Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Компания занимает 1-е место по количеству регионов присутствия среди СМО, насчитывая более 1 500 подразделений на территории 56 субъектов РФ․ Главная миссия компании — обеспечение доступности качественной медицинской помощи для каждого застрахованного гражданина, защита их прав и интересов при получении медицинских услуг․

В этой статье мы подробно разберем все способы связи с СОГАЗ-Мед: от горячей линии и личного кабинета до личного приема руководства и оставления отзывов․ Информация актуальна на ․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс компании — www․sogaz-med․ru․ На портале доступны:

• Новости ОМС и изменения в законодательстве;
• Поиск ближайшего офиса/филиала по региону;
• Электронные сервисы (заявка на полис, запись к врачу, проверка статуса полиса);
• Форма онлайн-обращения (чат и форма обратной связи);
• Реестр медицинских организаций, работающих по ОМС․

Мобильное приложение «СОГАЗ ОМС»

С новым приложением застрахованные получают мощный инструмент управления своим здоровьем:

• Запись к врачу и телемедицина: онлайн-консультации (первичный/повторный прием, второе мнение, расшифровка КТ, МРТ, УЗИ);
• Цифровая медкарта: хранение заключений, анализов, данных с фитнес-трекеров;
• Полис ОМС в штрих-коде: всегда под рукой на экране телефона (доступен также в Личном кабинете на сайте);
• Информация по полису: статус, срок действия, привязанная поликлиника․

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативной связи с компанией существует единый бесплатный номер․

Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно)

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․ Работает 24/7․

Справочные телефоны по организации ОМС (Московский офис / Центральный аппарат)

По вопросам организации обязательного медицинского страхования, полисов и взаимодействия с МО:

• (495) -70-96-80 доб․ 1042, 1170, 1801

Телефоны региональных филиалов

У каждого из 56 филиалов свои контактные номера․ Найти телефон вашего региона можно в разделе «Контакты» → «Филиалы» на официальном сайте sogaz-med․ru или в мобильном приложении․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk․sogaz-med․ru — это главный центр управления страховкой․

Возможности Личного кабинета:

1. Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги)․
2. Полисы: просмотр ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, программ «СОГАЗ-Жизнь»; добавление водителей в ОСАГО․
3. ОМС-сервисы: заявка на оформление/замену полиса ОМС (в т․ч․ для новорожденных), смена СМО/поликлиники/врача, печать полиса в виде штрих-кода․
4. Обращения: подача жалоб, заявлений, запросов на качественную экспертизу, отслеживание статуса рассмотрения․
5. Запись к врачу: интеграция с порталом записи (ЕМИАС и региональные аналоги)․

Способы подачи обращений (жалоб, заявлений, запросов)

Застрахованные лица могут обратиться в АО «СОГАЗ-Мед» следующими способами:

Электронные (самые быстрые)

• Чат-бот / Онлайн-чат на главной странице сайта sogaz-med․ru;
• Форма обращения в разделе «Застрахованным» → «Обращения граждан»;
• Личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• Электронная почта (адреса см․ ниже)․

Бумажные (почтой / лично)

Заявления на бумажном носителе принимаются:

• В офисах СОГАЗ-Мед (более 1500 точек);
• По почте на адрес головной организации или регионального филиала;
• Через иные организации, уполномоченные на прием обращений․

Необходимые документы для оформления полиса ОМС (при личном визите)

Полный перечень доступен на сайте (PDF), основные: паспорт РФ, СНИЛС, документ, подтверждающий место жительства/пребывания (для взрослых); свидетельство о рождении + паспорт родителя (для детей)․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений используются следующие контакты:

• Центральный аппарат (Москва): info@sogaz-med․ru (общие вопросы)
• Прием обращений граждан: appeal@sogaz-med․ru (или через форму на сайте)
• Региональные филиалы: имеют свои почтовые ящики по маске [код_региона]@sogaz-med․ru (точный адрес уточняйте в карточке филиала на сайте)․

