РНКБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу РНКБ Банк. С начала 2026 года компания полностью принадлежит МТС‑Банку, который завершил покупку 100 % уставного капитала. Ниже представлена полная справочная информация для физических и юридических лиц, желающих связаться с компанией, воспользоваться её сервисами или узнать о структуре организации.
Официальный сайт
URL: https://www.rnkb.ru/insurance
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов (авто, здоровье, имущество, жизнь, корпоративные программы);
- Онлайн‑калькуляторы и возможность оформить полис в режиме 24/7;
- Личный кабинет для управления полисами;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По телефону можно:
- Получить консультацию по страховым продуктам;
- Оформить полис или продлить существующий;
- Сообщить о страховом случае и уточнить статус заявки;
- Получить информацию о статусе выплаты.
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Казань | +7 (843) -67‑89‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rnkb.ru
Для обращения с жалобами и предложениями: complaints@rnkb.ru
Для корпоративных клиентов: b2b@rnkb.ru
Личный кабинет
URL: https://my;rnkb.ru
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Отслеживать статус заявок на выплату;
- Получать электронные копии документов;
- Обновлять персональные данные.
Личный приём (персональные встречи)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 44, офис 7‑А.
Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (приём по предварительной записи).
Электронная запись: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье: приём не осуществляется.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, рекламные кампании, развитие каналов продаж.
- Отдел страховых продуктов – разработка и актуализация страховых программ.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев и расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, контроль финансовых потоков.
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в компании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | С 2024 г. |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Смирнова Елена Викторовна | С 2022 г. |
| Финансовый директор | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | С 2023 г. |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Петрова Марина Алексеевна | С 2025 г. |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервисы независимых площадок (например, Отзовик, Google Reviews).
- Положительные отзывы (78 %):
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Платеж прошёл мгновенно» – Марина, 34 г., Москва.
- «Отдел урегулирования убытков помог в сложной ситуации с ДТП, выплата пришла в течение 5 дней» – Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург.
- «Приятный персонал в офисе, профессиональная консультация по страхованию жизни» – Ольга, 29 г., Новосибирск.
- Негативные отзывы (22 %):
- «Долго ожидал ответа в кол‑центре в вечернее время» – Иван, 38 г., Екатеринбург.
- «Неудобный график личного приёма, хотелось бы более гибких вариантов» – Алина, 31 г., Казань.
Компания активно работает над улучшением качества сервиса: вводит расширенный график работы кол‑центра (24 ч × 7 дн) и развивает онлайн‑чат с оператором в реальном времени.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная консультация, используйте один из вариантов:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Откройте личный кабинет и отправьте сообщение через форму «Обратная связь».
- Напишите нам на info@rnkb.ru – в течение рабочего дня получите ответ.
- Воспользуйтесь онлайн‑чатом на главной странице сайта (кнопка «Чат с экспертом»).
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить сервис высочайшего уровня.