadzor.gov.ru) и Прокуратуру.

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов‚ адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить информацию на официальных сайтах организаций‚ указанных выше.