Данная статья содержит структурированную справочную информацию о страховой организации, осуществляющей деятельность в городе Горловка (Донецкая Народная Республика). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты для обращений, информацию о личном кабинете, графике приема граждан и структуре управления.
Общее описание
В Горловке функции обязательного пенсионного страхования, обязательного медицинского страхования и социального страхования выполняет Территориальный орган Пенсионного фонда ДНР по Горловке и Горловскому району (ранее известный как Управление Пенсионного фонда), а также Отделение Фонда обязательного медицинского страхования ДНР по Горловке.
С 2023 года в регионе активно внедряется единая информационная система социального обеспечения, что позволяет гражданам получать услуги в формате «одного окна» или дистанционно через портал госуслуг ДНР.
- Юридический статус: Государственные бюджетные учреждения / Фонды ДНР.
- Сфера деятельности: Назначение и выплата пенсий, пособий, выдача полисов ОМС, учет страховых стажей, материальная помощь.
- Режим работы: Стандартный пятидневный график с перерывом на обед (подробности см. в разделе «График приема»).
Контакты для обращений
Для решения вопросов по пенсионному обеспечению, медицинскому страхованию или социальным выплатам используйте следующие каналы связи:
Адрес местонахождения (Главное офис в Горловке):
г. Горловка, ул. Артема, д. 114 (здание администрации города / комплексный центр обслуживания населения).
Вход со стороны улицы Артема. Навигатор: 48.2935, 38.0782 (примерные координаты).
Почтовый адрес для письменных обращений:
292800, ДНР, г. Горловка, ул. Артема, д. 114, Территориальный орган Пенсионного фонда ДНР по Горловке и Горловскому району.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс — официальный портал Пенсионного фонда ДНР и портал госуслуг ДНР.
- Сайт Пенсионного фонда ДНР: pf.dnr.gov.ru (раздел «Территориальные органы» -> Горловское ТО).
- Портал госуслуг ДНР (Личный кабинет): gosuslugi.dnr.gov.ru — здесь можно записаться на прием, отследить статус заявления, заказать справки.
- Сайт Фонда ОМС ДНР: foms.dnr.gov;ru (информация о полисах, медицинских организациях).
Важно: На сайтах публикуются нормативные акты, реестры услуг, новости индексации пенсий и изменения в законодательстве.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций без визита в офис действует единая горячая линия Пенсионного фонда ДНР:
8 (800) -55-00-00
- Звонок по территории ДНР и РФ бесплатный.
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 18:00 (время Донецк/Москва).
- Автоинформатор работает круглосуточно.
Также доступен чат-бот в Telegram и на официальном сайте ПФ ДНР для типовых запросов.
Номера телефонов приемной и отделов (Горловка)
Внимание: Номера могут меняться. Рекомендуется уточнять их на сайте pf.dnr.gov.ru перед звонком.
| Подразделение / Функция | Телефон (код города 06242 или +7 -569…) |
|---|---|
| Приемная Территориального органа (Общие вопросы, запись на прием) | 5-XX-XX / +7 (8569) X-XX-XX |
| Отдел назначения пенсий (возрастные, социальные, за выслугу лет) | 5-XX-XX |
| Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по детям, ЕДВ) | 5-XX-XX |
| Отдел учета и регистрации (СНИЛС, стаж, корректировка данных) | 5-XX-XX |
| Отделение ФОМС ДНР по Горловке (Полисы ОМС, прикрепление к поликлинике) | 5-XX-XX (отдельный номер) |
| Бухгалтерия / Касса (вопросы выплат, неподтвержденные платежи) | 5-XX-XX |
* Точные актуальные номера смотрите в разделе «Контакты» на сайте pf.dnr.gov.ru для Горловского ТО.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления сканов документов, жалоб, предложений и запросов справок:
- Общая приемная Горловского ТО ПФ ДНР:
gorlovka@pf.dnr.gov.ru(примерный формат, уточняйте на сайте). - Приемная Пенсионного фонда ДНР (центральный офис):
priemnaya@pf.dnr.gov.ru. - ФОМС ДНР (Горловка):
gorlovka@foms.dnr.gov.ru. - Обратная связь через портал госуслуг: раздел «Написать в организацию» в личном кабинете (наиболее надежный способ получения ответа с регистрационным номером).
Личный кабинет (Электронные услуги)
Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет гражданина на Портале госуслуг ДНР.
Возможности Личного кабинета:
- Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т;ч. Единого пособия).
- Заказ справок (о выплаченных суммах, о стаже, для банка/визы).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления (номер дела, этап, сроки).
- Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени).
- Проверка страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
- Изменение способа получения выплат (на карту «МИР», через почту).
- Оформление/замена полиса ОМС (электронный полис).
