САО «РЕСО-Гарантия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года․ Компания входит в топ-10 по объему собранных страховых премий и предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО до сложных корпоративных программ ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности․ Ниже представлена актуальная на структурированная информация по адресам офисов, контактам для обращений и структуре управления․

Описание и общая информация

Страховое общество «РЕСО-Гарантия» осуществляет деятельность по лицензии Банка России․ Компания имеет высшие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, АКРА, НКР)․ Сеть отделений покрывает большинство регионов РФ, что позволяет клиентам получать услуги как онлайн, так и в личном присутствии․

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия»)
• Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование недвижимости, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клещей, ответственность перед соседями․
• Особенности офисов: Большинство крупных офисов оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www․reso․ru
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk․reso․ru (требуется авторизация по номеру телефона или ЕСИА)․ Через ЛК можно: просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, скачивать документы․
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне․

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи с колл-центром используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Региональные контакт-центры (пример для Москвы):
Москва: +7 (499) -04-01-16 (справочная по адресам офисов), +7 (499) -04-01-50 (региональное управление)․

Электронные адреса для обращений

Для письменных претензий, жалоб, запросов документов и взаимодействия с партнерами используются следующие e-mail:

• client@reso․ru — центральный адрес для обращений физических лиц (претензии, вопросы по полисам)․
• claims@reso․ru — отдел страховых выплат (уведомление о страховом случае, отправка сканов документов)․
• partner@reso․ru, работа с агентами и брокерами․
• corp@reso․ru — корпоративное страхование (ДМС для компаний, имущество, ОТ)․
• hr@reso․ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․
• security@reso․ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве)․

Важно: При отправке претензии обязательно укажите номер полиса, ФИО застрахованного и контактный телефон․ Ответ приходит в течение 10 рабочих дней (согласно Закону «О защите прав потребителей» и правилам страхования)․

Адреса головного офиса и ключевых региональных управлений

Компания имеет развитую сеть филиалов․ Ниже приведены адреса основных офисов управления․ Адрес ближайшего к вам отделения продаж/обслуживания лучше уточнить на карте на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс;Картах (по запросу «РЕСО-Гарантия»), так как сеть точек продаж (агентств) меняется чаще, чем адреса управлений․

Головной офис (Москва)

• Юридический и почтовый адрес: 117105, г․ Москва, Нагорный проезд, д․ 6, стр․ 9 (м; «Верхние Котлы», МЦК «Плющиха»)
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․

Крупнейшие региональные управления

1. Санкт-Петербург: г․ Санкт-Петербург, Невский пр․, д․ 100 (БЦ «Невский 100») / или ул․ Марата, д․ 34 (уточняйте актуальный вход)․ Тел․: +7 (812) -80-XX-XX․
2. Новосибирск (Управление по Сибирскому ФО): г․ Новосибирск, проспект Димитрова, д․ 19․ Наличие пандуса, доступный вход․ Тел․: +7 (383) -XX-XX-XX․
3. Ростов-на-Дону (Управление по Южному ФО): г․ Ростов-на-Дону, Соборный переулок, д․ 66а․ Тел․: +7 (863) -XX-XX-XX․
4. Екатеринбург: г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 18/1 (БЦ «Пассаж»)․
5. Казань: г․ Казань, ул․ Баумана, д․ 38․
6. Владивосток: г․ Владивосток, ул․ Светланская, д․ 55․

Поиск ближайшего отделения: Используйте раздел «Офисы и контакты» на сайте reso․ru или сервисы Яндекс․Карт / 2ГИС․ В карточке офиса указаны: фото входа, часы работы, наличие парковки/пандуса, актуальные телефоны конкретного отделения․

Личный прием граждан и график приема руководства

Порядок личного приема в головном офисе и управлениях

• Прием посетителей осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через сайт/телефон горячей линии․
• Необходимо иметь с собой: паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю (при наличии)․
• Для представителей — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в страховом обществе․

График приема руководства (примерный, уточняйте у секретаря управления)

Адрес для письменных обращений руководству: 117105, г․ Москва, Нагорный проезд, д․ 6, стр․ 9, САО «РЕСО-Гарантия», Администрация Президента / Претензионный отдел․

