Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС, в народе «Соцстрах») прекратили свое существование как отдельные правовые лица. Их функции объединены в Социальный фонд России (СФР). Отдельного юридического лица «Соцстрах по УрФО» или «СФР по УрФО» не существует. Уральский федеральный округ (УрФО), это административная единица, в состав которой входят 6 субъектов Федерации. В каждом из них действует Главное территориальное управление СФР (ГТУ СФР) или Территориальный орган СФР.

Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Уральского федерального округа: как попасть на официальные порталы, найти контакты своего регионального управления, связаться с горячей линией, записаться на личный прием и воспользоваться личным кабинетом.

Официальные сайты: федеральный и региональные уровни

Единой точкой входа для всех граждан РФ является федеральный портал. Региональные сайты управления СФР по субъектам УрФО интегрированы в него или перенаправляют на соответствующие разделы.

Федеральный портал (Главный официальный сайт)

• Адрес: sfr.gov.ru
• Функции: Личный кабинет, запись на прием, электронные услуги, справочная информация, новости, нормативные акты, реестр территориальных органов.

Официальные сайты Главных территориальных управлений СФР по субъектам УрФО

Для получения актуальных адресов отделений, графиков работы и контактных телефонов обязательно переходите в раздел вашего региона на федеральном портале или используйте прямые ссылки ниже (структура URL обычно стандартна: sfr.gov.ru/[код_региона]):

1. Свердловская область: sfr.gov.ru/sverdlovskaya (ранее sfr66.ru)
2. Челябинская область: sfr.gov.ru/chelyabinskaya (ранее sfr74.ru)
3. Тюменская область (включая ХМАО и ЯНАО): sfr.gov.ru/tyumenskaya
4. Ханты-Мансийский АО — Югра: sfr.gov.ru/khanty-mansiyskiy
5. Ямало-Ненецкий АО: sfr.gov.ru/yamalo-nenetskiy
6. Курганская область: sfr.gov.ru/kurganskaya (ранее sfr45.ru)

> Совет: Старые домены ПФР (pfrf.ru) и ФСС (fss.ru) теперь перенаправляют на sfr.gov.ru. Используйте только актуальный адрес.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативных консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реабилитация) действуют единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Важно: При звонке на ###-###-#### автоинформатор предложит выбрать тему обращения (пенсии, пособия, больничные, работа и зарплата и т.д.) и, при необходимости, переключит на оператора вашего регионального управления.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

СФР перешел на преимущественно электронное документооборот. Направлять письма на общие ящики типа info@sfr.gov.ru для решения личных вопросов неэффективно. Используйте официальные каналы:

• Личный кабинет (ЛК) на sfr.gov.ru / Госуслугах, основной канал для письменных обращений, заявлений, жалоб и получения ответов с юридической силой. История переписки сохраняется.
• Форма «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь») — для разовых вопросов без авторизации.
• Почтовые ящики конкретных ГТУ СФР — публикуются в разделе «Контакты» на сайте вашего регионального управления (например, для Свердловской области: sverdlovskaya@sfr.gov.ru — примерный формат, проверяйте актуальность на сайте региона).

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Доступен по адресу: lk.sfr.gov.ru (или через ЕСИА / Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, начислений пенсии.
• Оформление и отслеживание статуса пособий (по беременности, по уходу за ребенком, на детей, маткапитал).
• Получение электронных больничных листов (ЭЛН) и справок о доходах для расчета пособий.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
• Написание обращений, жалоб, заявлений с прикреплением сканов документов.
• Управление согласием на обработку ПДн, выбор способа получения выплат (Почта Банк, Мир, другой банк).

Уровни доступа:

1. Базовый: вход по логину/паролю от ЛК СФР (ограниченный функционал).
2. Полный (Подтвержденная учетная запись ЕСИА): вход через Госуслуги — рекомендуемый вариант, дает доступ ко всем услугам и данным.

Личный прием граждан: запись, график, адреса

Прием граждан осуществляется только по предварительной записи (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на терминалах в клиентских службах). Без записи в очереди не принимают.

Как записаться на прием:

1. Заходите в Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru.
2. Выбираете раздел «Запись на прием».
3. Указываете тему обращения (пенсия, пособие, реабилитация, работадателю и т.д.).
4. Выбираете удобное клиентское обслуживание (КО) / отделение по адресу проживания или фактического нахождения.
5. Выбираете свободную дату и временной слот.
6. Получаете талон (в ЛК, по SMS/Email) с QR-кодом для входа в здание.

График приема (типовый для клиентских служб СФР):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00, уточняйте у конкретного КО).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (иногда действует запись через терминалы/ЛК на будущую неделю).
• Перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди).

> Внимание! График работы конкретного отделения (Клиентской службы) может отличаться. Всегда проверяйте его на сайте вашего ГТУ СФР в разделе «Адреса и режим работы» или в ЛК при выборе места приема.

