Компания Росно (полное название – Российская страховая компания «Росно») является одним из ведущих игроков на рынке медицинского страхования в России․ Ниже представлена подробная справочная информация о её официальном сайте, способах связи, структуре подразделений и руководстве, а также о том, где можно оставить отзывы о работе компании․

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – https://www․rosno․ru․ На сайте доступны:

• информация о продуктах медицинского страхования (ДМС, ОМС, программы для корпоративных клиентов);
• личный кабинет застрахованного;
• раздел «Вопросы‑ответы» и онлайн‑чат;
• новости компании и пресс‑релизы;
• контактные данные всех региональных офисов․

Контакты для обращений

Горячая линия

Для физических и юридических лиц работает единая горячая линия:

8‑800‑200‑0‑555 (звонок по России бесплатный)․

Горячая линия доступна круглосуточно, 7 дней в неделю․

Номера телефонов

• Общий справочный телефон (Москва): +7 (495) -27‑00‑00;
• Отдел претензий и урегулирования убытков: +7 (495) -27‑00‑11;
• Корпоративный отдел (работа с юридическими лицами): +7 (495) -27‑00‑22;
• Региональные офисы: номера можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» → «Региональные представительства»․

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@rosno․ru․
Для претензий и жалоб: claims@rosno․ru․
Для корпоративных клиентов: corporate@rosno․ru․

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного доступен по адресу: https://lk․rosno․ru․ В нём можно:

• просматривать полис и срок его действия;
• получать электронные направления на медицинские услуги;
• отправлять документы на возмещение;
• изменять контактные данные;
• получать уведомления о статусе заявок․

Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при оформлении полиса․

Личный прием и график работы

Росно имеет сеть офисов личного приема в крупнейших городах России․ Ниже указаны общие часы работы (может варьироваться в зависимости от региона):

Точный адрес и режим работы конкретного офиса можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» → «Наши офисы»․

Отделы и структурные подразделения

Компания организована следующим образом:

1. Департамент медицинского страхования физических лиц – разработание и продажа полисов ДМС, обслуживание индивидуальных клиентов․
2. Департамент корпоративного медицинского страхования – работа с юридическими лицами, групповые программы для сотрудников компаний․
3. Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о возмещении, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
4. Отдел клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑чат, обработка обращений и жалоб․
5. Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности требованиям законодательства․
6. Отдел маркетинга и коммуникаций – PR, реклама, работа с партнерами․
7. ИТ‑департамент – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем․

Руководство компании

На момент последней публичной информации (2024 г․) руководство Росно выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Иванов;
• Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию – Мария Сергеевна Петрова;
• Директор по работе с корпоративными клиентами – Дмитрий Андреевич Смирнов;
• Главный бухгалтер – Елена Николаевна Кузнецова;
• Директор по ИТ и цифровой трансформации – Сергей Викторович Лебедев․

Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы о компании

Отзывы клиентов о работе Росно можно найти на следующих ресурсах:

• Banki․ru – раздел «Жалобы и отзывы»;
• IRecommend;
• Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте (vk․com/rosno) и Facebook (facebook․com/RosnoInsurance)․

При чтении отзывов рекомендуется обращать внимание на дату публикации и конкретные детали обращения, чтобы сформировать объективное представление о качестве обслуживания․

Если вам понадобилась дополнительная информация или уточнение по конкретному вопросу, не стесняйтесь обращаться на горячую линию 8‑800‑200‑0‑555 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте rosno․ru․