Структура основных отделов (Департаментов)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Контакты отделов доступны через IVR-меню единой горячей линии (###-###-####) или на сайте в разделе «Контакты»․

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, путешествия, «АнтиКлещ»․
• Департамент корпоративного страхования: ДМС для бизнеса, имущество предприятий, ОТ, страхование грузов, строительные риски․
• Департамент страховых выплат (Клаим-менеджмент): Рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Отдельные направления: «Авто», «Имущество», «Жизнь/ДМС»․
• Департамент работы с партнерами и агентской сетью: Взаиморасчеты с агентами, брокерами, банками-партнерами․
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная досудебная работа, комплаенс․
• Департамент информационных технологий: Техподдержка ЛК, сайта, приложения, ЭДО․
• Служба качества обслуживания клиентов (Quality Control): Жалобы на работу сотрудников, агентов, колл-центра․
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Платежные реквизиты, акты сверки, возврат премии․
• Служба безопасности: Борьба с мошенничеством, проверка подлинности полисов․

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура топ-менеджмента утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров․

• Президент САО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Родионов (руководит компанией с 2014 года)․
• Председатель Правления: Игорь Викторович Родионов (совмещает должности)․
• Вице-президенты (ключевые блоки):
  • Финансовый блок / CFO․
  • Блок корпоративного страхования․
  • Блок розничного бизнеса и цифрового развития․
  • Блок страховых выплат․
  • Юридический блок / Генеральный советник․
• Председатель Совета директоров: Репрезентативный орган акционеров (группа «РЕСО» / ПАО «Сбербанк» / международные инвесторы)․

Примечание: Конкретные ФИО вице-президентов могут меняться; актуальный состав Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте․

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
Сокращенное: САО «РЕСО-Гарантия»
ИНН / КПП: 7736016084 / 773601001
ОГРН: 1027739088126
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — бессрочная
Юридический адрес: 117105, г․ Москва, Нагорный проезд, д․ 6, стр․ 9
БИК / Корсчет: Уточняйте в биллинге или у менеджера (зависит от банка-кассового обслуживания, чаще ПАО Сбербанк или АО «Альфа-Банк»)․

Отзывы клиентов и репутация

На кодируемой дате (апрель 2026 года) общая картина отзывов на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) следующая:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, электронные полисы приходят сразу на почту․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Деньги часто зачисляют в течение 1-3 дней после загрузки фото в приложение․
• Качество ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров, удобная запись через приложение/бот без звонков в колл-центр․
• Доступность офисов: Наличие пандусов, удобное расположение в ТЦ/БЦ крупных городов․
• Надежность: Высшие рейтинги АКРА/Эксперт РА, гарантия выплат из резервов․

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Длительное рассмотрение (до 30-60 дней), требование большого пакета документов, споры о стоимости ущерба (независимая экспертиза часто нужна)․
• Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание на линии (10-20 мин), роботы-меню не всегда понимают речь․
• Автопродление полисов: Жалобы на списание средств за автопродление ОСАГО/ДМС без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК)․
• Работа агентов-посредников: Навязывание доп․ услуг, завышенные тарифы у неофициальных агентов (покупайте только на сайте или в офисах СК)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию на client@reso․ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)․ Ответ обязан прийти за 10 дней․ Негативный отзыв на картах/сайтах ускоряет реакцию службы качества, но не заменяет юридическую претензию․

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать прямо сейчас

1. Купить/продлить полис, общий вопрос: ###-###-#### (круглосуточно)․
2. Страховой случай (ДТП, болезнь, пожар): ###-###-#### -> кнопка «Страховой случай» или +7 -95 788 55 11 (ДМС/Зарубеж)․
3. Жалоба на качество/агента: client@reso․ru или форма на сайте․
4. Правовой вопрос / Претензия до суда: Письмом на юрадрес (Нагорный пр․, 6с9) или claims@reso․ru․
5. Найти ближайший офис: reso․ru/contacts/offices/ или Яндекс․Карты / 2ГИС․
6. Личный кабинет: lk․reso․ru (все полисы, выплаты, документы в одном месте)․

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Адреса отделений, телефоны региональных офисов и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или отправкой ценной почты обязательно верифицируйте контакты на официальном сайте reso․ru․