Страховая компания СПАО «Ингосстрах» работает на российском и международном рынках с 1947 года. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.ingos.ru
На сайте можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, а также получить доступ к Личному кабинету.
Горячая линия и телефонные номера
- Общая горячая линия (для всех регионов): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑44‑44
- Отдел рассмотрения страховых случаев: 8‑495‑777‑00‑00 (Москва)
- Региональные офисы: см. раздел «Отделы» ниже
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@ingos.ru
Для обращения в службу поддержки: support@ingos.ru
Личный кабинет «Ингосстрах»
Личный кабинет – удобный сервис для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок.
- Вход по номеру телефона: на странице входа ввести номер мобильного, полученный при оформлении полиса, и код из SMS.
- Вход через Госуслуги: выбрать кнопку «Войти через Госуслуги», подтвердить личность в системе Госид и автоматически авторизоваться.
- Восстановление пароля: нажать «Забыли пароль?», ввести e‑mail или телефон и следовать инструкциям.
После входа в кабинет доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном офисе работает приёмная зона.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 401 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 14:00‑14:45) | 8‑495‑777‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | пр; Невский, д. 30, офис 215 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑812‑555‑33‑33 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑383‑555‑44‑44 |
График работы компании
- Общий приём звонков: ежедневно 09:00‑20:00
- Отдел рассмотрения страховых случаев: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 14:00‑14:45
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 24/7 (чат и телефон)
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, рассрочки, возвраты.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент Совета директоров: Петрова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по цифровой трансформации: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).
Положительные отзывы
- Анна, 34 года, Москва: «Оформление ОСАГО заняло всего 5 минут в личном кабинете. Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль через Госуслуги.»
- Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург: «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования были вежливы и выплачивали компенсацию в срок – 12 дней с момента подачи заявления.»
- Ольга, 29 лет, Новосибирск: «Удобно, что можно платить полис частями через финансовый сервис без первого взноса. Экономия заметна!»
Критические отзывы
- Игорь, 52 года, Екатеринбург: «При звонке в горячую линию иногда приходилось ждать более 10 минут, особенно в часы пик.»
- Марина, 38 лет, Казань: «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка подачи заявления, пришлось обращаться в чат‑поддержку.»
- Владимир, 41 год, Ростов‑на‑Дону: «Не всегда удобно находить ближайший офис – карта на сайте не всегда актуальна.»
Как быстро связаться с «Ингосстрах»
Если вам нужно задать вопрос или оформить полис, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Отправьте письмо на info@ingos.ru с указанием номера полиса и краткого описания вопроса.
- Войдите в Личный кабинет на ingos.ru и используйте чат‑бот или форму обратной связи.
- Посетите ближайший офис в рабочие часы (см. таблицу выше).
Помните, что для ускорения обработки вашего запроса желательно иметь под рукой номер полиса, паспортные данные и, при необходимости, копии документов.