Данная статья представляет собой сводную справочную информацию по страховой организации, известной под наименованием «Первая страховая» (возможные вариации: ООО «Первый Страховая», СК «Первая», ООО «Страховая компания «Первая»). Важно: в открытых источниках и предоставленных данных отсутствует единый реестр с точным полным наименованием, ОГРН, ИНН и номером лицензии ЦБ РФ для юрлица именно с названием «ООО Первый Страховая». Часто под похожими брендами работают разные юридические лица (например, «Первое российское страховое общество» — Росгосстрах, или региональные компании).

Ниже представлена структура статьи по запрошенным рубрикам. Для получения актуальных и юридически значимых данных (лицензия, финансовая устойчивость, реестр ЦБ РФ) настоятельно рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Банка России (cbr.ru) по ИНН/ОГРН или полному наименованию.

Общее описание и статус компании

Юридический статус

Если речь идет о ООО «Страховая компания «Первая» (или похожем названии), то это общество с ограниченной ответственностью, осуществляющее деятельность по страхованию (виды страхования зависят от лицензии ЦБ РФ: ОСАГО, имущество, ответственность, ДМС, НС и др.).

Ключевые идентификаторы (Требуют верификации)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Первая» (уточняйте в ЕГРЮЛ).
• Сокращенное наименование: ООО «СК «Первая» / ООО «Первая Страховая».
• ИНН / КПП / ОГРН: Данные отсутствуют в предоставленном источнике. Поиск возможен на сайте ФНС или ЦБ РФ.
• Номер лицензии ЦБ РФ: Обязателен для легальной деятельности. Проверяйте в реестре страховщиков ЦБ РФ.
• Членство в РСА (Российский союз автостраховщиков): Актуально, если компания продает ОСАГО. В предоставленном тексте упоминается оформление е-ОСАГО через РСА в СК «Двадцать первый век», что не связано напрямую с «Первой страховой», но указывает на рыночный контекст.

Деятельность

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), имущественных рисков, страхование жизни, медицинское страхование (ДМС/НС) и иные виды, разрешенные лицензией.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Наличие полнофункционального официального сайта, признак прозрачности компании.

• Официальный сайт: В предоставленных данных прямая ссылка на сайт «ООО Первый Страховая» не обнаружена. Возможные варианты доменов: pervaya-strakhovaya.ru, sk-pervaya.ru, first-insurance.ru (проверяйте SSL-сертификат и реквизиты в футере).
• Личный кабинет (ЛК): Обычно доступен по адресу lk.[домен].ru или через раздел «Вход» на главной странице. Функции: просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, скачивание документов.
• Мобильное приложение: Проверьте App Store / Google Play / RuStore по запросу названия компании.
• Единый портал госуслуг (ЕСИА): Для входа в ЛК часто используется авторизация через Госуслуги.

Контактные телефоны и Горячая линия

Внимание: Конкретные номера телефонов для «ООО Первый Страховая» в исходных данных не указаны. Ниже приведен шаблон поиска и типовые номера для страховых компаний.

Основные направления связи

• Единая горячая линия / Контакт-центр (входящие): Обычно 8-800-ххх-хх-хх (бесплатно по РФ).
• Телефон страхования (продажи/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС): Отдельный номер или IVR-меню.
• Телефон для сообщения о страховом случае (СЧ): Круглосуточный (24/7) для ОСАГО/КАСКО/Имущества.
• Телефон качества обслуживания / Претензий: Для жалоб на отказ в выплате, задержки, работу сотрудников.
• Многоканальный телефон офиса (Москва / СПб / Регионы): Уточняйте по конкретному филиалу.

Рекомендация: Ищите актуальные номера в разделе «Контакты» на официальном сайте или в полисе (на обратной стороне/в приложении).

Электронные адреса (E-mail)

Официальные почтовые ящики обычно структурированы по отделам:

• Общий / Приемная: info@[домен].ru или office@[домен].ru
• Отдел страхования (продажи): sales@[домен].ru / strahovanie@[домен].ru
• Отдел выплат / Регулирование убытков: claims@[домен].ru / vypLaty@[домен].ru
• Претензионная работа / Жалобы: complaints@[домен].ru / pretenzii@[домен].ru
• Кадры / HR: hr@[домен].ru / kadry@[домен].ru
• Служба информационной безопасности / ДОП: security@[домен].ru
• Электронный документооборот (ЭДО): Уточняйте идентификатор (ИНН/КПП) для подключения к СБИС/Диадок/Контур.

Юридические и фактические адреса (Офисы и Филиалы)

В предоставленной информации есть отсылка к Санкт-Петербургу («Вся информация для связи со страховой компанией Первая страховая контакты, телефоны, адреса, схемы проезда, режим работы в Санкт-Петербурге») и адрес «Первая улица, 12, Черноголовка, Московская область» (вероятно, относится к другому юрлицу или филиалу).

Типовая структура адресов

1. Юридический адрес (по ЕГРЮЛ): Место нахождения исполнительного органа. Куда отправлять официальные претензии, судебные иски, почту Почтой России (ценным письмом с вложением).
2. Фактический адрес головного офиса: Где сидит руководство и центральный аппарат.
3. Сетевые филиалы / Точки продаж: Адреса офисов в городах присутствия (Москва, СПб, Екатеринбург, Новосибирск и др.).