Адреса Главных управлений (центральные офисы) по субъектам УрФО:

• Свердловская обл. (Екатеринбург): ул. 8 Марта, 46 / ул. Куйбышева, 48 (проверить актуальный адрес на сайте региона).
• Челябинская обл. (Челябинск): пр. Ленина, 98 / ул. Трuda, 137 (проверить на сайте региона).
• Тюменская обл. (Тюмень): ул. Республики, 88 (проверить на сайте региона).
• ХМАО — Югра (Ханты-Мансийск): ул. Мира, 7 (проверить на сайте региона).
• ЯНАО (Салехард): ул. Ямальская, 19 (проверить на сайте региона).
• Курганская обл. (Курган): ул. Куйбышева, 103 (проверить на сайте региона).

Примечание: Помимо главных управлений, в каждом регионе работает сеть клиентских служб (КО) в городах и районах. Их полный перечень с адресами и телефонами — в разделе «Адреса клиентских служб» на сайте вашего региона.

Структура отделов (внутренняя организация ГТУ СФР)

При обращении в клиентскую службу вы попадаете к специалисту профильного отдела. Основные направления (департаменты/управления) в структуре ГТУ СФР:

• Департамент назначения и выплаты пенсий — страховые, социальные пенсии, доплаты к пенсиям, выплаты ЕДВ.
• Департамент социальных пособий и маткапитала — пособия по беременности/родительства, до 1.5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3+ детей), материнский капитал.
• Департамент временной нетрудоспособности и материнства (Больничные) — ЭЛН, расчет и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным отпускам.
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на технические средства.
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями, регистрация СНИЛС, учет стажа/коэффициентов, отчетность работодателей (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по страховым взносам.
• Управление клиентского сервиса — организация приема граждан, работа колл-центра, электронные услуги, ЛК, очереди, терминалы.
• Юридический департамент / Отдел рассмотрения обращений, работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.

Руководство Социального фонда России (Федеральный уровень)

На региональном уровне (в субъектах УрФО) управлением возглавляет Начальник Главного территориального управления (ГТУ) СФР по соответствующему субъекту. Их ФИО и контакты для обращений (приемная, электронная почта руководителя) публикуются на сайтах региональных управлений в разделе «Руководство» или «Прием граждан руководителем».

Федеральное руководство (актуально на 2026 год):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Егорова Ольга Владимировна.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсий, пособий, ИТ/цифровизации, финансов, работы с регионами, правового обеспечения, кадров и др;

Полный состав Правления и их функции — на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы о работе СФР в УрФО: где читать и как оставить

Где читать отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps, в карточках конкретных Клиентских служб (КО) по адресу. Там реальные отзывы посетителей про очереди, вежливость, компетентность.
• Сайт «Рейтинг государственных органов» (молдобр.рф / госзадачи.рф) — официальные опросы удовлетворенности.
• Раздел «Оценка качества услуг» в Личном кабинете СФР — после оказания услуги система предлагает поставить оценку.
• Соцсети региональных управлений (ВКонтакте, Telegram) — часто в комментариях обсуждают текущие проблемы.

Как оставить официальный отзыв / жалобу / предложение (чтобы его рассмотрели по закону):

1. Через Личный кабинет (ЛК СФР): Раздел «Обращения» -> «Написать обращение». Тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность». Это самый эффективный способ. Срок ответа — 30 дней (по жалобам), на предложения, до 30 дней.
2. На портале Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Направить обращение в Социальный фонд России».
3. По почте (заказным письмом с вложением): Адрес вашего ГТУ СФР (см. раздел 5).
4. На личном приеме: Устное обращение фиксируется специалистом, письменное — регистрируется в журнале.

Краткая шпаргалка: основные шаги для жителя УрФО

1. Вопрос по пенсии/пособию/больничному? Звоните ###-###-#### или 129 (бесплатно).
2. Нужно оформить услугу, узнать стаж, подать документы? Зайдите в Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги).
3. Нужен личный прием специалиста? Запишитесь в ЛК или по телефону ###-###-####. Приходите по адресу Клиентской службы (КО) в вашем городе за 10-15 мин до времени с паспортом и талоном (QR-код в телефоне).
4. Ищете адрес/телефон отделения в своем городе? Зайдите на sfr.gov.ru -> выберите свой регион (Свердловская, Челябинская, Тюменская обл. и др.) -> раздел «Адреса и контакты» / «Клиентские службы».
5. Хотите пожаловаться или предложить идею? Пишите только через ЛК СФР или Госуслуги — так ответ гарантирован по срокам закона.

Данные актуальны на . Структура отделений, графики приема и контактные телефоны конкретных клиентских служб могут меняться. Всегда сверяйте информацию на официальном портале sfr.gov.ru в разделе вашего субъекта Уральского федерального округа.