Фонд пенсионного и социального страхования (ПФСС) – федеральный орган, осуществляющий
управление пенсионными и социальными выплатами, а также контроль за обязательным
пенсионным страхованием. В Новосибирской области действует региональное отделение,
которое обслуживает более 1,2 млн граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pfrf.ru/novosibirsk
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (383) -25‑00‑01
- Электронный адрес: info@pfrf-nsk.ru
- Личный кабинет (интернет‑сервис): https://lk.pfrf.ru
Адрес и часы работы
Юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, проспект
Маршала Жукова, д. 12, офис 5
Почтовый адрес: 630099, Новосибирск, ул. Маршала Жукова, д. 12
График работы приёма граждан:
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделение без предварительной записи рекомендуется приходить в часы
наименьшей загруженности (первый час после открытия). Приёмные часы специалистов
распределены по направлениям:
- Пенсионные вопросы – Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑16:00
- Социальные выплаты – Пн‑Пт, 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Вопросы обязательного пенсионного страхования – Пн‑Пт, 09:30‑11:30, 13:30‑15:30
- Консультации по личному кабинету – Пн‑Пт, 11:00‑12:30, 16:00‑17:30
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения
- Выплаты по старости
- Выплаты по инвалидности
- Выплаты по потере кормильца
- Отдел социального страхования
- Пособия по временной нетрудоспособности
- Пособия по уходу за ребёнком
- Пособия по беременности и родам
- Отдел обязательного пенсионного страхования (ОПС)
- Регистрация и учёт страховых взносов
- Консультации по накопительным пенсионным программам
- Отдел информационных технологий
- Поддержка личного кабинета
- Обеспечение работы электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки
- Разрешение спорных вопросов
- Подготовка правовых заключений
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -25‑00‑02 | ivanov@pfrf-nsk.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -25‑00‑03 | kuznetsova@pfrf-nsk.ru |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (383) -25‑00‑04 | mikhailov@pfrf-nsk.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (383) -25‑00‑05 | smirnova@pfrf-nsk.ru |
Личный кабинет (интернет‑сервис)
Для получения большинства услуг достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете ПФСС:
- Проверка статуса пенсионных начислений
- Подача заявлений на выплату пособий онлайн
- Просмотр истории выплат и начислений
- Получение электронных справок и выписок
- Запись на приём к специалисту (выбор даты и времени)
Для входа понадобится СНИЛС и Электронная подпись (КЭП) либо подтверждение через Госуслуги.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального портала «Госуслуги», социальных сетей и сайта Фонда:
- Ирина Петрова, 58 лет: «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления в личном кабинете. Время ожидания в приёмной сократилось до 10‑15 минут».
- Алексей Смирнов, 45 лет: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться с ошибкой в начислениях ОПС. Оказалось, что проблема была в неверно указанных реквизитах работодателя».
- Марина Кузнецова, 32 года: «В отделе социального страхования быстро оформили пособие по уходу за ребёнком. Оценка обслуживания – 5 из 5».
- Владимир Иванов, 70 лет: «Проблема: долгий звонок в горячую линию, но после перенаправления к специалисту всё решилось. Рекомендую пользоваться личным кабинетом, чтобы избежать очередей».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости отделения и изменения в законодательстве
- Полный перечень контактов и картографическое расположение
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.