Пример оформления адреса для претензии (Шаблон)

Кому: ООО «Страховая компания «Первая» (или точное полное наименование)
Юридический адрес: [Индекс, Город, Улица, Дом, Офис] — ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНИТЕ В ЕГРЮЛ
Фактический адрес приема посетителей: [Адрес конкретного офиса в вашем городе]

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Страховые компании обязаны обеспечивать прием обращений граждан (ст. 14 ФЗ «Об охране прав потребителей», нормативные акты ЦБ РФ).

Режим работы офисов (Типовый)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прерывается).
• Суббота / Воскресенье: Обычно выходной, возможен прием по предварительной записи или в крупных ТЦ.

Личный прием руководства

• Генеральный директор / Президент: По предварительной записи через секретариат / канцелярию. Обычно 1 раз в неделю/месяц.
• Зам. генерального директора по выплатам / по работе с клиентами: Для сложных спорных вопросов;
• Порядок записи: По телефону горячей линии, через форму на сайте («Запись на прием»), через Личный кабинет.

Структура отделов (Департаменты)

Знание структуры ускоряет решение вопроса — нужно писать/звонить именно в нужный блок.

Руководство компании

Данные о руководстве (Генеральный директор, Совет директоров, Главный бухгалтер) являются конфиденциальными или публикуются только в ЕГРЮЛ/СПАРК/РБК Компании.

В предоставленном интернет-материале ФИО руководителей «ООО Первый Страховая» отсутствуют.

Где найти актуальные данные:

1. Сайт ФНС (egrul.nalog.ru): Введите ИНН/ОГРН → Раздел «Руководитель».
2. Официальный сайт компании: Раздел «О компании» → «Руководство».
3. Реестр ЦБ РФ: Данные о лице, ответственном за деятельность страховщика.
4. Сервисы проверки контрагентов: СПАРК, Контур.Фокус, РБК Компании, List-Org, Checko (часто бесплатно показывают ГД и учредителей).

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

В предоставленном тексте есть фрагменты отзывов, но они относятся к СК «Двадцать первый век» (проблемы с доставкой е-ОСАГО) и СК «Первая» в Украине, что не относится к российскому «ООО Первый Страховая».

Критерии оценки страховщика (на что смотреть в отзывах):

• Скорость выплат по ОСАГО / КАСКО: Сроки рассмотрения (20 дней по ОСАГО), полнота выплаты (без занижения по износу/амортизации).
• Качество сервиса: Работа колл-центра (ожидание, компетентность), удобство ЛК/приложения, оформление онлайн.
• Прозрачность тарифов: Соответствие калькулятора на сайте финальной цене в полисе.
• Работа с претензиями: Процент удовлетворения претензий до суда, готовность к миру.
• Финансовая устойчивость: Рейтинг экспертных агентств (Эксперт РА, НРА, АКРА) — наличие рейтинга «ruAA» и выше хорошо.

Где искать реальные отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы по конкретным офисам (адресам).
• Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр страховщиков → Жалобы потребителей (статистика).
• Сайт РСА (rsa.ru): Рейтинг надежности автостраховщиков (коэффициент выполнения обязательств).
• Профильные форумы: Banki.ru (раздел «Страхование»), Onliner, Автофорумы, VC.ru, Отзовик, IRecommend.

Пошаговая инструкция: Как связаться и решить вопрос

1. Идентифицируйте юрлицо: Найдите в полисе или на сайте точное Полное наименование, ИНН, ОГРН, Номер лицензии ЦБ РФ.
2. Проверьте лицензию: Зайдите на cbr.ru → Реестры → Страховщики. Введите ИНН/Название. Статус должен быть «Действует».
3. Выберите канал связи:
   • Срочно (СЧ): Горячая линия 24/7 (номер в полисе/на сайте).
   • Документально (Претензия/Иск): Только Почтой России — Ценное письмо с вложением и описью вложения на Юридический адрес из ЕГРЮЛ.
   • Консультация/Покупка: Чат на сайте, телефон продаж, Личный кабинет.
   • Жалоба на качество: Форма на сайте, e-mail complaints@, звонок на линию качества.
4. Фиксируйте общение: Номера заявок, имена операторов, записи разговоров (предупреждая собеседника), скриншоты чатов/ЛК.
5. Если отказ/бездействие: Пишите претензию (10 дней на ответ по ЗоЗаПП, 20 дней по ОСАГО). Затем, в ЦБ РФ (онлайн-приемная), ФАС, Суд.

Важные правовые нюансы (из контекста запроса)

• ОСАГО и коэффициенты: Как верно указано в исходных данных, базовая ставка устанавливается ЦБ РФ, итоговая премия зависит от КТ (территориальный, адрес регистрации владельца), КБМ (бонус-малус), КВС (возраст/стаж), КМ (мощность), КО (ограничение лиц) и др.
• Е-ОСАГО: Полис должен прийти на почту сразу после оплаты (в течение часа). Задержка «более суток» — нарушение сроков РСА/ЦБ РФ. Основание для жалобы в РСА и ЦБ РФ.
• Выезд за рубеж (Зеленая карта / Green Card): Оформляется заранее. В тексте упомянут Ивангород (пограничный пункт) — оформляйте заранее онлайн или в офисе у границы (если есть точка продаж).
• Проверка легальности: Всегда проверяйте компанию по ИНН/ОГРН/Лицензии на сайте ЦБ РФ перед оплатой.