Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность. На их базе создан единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшие «Государственные отделения ФСС» и «Территориальные органы ПФР» реорганизованы в территориальные органы СФР (филиалы и клиентские сервисы).

Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в территориальные органы Социального фонда России (юридических преемников государственных отделений ФСС) на 2026 год.

Общее описание и функции

Территориальные органы Социального фонда России (СФР) являются основными структурными подразделениями‚ обеспечивающими реализацию полномочий Фонда на уровне субъектов РФ и муниципалитетов. Они являются правопреемниками бывших государственных отделений ФСС.

Основные задачи территориальных органов СФР:

• Назначение и выплата пенсий‚ пособий‚ социальных выплат и мер поддержки (в т.ч. по материнству‚ детям‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (учет страхового стажа и пенсионных коэффициентов).
• Прием и рассмотрение заявлений о праве на социальные выплаты‚ выдача справок и выписок.
• Работа с работодателями: учет плательщиков страховых взносов‚ контроль за полнотой и своевременностью исчисления и уплаты взносов.
• Оказание государственных услуг (Госуслуги) в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
• Проведение профилактических мероприятий и проверок работодателей (в рамках плановых и внеплановых проверок).
• Информирование граждан о правах и обязанностях в сфере социального обеспечения.

Примечание: В 2025–2026 годах акцент работы СФР смещен на проактивное назначение выплат (без заявления)‚ развитие цифровых сервисов («Личный кабинет»‚ мобильное приложение «СФР») и сокращение визитов граждан в офисы.

Контакты для обращений (Единые федеральные каналы)

Поскольку структура СФР унифицирована‚ основные контакты едины для всех регионов. Конкретные адреса и телефоны местных клиентских сервисов (отделений) см. в разделе «Отделы» и на официальном сайте.

Единая горячая линия (Колл-центр СФР):

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно‚ без выходных).
+7 (495) -50-55-50 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Горячая линия для работодателей (страховые взносы‚ отчетность):

###-###-#### — бесплатно по России.

Единый номер СМС-информирования:

0550 (короткий номер для получения справочной информации и кодов подтверждения).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал: sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений‚ запись на прием‚ получение услуг в электронном виде.
• Сайт для работодателей: work.sfr.gov.ru — сервисы для бухгалтерии‚ сдача отчетности (ЕФС-1)‚ расчет взносов.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery).

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема заявлений от граждан. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения» или «Написать в СФР»).
2. Формы обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
3. Почтовые адреса территориальных органов (для бумажных писем) — указаны на сайте конкретного филиала/клиентского сервиса.

Для работодателей: взаимодействие ведется через личный кабинет плательщика на work.sfr.gov.ru или через операторов ЭДО (СБИС‚ Контур‚ 1С и др.).

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте sfr.gov.ru заменяет большинство визитов в отделение.

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Получение справок: о стаже‚ о пенсии‚ о выплаченных пособиях‚ для банка/работодателя (формы 182н‚ СЭД и др.).
• Подача заявлений на пенсию‚ пособия (по беременности‚ рождению ребенка‚ уходу за ребенком до 1.5/3 лет‚ на детей 3–17 лет‚ единовременные и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту (видеоприем или в офисе).
• Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).
• Работа с рейтингом работодателя (для юрлиц/ИП).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал; через простой вход на sfr.gov.ru — ограниченный функционал (только справки).

Личный прием граждан: запись и правила

На 2026 год личный прием осуществляется преимущественно по предварительной записи. Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ‚ лица 80+ лет‚ срочные вопросы).

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием») — самый быстрый способ.
2. По телефону колл-центра: ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в залах клиентских сервисов (если установлены).
4. В мобильном приложении «СФР».

Режимы приема:

• Очный прием в здании клиентского сервиса (филиала).
• Видеоприем (онлайн) — через Личный кабинет Госуслуг/СФР (требуется веб-камера и микрофон). Юридическая сила идентична очному.
• Выездной прием — для граждан с ограниченными возможностями здоровья‚ пожилых людей (оформляется по телефону или заявлению).

График приема граждан (типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных клиентских сервисах (особенно в малых населенных пунктах). Обязательно уточняйте график на сайте sfr.gov.ru в карточке вашего отделения или по телефону ###-###-#### перед визитом.

* В некоторые дни недели может устанавливаться «день приема руководителя» или специализированные дни (например‚ только для работодателей). Уточняйте в системе записи.

