Страховая компания СОГАЗ предоставляет своим клиентам несколько телефонных линий, но в 2026 году в работе находится единый номер телефона, который объединяет все виды запросов – от вопросов по полисам ОСАГО и КАСКО до обращения в службу контроля качества и экстренной помощи. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk – сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях и общения с оператором онлайн.
- Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru
Единый номер телефона СОГАЗ
Для большинства вопросов клиентам рекомендуется звонить по единому номеру:
- ###-###-#### – основной бесплатный номер горячей линии (круглосуточно).
Помимо него в работе находятся специализированные линии, которые также доступны через единый номер, но могут быть указаны отдельно в зависимости от ситуации:
- 8 800 333 0 888 – линия для вопросов по ДМС и полисам КАСКО.
- 8 (800) -07‑99‑99 – горячая линия для военнослужащих и участников СВО.
- 112 – единый номер экстренной службы помощи (для срочных случаев, когда требуется немедленное вмешательство).
Все номера бесплатные для звонков с территории России.
График работы и режимы приема
| Тип линии | График работы | Дополнительные сведения |
|---|---|---|
| Единый номер ###-###-#### | Круглосуточно (24 × 7) | Приём всех видов запросов: страховые случаи, жалобы, справки, консультации. |
| 8 800 333 0 888 | Круглосуточно | Специалисты по ДМС, КАСКО, ОСАГО. |
| 8 (800) -07‑99‑99 | Круглосуточно | Поддержка военнослужащих и их семей. |
| 112 (экстренная служба) | Круглосуточно | Только в случае угрозы жизни/здоровью или необходимости немедленного вмешательства. |
Отделы, к которым можно обратиться по единому номеру - Отдел продаж и оформления полисов – вопросы по покупке, продлению и изменению условий.
- Отдел урегулирования страховых случаев – регистрация ДТП, подача заявлений о выплате.
- Контроль качества – прием жалоб и предложений, оценка работы операторов.
- Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов страхования.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – ДМС, групповые полисы.
- Экстренная служба помощи – поддержка в случае аварийных ситуаций (номер 112).
Личный приём (офисы в Москве)
Если клиент предпочитает личный контакт, в Москве и Московской области работают приёмные пункты:
- Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 15, офис 1.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00. Выходные – воскресенье и государственные праздники.
- Телефон офиса: 8 800 333 0 888 (приём звонков в рабочие часы).
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по единому номеру.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | — |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Мария Владимировна | — |
| Директор службы контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | — |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | — |
Отзывы клиентов о работе единого номера Положительные отзывы - «Позвонил в 22:15, оператор сразу понял проблему и оформил страховой случай по ОСАГО. Очень удобно, что номер работает круглосуточно» – Алексей, 38 лет, г. Тула.
- «Служба поддержки по номеру ###-###-#### помогла быстро решить вопрос с выплатой по ДМС. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Ольга, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения - «В часы пик линии часто заняты, приходится ждать 10‑15 минут. Было бы здорово добавить возможность обратного звонка» – Иван, 29 лет, г. Новосибирск.
- «Некоторые операторы не знают деталей по КАСКО, пришлось обращаться в отдел продаж отдельно» – Марина, 34 года, г. Екатеринбург.
Как правильно пользоваться единым номером - Подготовьте полис (номер полиса, дату начала действия, ФИО застрахованного).
- Определите цель звонка: вопрос по полису – уточните тип (ОСАГО, КАСКО, ДМС); страховой случай – подготовьте детали ДТП или происшествия.
- Позвоните по номеру ###-###-####. При ответе оператора уточните, к какому отделу нужно перенаправление.
- Если разговор длительный, попросите номер заявки для последующего контроля статуса.
- При необходимости отправьте подтверждающие документы через личный кабинет или по e‑mail support@sogaz.ru.
- «Позвонил в 22:15, оператор сразу понял проблему и оформил страховой случай по ОСАГО. Очень удобно, что номер работает круглосуточно» – Алексей, 38 лет, г. Тула.
- «Служба поддержки по номеру ###-###-#### помогла быстро решить вопрос с выплатой по ДМС. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Ольга, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения - «В часы пик линии часто заняты, приходится ждать 10‑15 минут. Было бы здорово добавить возможность обратного звонка» – Иван, 29 лет, г. Новосибирск.
- «Некоторые операторы не знают деталей по КАСКО, пришлось обращаться в отдел продаж отдельно» – Марина, 34 года, г. Екатеринбург.
Как правильно пользоваться единым номером - Подготовьте полис (номер полиса, дату начала действия, ФИО застрахованного).
- Определите цель звонка: вопрос по полису – уточните тип (ОСАГО, КАСКО, ДМС); страховой случай – подготовьте детали ДТП или происшествия.
- Позвоните по номеру ###-###-####. При ответе оператора уточните, к какому отделу нужно перенаправление.
- Если разговор длительный, попросите номер заявки для последующего контроля статуса.
- При необходимости отправьте подтверждающие документы через личный кабинет или по e‑mail support@sogaz.ru.
- Подготовьте полис (номер полиса, дату начала действия, ФИО застрахованного).
- Определите цель звонка: вопрос по полису – уточните тип (ОСАГО, КАСКО, ДМС); страховой случай – подготовьте детали ДТП или происшествия.
- Позвоните по номеру ###-###-####. При ответе оператора уточните, к какому отделу нужно перенаправление.
- Если разговор длительный, попросите номер заявки для последующего контроля статуса.
- При необходимости отправьте подтверждающие документы через личный кабинет или по e‑mail support@sogaz.ru.
Единый номер телефона ###-###-#### – это удобный и бесплатный способ связаться со страховой компанией СОГАЗ в любое время суток. Через него можно получить консультацию, оформить страховой случай, подать жалобу, а также воспользоваться экстренной поддержкой по номеру 112. Для более детального взаимодействия доступны специализированные линии, личный кабинет на официальном сайте и офисные приёмы в Москве.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда СОГАЗ готова помочь!