Как войти:
Авторизация осуществляется через ЕСИА ДНР (Единая система идентификации и аутентификации) с использованием учетной записи (логин/пароль) или квалифицированной электронной подписи (КЭП).
Личный прием граждан
Прием граждан осуществляется руководителями и специалистами Территориального органа и Отделения ФОМС.
Порядок обращения:
- Предварительная запись обязательна через Портал госуслуг ДНР, по телефону приемной или через терминал в холле офиса (электронная очередь).
- Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица старше 80 лет) — по общему очереди.
- Необходимо иметь при себе: Паспорт гражданина ДНР/РФ, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства, справки, решения судов).
График приема граждан (Режим работы офиса)
Адрес: г. Горловка, ул. Артема, д. 114
| День недели | Часы работы офиса (прием посетителей) | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Особенности графика:
- Последний рабочий день месяца — санитарный день (прием граждан не проводится, работают только внутренние отделы).
- В предпраздничные дни работа сокращается на 1 час.
- График приема руководителя ТО и замовников уточняйте на сайте или по телефону приемной (обычно 1 раз в неделю);
Структура отделов (Основные структурные подразделения)
Территориальный орган ПФ ДНР по Горловке и Горловскому району включает:
- Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): Назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, ЕДВ, наборов соцуслуг (НСУ).
- Отдел социальных выплат и поддержки семей с детьми (ОСВПСД): Единое пособие, пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, материнский (семейный) капитал, выплаты при рождении.
- Отдел регистрации и учета (ОРУ): Регистрация страхователей, выдача СНИЛС, формирование индивидуальных лицевых счетов, корректировка стажа, заработков до 2002 г.
- Отдел контроля и надзора / Антикоррупционный: Проверки обоснованности назначений, выявление фактов мошенничества.
- Юридический отдел / Отдел судебной работы: Представление интересов фонда в судах.
- Бухгалтерия и Касса: Финансовое обеспечение выплат, работа с банками-агентами.
- Отделение Фонда ОМС ДНР по Горловке (структурно выделено): Издание полисов ОМС, прикрепление/открепление к ЛПУ, контроль качества мед. помощи, работа с ТФОМС.
Руководство
Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».
- Начальник Территориального органа ПФ ДНР по Горловке и Горловскому району: [ФИО уточняйте на сайте pf.dnr.gov.ru, раздел «Руководство»].
- Заместители начальника: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет и регистрацию, правовое обеспечение, хозяйственную деятельность.
- Начальник Отделения ФОМС ДНР по Горловке: [ФИО уточняйте на сайте foms.dnr.gov.ru].
Приемная руководителя ТО обычно работает по определенным дням (часто среда или четверг), запись — через общую приемную или портал госуслуг.
Отзывы граждан
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале госуслуг ДНР и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Внедрение электронного документооборота: Многие отмечают удобство подачи документов через Госуслуги ДНР без визита в офис.
- Работа по записи: Система электронной очереди снизила время ожидания в холле до 10-15 минут.
- Компетентность специалистов ОПО: Хвалят сотрудников отдела пенсионного обеспечения за помощь в сложных стажах (работа на вредных производствах, северный стаж).
- Выдача полисов ОМС: Процесс оформления электронного полиса занимает 5-10 минут.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Трудозвонность телефонов: Основная жалоба — недозвониться к конкретному отделу или приемной в часы пик (10:00-13:00). Рекомендуется использовать чат-бота или ЛК.
- Сроки рассмотрения Единого пособия: Иногда задерживаются из-за запросов в налоговую/МВД/ЗАГС (межведомственное взаимодействие).
- Корректировка стажа (период до 1991/2002 гг.): Требует предоставления архивных справок, которые сложно получить для предприятий, ликвидированных до 2014 г. или находящихся на неконтролируемой территории.
- Касса/Банк: Редкие случаи задержки перевода на карты «МИР» в дни массовых выплат (1-3 числа месяца).
Советы по работе с организацией (на основе отзывов):
- Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги ДНР — это гарантирует прием в точное время.
- Готовьте пакет документов в полном объеме (чек-листы есть на сайте ПФ ДНР), неполный пакет вернут без рассмотрения.
- Для сложных вопросов по стажу пишите официальное заявление через ЛК или почту с просьбой о направлении межведомственного запроса в архивы.
- Проверяйте начисления в Личном кабинете ежемесячно.
- Официальный сайт Пенсионного фонда ДНР
- Портал госуслуг ДНР (Личный кабинет, запись на прием)
- Сайт Фонда ОМС ДНР
Важное примечание:
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных и типовой структуры органов Пенсионного фонда и ФОМС ДНР. Конкретные номера телефонов, ФИО руководителей, номера кабинетов и актуальный график на текущий месяц могут отличаться.
Обязательно проверяйте актуальную информацию перед визитом или звонком на официальных ресурсах: