Компания ООО «Ренессанс Страхование» (ПАО Группа «Ренессанс Страхование») – один из лидеров российского страхового рынка. С 1999 года фирма активно развивает онлайн‑продажи полисов, предлагает широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, корпоративные программы) и обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов.
Официальный сайт
Все услуги, тарифы и формы заявок доступны на официальном портале:
- URL: www.renins.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в службу поддержки предусмотрены несколько номеров, работающих в разное время:
| Номер | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| ###-###-#### | ежедневно с 10:00 до 20:00 | Общие вопросы, оформление и продление полисов |
| 7 (495) -25‑10‑50 | круглосуточно (без голосового меню) | Единый номер для физических и юридических лиц |
| 7 (495) -67‑35‑35 | круглосуточно | Техподдержка и урегулирование страховых случаев |
| 7 (8342) -7‑01‑26 | с 09:00 до 18:00 (Мордовия) | Региональный офис в Саранске |
| WhatsApp 7 911 297 32 53 | 24 × 7 | Приём заявок и быстрый ответ в мессенджере |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения условий полисов используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: info@renins.com
- Также доступны дополнительные адреса: support@renins.com, regul@renins.com
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих часов.
Личный кабинет
Все операции с полисами (оформление, продление, изменение данных, оплата) можно выполнять в личном кабинете:
- Ссылка: Войти в личный кабинет
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата онлайн
- Подача заявлений о страховых случаях
- История взаимодействий со службой поддержки
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.
График приёма в центральный офис (Москва)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Адрес центрального офиса
г. Москва, ул. Б. Хмельницкого, д. 42, офис 1
Отделы компании
Для удобства клиентов «Ренессанс Страхование» разделила работу на несколько специализированных подразделений:
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – полисы полного страхования автотранспорта.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Корпоративный отдел – страховые программы для юридических лиц и самозанятых.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь в расчёте и выплате компенсаций.
- Техническая поддержка – работа с онлайн‑заявками, чат‑ботом и мобильным приложением.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Анна Владимировна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Финансовый директор: Кузнецова Елена Викторовна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки и собственный сервис обратной связи:
- Положительный: «Быстро оформил полис ОСАГО онлайн, поддержка в чате ответила на все вопросы за 5 минут. Очень доволен сервисом!» – Алексей, 34 г., г. Москва.
- Положительный: «При ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и выплатили компенсацию в срок. Профессиональный подход.» – Марина, 42 г., г. Санкт‑Петербург.
- Негативный: «Звонок в горячую линию в 19:30 попал в очередь, пришлось ждать 12 минут. В остальном всё в порядке.» – Игорь, 28 г., г. Новосибирск.
- Нейтральный: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают небольшие баги при загрузке сканов. Техподдержка быстро исправила проблему.» – Ольга, 31 г., г. Екатеринбург.
В среднем рейтинг компании на независимых ресурсах составляет 4,3 из 5 баллов.
ООО «Ренессанс Страхование» предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, WhatsApp, электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет. Офисные обращения возможны в Москве и региональных филиалах. Руководство компании открыто к диалогу, а отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости клиентов, несмотря на отдельные небольшие недочёты в работе колл‑центра.
Если у вас возникли вопросы по полисам, хотите оформить новое страховое покрытие или подать заявление о страховом случае – используйте любой из перечисленных способов связи. Команда «Ренессанс Страхование» готова помочь вам быстро и профессионально.