Московский городской фонд медицинского страхования (ГФМС Москвы) – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в столице․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с фондом, узнать график работы, отделы и руководителей․
Контактные данные
- Официальный адрес: 119021, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 11, стр․ 1
- Официальный сайт: https://mfms․mos․ru
- Горячая линия (служба поддержки ОМС): 8 800 100‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефоны справочных отделов:
- +7 (495) -77‑03‑07 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
- +7 (495) -77‑03‑08 (техническая поддержка сайта)
- Электронный адрес: info@mfms․mos․ru
Личный кабинет
Для получения услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале фонда:
- Перейдите на страницу Личный кабинет ГФМС․
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Оформить заявку на медицинскую услугу;
- Скачать выписку о страховых взносах;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в головном офисе․
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | +7 (495) -77‑03‑07 доб․ 101 | Смирнова И․А․ |
| Отдел страховых выплат | +7 (495) -77‑03‑07 доб․ 102 | Петров В․С․ |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | +7 (495) -77‑03‑07 доб․ 103 | Кузнецова О․В․ |
График приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по телефону +7 (495) -77‑03‑07․
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел регистрации застрахованных – оформление и продление полисов ОМС, внесение изменений в данные застрахованных․
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским учреждениям, контроль за правильностью выплат․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказываемых услуг, работа с жалобами и рекомендациями․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда, работа с нормативными актами․
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета фонда, контроль за расходованием средств․
Руководство фонда
- Генеральный директор: Ольга Алексеевна Кузнецова
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Заместитель директора по медицинским услугам: Елена Владимировна Соловьёва
- Главный бухгалтер: Ирина Петровна Морозова
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные площадки (например, otzovik․com)․
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, все документы пришли в электронном виде – удобно!» (Иван, 34 г․)
- «Персональный менеджер в отделе страховых выплат оперативно ответил на мой запрос, деньги перечислили в течение 2 дней․» (Мария, 45 г․)
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный․» (Сергей, 28 г․)
Критические отзывы
- «При попытке записаться на приём через сайт возникала ошибка, пришлось звонить в кол‑центр․» (Алексей, 52 г․)
- «В отделе контроля качества долго отвечали на жалобу о длительном ожидании в поликлинике․» (Ольга, 39 г․)
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для продления полиса – сайт требует уточнений․» (Дмитрий, 31 г․)
Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение чат‑бота в мессенджерах, упрощение формы онлайн‑записи и расширение списка часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте․
Краткая справка
Московский городской фонд медицинского страхования – ключевой игрок в системе ОМС Москвы․ Благодаря широкому спектру электронных сервисов и доступным контактным каналам, граждане могут получать необходимую медицинскую помощь без лишних бюрократических преград․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в головном офисе․