Личный прием граждан и график работы

Головной офис (Москва)

Адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10, стр․ 1 (Бизнес-центр «Новиков»)

Режим работы приемной: как правило, понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону (495) -70-96-80 доб․ 1042/1170/1801 перед визитом․

Региональные филиалы (более 1500 офисов)

График личного приема в каждом филиале/территориальном управлении устанавливается локально․ Обычно это будни с 9:00 до 17:00/18:00․

Как узнать график вашего офиса:

1. Зайдите на sogaz-med․ru → «Контакты» → «Филиалы»․
2. Выберите свой субъект РФ․
3. В карточке филиала указаны: адрес, телефоны, график приема граждан и схема проезда․

Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые направления деятельности (Департаменты/Управления ЦА):

• Управление по работе с застрахованными и защите их прав (рассмотрение жалоб, качественная экспертиза, личный прием);
• Управление ОМС (оформление полисов, реестры, взаимодействие с ТФОМС и МО);
• Управление ДМС и добровольных программ;
• Управление телемедицины и цифровых сервисов (развитие приложения, ЛК, онлайн-консультаций);
• Юридическое управление / Департамент корпоративного права;
• Финансово-экономический блок;
• IT-департамент и информационная безопасность․

Руководство АО «СОГАЗ-Мед»

Компания входит в Страховую группу «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ» — универсальный страховщик, реестр № 1208)․

• Генеральный директор: Кузьмин Андрей Викторович (данные на 2026 г․)․
• Заместители Генерального директора курируют блоки: ОМС, ДМС, IT, финансы, регионы, правовые вопросы․
• Директора филиалов — ключевые фигуры для решения вопросов на местах (ФИО публикуются на сайтах филиалов)․

Отзывы застрахованных и репутация

По данным открытых источников (отзовики, Яндекс․Карты, Google Maps, профильные форумы), накоплено более 5000 отзывов о работе СОГАЗ-Мед․

Частые позитивные моменты:

• Удобное мобильное приложение (полис всегда под рукой, запись к врачу за минуты, телемедицина работает стабильно);
• Работа горячей линии ###-###-#### (круглосуточно, операторы вежливы, помогают оформить направление или сменить врача);
• Оперативная помощь при отказе в госпитализации/обследовании (СОГАЗ-Мед напоминает МО об обязанности оформить направление в другую организацию при отсутствии оборудования/лекарств);
• Широкая сеть офисов — можно прийти лично почти в любом городе․

Типичные жалобы (зона роста):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (юридические сроки, до 30 дней, но хочется быстрее);
• Сложности с дозвоном до конкретного регионального менеджера/эксперта (часто идут по IVR-меню на 8-800);
• Не всегда актуальные данные о врачах в приложении (зависят от выгрузок из региональных систем записи)․

Совет: При возникновении проблемы с получением медпомощи сначала звоните на ###-###-####․ Оператор зафиксирует нарушение, проконсультирует по правам и, при необходимости, инициирует служебную проверку/качественную экспертизу․ Это быстрее, чем писать официальное заявление․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

АО «СОГАЗ-Мед» предоставляет полный спектр каналов коммуникации для защиты прав застрахованных: от современных цифровых сервисов (приложение, ЛК, телемедицина) до классических — горячей линии ###-###-####, почты appeal@sogaz-med․ru и личного приема в 1500+ офисах по стране․

Главное правило: при нарушении прав на получение медицинской помощи не откладывайте обращение․ Звонок на горячую линию занимает минуты, но позволяет оперативно восстановить справедливость и получить нужную помощь․ Используйте Личный кабинет для рутинных операций (полисы, смена врача, запись) — это экономит ваше время․

Данные актуальны на май 2026 года․ Перед визитом в офис или отправкой важного письма рекомендуется сверить контакты на официальном сайте www․sogaz-med․ru․