Страховая компания Ингосстрах (СПАО) — одна из крупнейших и старейших страховых групп России‚ обладающая обширной сетью офисов в Москве. На 2026 год в столице насчитывается более 130–185 филиалов и офисов обслуживания клиентов (в зависимости от источника: 2ГИС‚ Zoon.ru‚ Выберу.ру)‚ что делает компанию максимально доступной для жителей всех административных округов. Ниже представлена подробная справочная информация для быстрого поиска нужного отделения.

Описание сети офисов в Москве

Офисы Ингосстраха в Москве выполняют полный цикл функций: от продажи полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование путешественников‚ имущества‚ жизни‚ ОМС) до урегулирования убытков и приема документов для выплат. Сеть представлена в различных форматах:

• Крупные офисы обслуживания клиентов (ООК), полнофункциональные отделения с расширенным графиком работы.
• Офисы продаж — специализируются на оформлении полисов.
• Центры урегулирования убытков — для проведения осмотров ТС и подачи документов по страховым случаям.
• Точки в торговых центрах и МФЦ — для удобства оформления полисов «в один визит».

Ключевой адрес (Головной офис / Крупнейший офис обслуживания): Москва‚ Рочдельская улица‚ д. 15‚ корп. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»). Этот объект часто фигурирует в картографических сервисах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) как центральный хаб компании в столице.

Другие известные адреса из открытых реестров лицензий (СИ 0928‚ ОС 0928-02/03/04/05):

• 115035‚ г. Москва‚ ул. [адреса из реестра ЦБ РФ]
• Орлово-Давыдовский переулок‚ 2/5 ст1
• ул. Генерала Белова‚ 28 к3 (ЖК Орехово-Борисово)
• Симферопольское шоссе‚ 7 (ТЦ «Хай Вэй»‚ Щербинка)

Для точного поиска ближайшего к вам отделения рекомендуется использовать интерактивные карты на официальном сайте или в сервисах 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon.ru‚ Выберу.ру‚ где отображены актуальные схемы проезда‚ фото входов и отзывы посетителей.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.ingos.ru
На сайте доступен удобный поиск офисов по карте с фильтрами по услугам (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ урегулирование)‚ режиму работы и возможности записи в очередь онлайн.

Горячая линия и телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (вся Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• Телефон справочной службы в Москве: +7 (495) -88-88-88.
• Телефон для урегулирования убытков (авто): +7 (495) -88-88-88 (доб. меню для ОСАГО/КАСКО).
• Телефон колл-центра ДМС: указан в полисе‚ обычно ###-###-####.

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@ingos.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims-auto@ingos.ru (точный адрес уточняйте в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование»)
• ДМС и страхование жизни: dms@ingos.ru / life@ingos.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@ingos.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ отслеживания статуса урегулирования‚ оплаты продлений и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru или мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS‚ Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн со скидкой за отсутствие комиссии.
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото документов/ущерба).
• Отслеживание этапов выплаты (рассмотрение‚ решение‚ перевод средств).
• История платежей и скачивание чеков для налогового вычета (ДМС/Жизнь).
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства

Прием граждан руководителями филиалов и центрального аппарата проводится по предварительной записи через колл-центр (###-###-####) или на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием»;

• Генеральный директор / Руководительство СПАО: прием в головном офисе (Рочдельская ул.‚ 15‚ корп. 35) по расписанию‚ публикуемому на сайте.
• Директора московских филиалов: прием в соответствующих офисах обслуживания (адреса уточняйте при записи).

Важно: Для личного приема необходимо иметь паспорт‚ полис (если есть) и документы‚ подтверждающие суть обращения.

График приема посетителей в офисах (Общий типовый)

Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (ТЦ‚ МФЦ‚ небольшие точки продаж). Обязательно проверяйте актуальное время на карте или по телефону перед визитом.

Пример графика для офиса на Рочдельской‚ 15 к.35 и других крупных ООК. Офисы в ТЦ часто работают по графику ТЦ (без обед не делают).

