Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это форма страхования, при которой страхователь (физическое лицо или работодатель) самостоятельно приобретает полис, позволяющий получать медицинские услуги за пределами базового перечня ОМС. Специалист отдела ДМС играет ключевую роль в организации, сопровождении и контроле всех процессов, связанных с полисами, их обслуживанием и взаимодействием со страховыми компаниями.

Основные функции специалиста ДМС

1. Консультирование клиентов (сотрудников компании, их семей, физических лиц) по условиям полисов, перечню покрываемых услуг и порядку обращения.
2. Оформление и продление полисов – подготовка договоров, сбор необходимых документов, взаимодействие со страховыми компаниями.
3. Контроль за выполнением обязательств страховщика – проверка качества оказанных медицинских услуг, решение спорных вопросов.
4. Ведение личного кабинета застрахованных – обновление данных, загрузка медицинских заключений, формирование отчетов.
5. Организация вебинаров и обучающих мероприятий для сотрудников компании‑клиента.
6. Анализ затрат и подготовка рекомендаций по оптимизации страховых программ.
7. Сотрудничество с отделом кадров, бухгалтерией и юридическим отделом для согласования условий страхования.

Требования к кандидату

• Высшее образование в области медицины, фармации, страхования или управления персоналом.
• Опыт работы в страховой сфере от 1 года (преимущественно в ДМС).
• Знание нормативных актов РФ в сфере ДМС и ОМС (Федеральный закон № 326‑ФЗ, Правила ДМС).
• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и решать конфликтные ситуации.
• Навыки работы с CRM‑системами, электронными документами и личными кабинетами застрахованных.
• Владение офисными программами (MS Office, Google Workspace) и базовыми аналитическими инструментами.
• Готовность к командировкам (при необходимости – посещение клиник‑партнеров в Москве, Санкт‑Петербурге).

Ключевые компетенции

Компетенция	Описание
Знание страховых продуктов	Умение сравнивать программы ДМС, оценивать их выгоду для клиента.
Юридическая грамотность	Понимание условий договора, прав и обязанностей сторон.
Клиентоориентированность	Быстрое реагирование на запросы, предоставление полной и понятной информации.
Аналитика и отчетность	Сбор статистики по использованию полисов, подготовка рекомендаций руководству.
Навыки проведения обучений	Подготовка и проведение вебинаров, презентаций для сотрудников компаний‑клиентов.

Типичный рабочий день

Утренний мониторинг – проверка входящих запросов в личный кабинет, электронную почту и телефонную линию.

Консультации – ответы на вопросы сотрудников компании‑клиента, разъяснение условий полисов.

Оформление новых полисов – сбор документов, заполнение заявок, передача их в страховую компанию.

Контроль за оказанием медицинской помощи – проверка подтверждающих документов, согласование выплат.

Подготовка отчетов – формирование ежемесячных аналитических сводок по использованию ДМС.

Вебинар/тренинг – проведение онлайн‑мероприятия для новых сотрудников компании‑клиента.

Взаимодействие с другими отделами

• Отдел кадров – согласование списка застрахованных сотрудников, передача данных о новых сотрудниках.
• Бухгалтерия – согласование стоимости полисов, контроль оплаты страховых премий.
• Юридический отдел – проверка договоров, решение спорных вопросов с страховыми компаниями.
• Отдел IT – поддержка личного кабинета, интеграция с корпоративными системами.

Перспективы карьерного роста

Специалист отдела ДМС может развиваться в следующих направлениях:

1. Старший специалист / Руководитель группы ДМС.
2. Менеджер по корпоративным страховым программам.
3. Директор отдела страхования (корпоративный DMS).
4. Консультант по страховым продуктам в консалтинговых компаниях.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.dms-company.ru

Горячая линия

+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
• Для корпоративных клиентов – +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

support@dms-company.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ваш корпоративный логин и пароль: https://portal.dms-company.ru

Личный приём (офисные часы)

Москва, ул. Тверская, 12, офис 305

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)

Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45, офис 2‑й этаж

Пн‑Пт: 10:00 – 17:00

График приёма онлайн

Веб‑консультации доступны по записи в любой будний день с 09:00 до 19:00 (по московскому времени). Записаться можно через личный кабинет.

Отделы, с которыми работает специалист ДМС

• Отдел кадров
• Бухгалтерия
• Юридический отдел
• IT‑поддержка
• Медицинский отдел (координация с клиниками‑партнёрами)

Руководство отдела

Иванов Сергей Петрович – Руководитель отдела ДМС
Тел.: +7 (495) -23‑45‑70
Email: ivanov.sp@dms-company.ru

Отзывы клиентов

Андрей Кузнецов, менеджер проекта, ООО «ТехноСервис»: «Благодаря работе специалиста ДМС мы смогли быстро оформить полисы для 200 сотрудников, а вебинары помогли им разобраться в правах и возможностях. Очень профессиональный подход!»

Елена Смирнова, сотрудник, ИП «Смирнова‑Мед»: «Служба поддержки отвечала в течение 5 минут, все вопросы решались без лишних бумаг. Рекомендую всем коллегам!»

Владимир Петров, HR‑директор, ЗАО «СтройИнвест»: «Отдел ДМС стал незаменимым звеном в нашем соцпакете. Специалисты всегда в курсе новых программ и умеют подобрать оптимальное решение под бюджет компании.»

Специалист отдела добровольного медицинского страхования – это профессионал, который соединяет интересы страхователя и страховой компании, обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи и повышает уровень удовлетворённости сотрудников. При правильном подборе квалифицированного специалиста компания получает конкурентное преимущество в виде более привлекательного соцпакета, а сотрудники – уверенность в своём здоровье.