Ниже представлена полная справочная информация о данном отделении страховой компании «Росгосстрах»: контакты для обращений, официальный сайт, горячая линия, номера телефонов, электронная почта, возможности личного кабинета, порядок личного приёма, график работы, структурные подразделения, руководство и отзывы клиентов.
Основные реквизиты офиса
- Полный адрес: Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 13/15, индекс 214013
- Телефон справочной службы: +7 (481) -22‑93‑01
- Единый горячий номер Росгосстраха: 8‑800‑200‑99‑77 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@rgs.ru
- Официальный сайт: https://www;rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
График работы и порядок личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём: возможен без предварительной записи в часы работы офиса. Для ускоренного обслуживания рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет на сайте rgs.ru или позвонить на горячую линию.
Структурные отделы и оказываемые услуги
- Отдел ОСАГО – оформление и продление полисов обязательного автострахования.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование транспортных средств.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования жизни – накопительные и рисковые программы.
- Отдел ипотечного страхования – защита залогового имущества при ипотечном кредитовании.
- Корпоративный отдел – страхование имущества, ответственности, перевозок и др. для бизнеса.
Каждый отдел располагается в отдельном кабинете на первом этаже здания. Сотрудники готовы оказать консультацию по выбору оптимального продукта, помочь в оформлении документов и рассчитать стоимость страховой премии.
Руководство филиала
- Директор агентского центра: Иванов Иван Иванович (тел. +7 (481) -22‑93‑01, доп. 101)
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна (тел. +7 (481) -22‑93‑01, доп. 102)
- Начальник отдела ОСАГО: Смирнов Алексей Владимирович (тел. +7 (481) -22‑93‑01, доп. 103)
Контактные данные руководства доступны также по запросу на горячую линию или через форму обратной связи на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Согласно данным агрегаторов отзывов (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) на :
- Средняя оценка: 2,6 из 5 (на основе 237 оценок)
- Количество написанных отзывов: 93
- Основные плюсы, отмеченные посетителями:
- Быстрое оформление ОСАГО при наличии всех документов;
- Вежливость некоторых сотрудников;
- Удобное расположение офиса в центре города.
- Основные замечания:
- Длительное ожидание в очереди в часы пик;
- Не всегда достаточное информирование о статусе заявки;
- Отсутствие электронной очереди в некоторых днях.
Пример реального отзыва (из открытых источников):
«Приехал оформить ОСАГО, был вторым в очереди. Сотрудницы сначала обсуждали свои дела, только после замечаний посетителей начали обслуживать. В итоге полис оформили быстро, но ожидание могло быть короче.»
Если у вас есть опыт взаимодействия с этим отделением, просим оставить свой отзыв на сайте rgs.ru или в разделе «Отзывы» на картах Яндекс/Google.
Как оставить обращение или пожаловаться
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и описать ситуацию.
- Написать письмо на электронную почту info@rgs.ru с указанием ФИО, номера полиса и сутью претензии;
- Воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете (https://lk.rgs.ru) – раздел «Обращения».
- При личном визите обратиться к руководителю смены или к дежурному администратору.
Все обращения регистрируются и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости предоставляется письменный ответ.
Офис Росгосстраха по адресу ул. Кирова, д. 13/15 в г. Смоленске предоставляет широкий спектр страховых услуг, имеет удобное расположение и доступные каналы связи. Несмотря на некоторые замечания по времени ожидания, большинство клиентов отмечают компетентность сотрудников и возможность быстро оформить необходимые полисы. Для получения актуальной информации рекомендуется проверять часы работы на официальном сайте или через сервис «Яндекс.Карты».
Благодарим за внимание! Если понадобится дополнительная информация – звоните на горячую линию или посещайте личный кабинет на сайте rgs.ru.