Общее описание

Пенсионное страхование в России осуществляется Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – ПФСС).
Для получения справок, подачи заявлений, оформления обязательного пенсионного страхования (ОПС) и других услуг граждане могут обращаться в
центральный офис в Москве, а также в региональные отделения по всей стране.

С 10 января 2022 года большинство отделений работают по предварительной записи. Записаться можно через
официальный сайт ПФСС, телефон горячей линии или личный кабинет.

Основные часы работы центрального офиса (Москва)

• Понедельник – четверг: 09:30 – 17:00 (обед 13:00 – 13:45)
• Пятница и дни, предшествующие праздничным: 09:30 – 13:00
• Последняя суббота месяца (по согласованию): 09:00 – 15:45

В праздничные дни офис закрыт, за исключением случаев, когда работа в субботу согласована заранее.

График работы отдельных филиалов

Филиал 8 (Москва и Московская область, ул. Строительная, д. 16)

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Последняя суббота месяца (начиная с ): 09:00 – 15:45

Филиал 9 (Москва и Московская область)

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:15
• Обед: 13:00 – 13:45

Отделение в Сургуте (ул. Майская, д. 8/1)

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00

Отделение в Костроме

Точные часы работы уточняйте по телефону или на сайте 2ГИС, так как они могут отличаться в зависимости от сезона.

Отделения в Тюмени

Рабочие часы аналогичны центральному офису: 09:30 – 17:00 (обед 13:00 – 13:45).

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в отделениях ПФСС осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону горячей линии (выбрать пункт «Запись на приём»);
3. Через мобильное приложение «ПФСС» (доступно в Google Play и App Store).

Приём без записи возможен только в часы пятницы (до 13:00) и в последнюю субботу месяца, если отделение объявило об этом заранее.

Структура и отделы ПФСС

• Отделение по работе с работодателями – оформление ОПС, проверка уплаты страховых взносов;
• Отделение по работе с гражданами – выдача справок, расчёт пенсий, консультации;
• Отделение по социальным выплатам – ЕДВ, пособия по временной нетрудоспособности;
• Отдел информационных технологий – поддержка портала госуслуг и личного кабинета;
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Руководство ПФСС

Генеральный директор ПФСС* – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна.
Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич.

* Данные актуальны на 03 июля 2026 года; изменения могут быть опубликованы на официальном сайте.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывы о работе ПФСС»:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн.
• Негативные: длительные очереди в отделениях без записи, неполная информация о графике работы в праздничные дни.
• Рекомендации: использовать электронные сервисы, планировать визит заранее, следить за обновлениями графика на сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФСС
• Личный кабинет граждан
• Портал государственных услуг (раздел ПФСС)
• Отзывы граждан
• Контактная информация и адреса отделений