Структура: Отделы и подразделения (внутри территориального органа)

Территориальный орган СФР (филиал по региону) состоит из центрального аппарата и сети клиентских сервисов (ранее — отделения/управления по районам/городам). Внутри структуры выделяються ключевые функциональные направления (отделы):

• Отделы назначения и выплаты пенсий (по возрасту‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии).
• Отделы назначения и выплаты пособий (временная нетрудоспособность‚ материнство‚ дети‚ уход за инвалидами/пожилыми‚ погребение).
• Отделы учета застрахованных лиц (формирование ИЛС‚ стажа‚ ИПК‚ корректировка данных‚ СНИЛС).
• Отделы работы с работодателями (Учет плательщиков) — регистрация‚ контроль взносов‚ ЕФС-1‚ налоговые агентства.
• Отделы контроля и проверок (проверки работодателей‚ выявление неправомерных выплат).
• Отделы информатизации и цифрового развития (поддержка ЛК‚ ЭДО‚ проактивных выплат).
• Юридические отделы (судебное представительство‚ рассмотрение жалоб‚ апелляций).
• Отделы по работе с обращениями граждан (прием‚ колл-центр‚ письменные обращения).
• Административно-хозяйственные отделы (безопасность‚ архив‚ материально-техническое обеспечение).

Руководство Социального фонда России (Федеральный уровень)

На 2026 год (согласно информации на ):

• Председатель Совета Социального фонда России: Михаил Мишустин (Председатель Правительства РФ).
• Председатель Социального фонда России: Сергей Чирков (назначен в 2023 году‚ полномочия продлены).
• Первый заместитель Председателя: Елена Заболотная (курирует пенсионное обеспечение‚ цифровизацию).
• Заместители Председателя: курируют блоки: выплаты пособий‚ работа с работодателями‚ ИТ‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ региональное взаимодействие. (Точный состав Зам. актуален на сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).

Руководители территориальных органов (Филиалов по субъектам РФ): Назначаются Председателем СФР. ФИО руководителя вашего регионального филиала и его заместителей указаны на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Выберите регион → Карточка филиала.

Отзывы и оценка качества обслуживания

На 2026 год основные каналы оставления отзывов и жалоб:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем / Оценка качества услуг), после оказания услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это основной официальный канал мониторинга.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Оценка качества условий оказания государственных услуг» или «Обратная связь».
3. Личный кабинет СФР / Госуслуг, раздел «Обращения» (жалоба на действия/бездействие сотрудников‚ нарушение сроков‚ невежливость).
4. Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (можно оставить устную жалобу/предложение).
5. Проект «Народный контроль» / «Решаем вместе» (на платформах Госуслуг и региональных порталов).

Общая тенденция отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитив: Внедрение проактивных выплат (деньги приходят сами‚ без заявления)‚ развитие видеоприема‚ работа мобильного приложения‚ сокращение очередей за счет записи онлайн‚ получение справок в ЛК за минуты.
• Негатив (точечный): Сложности у пожилых людей без навыков ПК/смартфона (решается через соцработников/МФЦ/выездной прием)‚ иногда долгие сроки рассмотрения сложных архивных справок‚ ошибки в стаже‚ требующие личного визита для корректировки‚ загрузка колл-центра в часы пик.

Важные изменения 2025–2026 годов‚ о которых нужно знать

• ЕФС-1 (Единая форма сведений): С 2023 года единственная отчетность для СФР и ФНС. Сдается ежемесячно до 28-го числа. Штрафы за несдачу/ошибки применяются строго.
• Проактивные выплаты: Пособие по рождению ребенка‚ пособие до 1.5 лет (для неработающих)‚ выплаты на детей 3–17 лет (ЕДВ)‚ социальная пенсия — часто назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/Медицины/МВД. Заявление не нужно‚ но нужно проверить способ получения в ЛК.
• Единый пособие (на детей до 17 лет и беременных): Назначается через СФР (ранее через соцзащиту). Оценка имущественного обеспечения семьи.
• Цифровой профиль работодателя: Рейтинг надежности‚ доступ к льготам по взносам‚ уведомления о рисках проверок — в ЛК плательщика на work.sfr.gov.ru.
• СНИЛС новорожденным: Назначается автоматически в ЗАГСе при регистрации рождения (страховой номер приходит в ЛК родителей/Госуслуг).

Краткая шпаргалка: куда обратиться в типичных ситуациях (2026)

Данная статья составлена на основе актуального на года законодательства (ФЗ-236‚ ФЗ-167‚ ФЗ-400‚ ФЗ-125) и структуры Социального фонда России. Перед визитом в клиентский сервис обязательно проверьте адрес‚ график и возможность записи на прием на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.