Структура отделов в московских офисах

Крупные офисы обслуживания клиентов (ООК) в Москве структурно подразделяются на специализированные зоны/отделы для ускорения обслуживания:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешествий‚ жизни. Консультанты подбирают тарифы и рассчитывают стоимость.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Зона осмотра): прием документов по страховым случаям‚ проведение осмотров ТС (на спец. площадках или во дворе офиса)‚ выплата возмещений.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование автопарков‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ ОТ/ОН.
4. Отдел ОМС: выдача полисов ОМС‚ смены СМО‚ консультации по программам гос. страхования.
5. Кассовый узел / Платежный терминал: оплата полисов наличными/картой‚ внесение взносов по договорам накопительного страхования жизни.
6. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение сложных споров‚ досудебная работа с отказами в выплате.

Руководство компании (СПАО «Ингосстрах»)

Центральный аппарат управления находится в Москве. Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Викторович Покровский (с 2021 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы‚ урегулирование‚ продажи‚ IT‚ корпоративное бизнес‚ риск-менеджмент.
• Директор Московского филиала / Центрального региона: ответственен за сеть офисов в Москве и Подмосковье (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).

Контакты центрального аппарата: 129090‚ Москва‚ Рочдельская улица‚ д. 15‚ корп. 35. Тел.: +7 (495) -88-88-88.

Отзывы клиентов о офисах в Москве

На агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon.ru‚ Выберу.ру) рейтинг офисов Ингосстраха в Москве в среднем составляет 3.8 – 4.2 из 5.0. Анализ отзывов за 2024–2025 гг. выявляет следующие тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: много офисов в ТЦ и у метро‚ легко найти на карте.
• Электронная очередь: в крупных ООК (Рочдельская‚ Орлово-Давыдовский пер.) работает система талонов/записи через приложение — минимизирует ожидание.
• Компетентность по ОСАГО/КАСКО: быстро считают полис‚ объясняют франшизы и ДОПОГРАФИЮ.
• Урегулирование без осмотра (Европротокол/фотофиксация): для мелких убытков до 400 тыс. руб. процесс проходит быстро через ЛК/приложение.
• Чистота и комфорт: новые офисы в БЦ «Трёхгорная мануфактура» и ТЦ высокого класса оборудованы зонами ожидания‚ водой‚ Wi-Fi.

Отрицательные моменты (Риски‚ на которые жалуются):

• Очереди в час пик / ужин / субботу: даже с электронной очередью ожидание может достигать 40–60 мин в популярных офисах.
• Сложности с урегулированием КАСКО (ТО/СТО): жалобы на завышенные стоимости ремонта в партнерских СТО‚ долгие согласования с экспертами‚ необходимость множественных визитов.
• Навязывание доп. услуг: некоторые клиенты отмечают давление менеджеров при оформлении полисов (ДОПОГРАФИЯ‚ помощь на дороге‚ GAP-страхование).
• Работа касс / терминалов: редкие сбои при оплате картой или выдаче чека.
• График в ТЦ: офисы в торговых центрах могут закрываться на технические перерывы или работать по сокращенному графику в праздники‚ что не всегда обновляется на картах вовремя.

Советы по выбору офиса на карте:

1. Для простого оформления ОСАГО — удобны любые точки продаж в ТЦ у метро (быстро‚ без очередей по утрам в будни).
2. Для урегулирования убытков / осмотра машины, выбирайте крупные ООК с площадкой осмотра (Рочдельская 15 к.35‚ Орлово-Давыдовский пер. 2/5‚ Генерала Белова 28 к3). Звоните заранее‚ запишитесь на осмотр.
3. Для ДМС / Жизнь / Корп. страхование — обращайтесь в офисы с отделом B2B или в Центральный офис на Рочдельской.
4. Всегда проверяйте актуальный график и услуги конкретной точки на сайте ingos.ru → «Офисы» или в 2ГИС/Яндекс.Картах перед выходом.

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Официальный источник: сайт СПАО «Ингосстрах» (ingos.ru) и реестр ЦБ РФ. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии ###-###-####.