В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о структурном подразделении СПАО «Ингосстрах», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 41. Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о руководстве, структуре отделов и способы обратной связи.

Общее описание

СПАО «Ингосстрах» (Страховое публичное акционерное общество) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Офис по адресу ул. Лесная, 41 является значимым административным и бизнес-центром компании в Москве. В данном здании размещаются ключевые управляющие структуры, специализированные отделы по работе с корпоративными клиентами, отделами крупных рисков, а также подразделения по управлению персоналом, ИТ и финансово-экономическим блокам.

Данное отделение не является стандартным розничным офисом для приема массовых посетителей (для оформления ОСАГО, КАСКО, страховки путешественников). Основная функция, обеспечение управленческих процессов, работа с крупными страховыми портфелями, брокерами и партнерами.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с деятельностью именно этого структурного подразделения, используйте следующие каналы связи:

• Почтовый адрес: 127083, г. Москва, ул. Лесная, д. 41, СПАО «Ингосстрах»
• Факс (справочно): +7 (495) -83-00-00 (многоканальный, уточняйте добавочный номер)
• Чат-бот и онлайн-помощник: доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Ингосстрах»

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, через который осуществляется доступ к личному кабинету, калькуляторам полисов и корпоративной информации:

www.ingos.ru

На сайте представлены: полный каталог страховых продуктов, новости компании, финансовая отчетность, реквизиты, вакансии и раздел «Контакты» с картой всех офисов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для клиентов розничного и корпоративного бизнеса работает единая федеральная горячая линия. Обращения по работе офиса на Лесной, 41 перенаправляются соответствующим подразделениям через этот номер:

Примечание: Через горячую линию можно сообщить о страховом случае, уточнить статус выплаты, получить консультацию по полису, но операторы колл-центра не имеют прямого доступа к внутренней телефонии управленческих офисов (Лесная, 41) для перевода звонка конкретному сотруднику без добавочного номера.

Номера телефонов (Справочно-управленческие)

Прямые городские номера офиса на Лесной, 41, как правило, не публикуются в открытом доступе для входящих звонков клиентов. Связь с конкретными отделами осуществляется:

1. Через единый контакт-центр ###-###-#### (с указанием ФИО сотрудника или названия отдела).
2. Через личного менеджера (если вы корпоративный клиент).
3. По электронной почте соответствующего департамента (см. ниже).

Справочный номер центрального офиса (автоинформатор/секретарь): +7 (495) -83-00-00

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корпоративная почта построена на домене @ingos.ru. Ниже приведены ключевые адреса для направления официальных обращений, претензий и деловых предложений, обрабатываемых в структуре на Лесной, 41:

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и получения документов не требуется физическое присутствие в офисе Лесная, 41. Используйте цифровые сервисы:

• Веб-версия: lk.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание полисов (ЭПС — электронные полисы).
• Оплата полисов банковской картой / СБП / рассрочка.
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат.
• Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных полиса (замена ВУ, добавление водителей).

Личный прием граждан и представителей организаций

Важно: Офис по адресу ул. Лесная, 41, это административное здание (Head Office). В нем не ведется прием граждан без предварительной записи для оформления стандартных полисов (ОСАГО, КАСКО, заграницы, имущества).

Кто и как может попасть на личный прием:

1. Корпоративные клиенты и брокеры: Встречи с подведомственными менеджерами/андеррайтерами проводятся строго по предварительной договоренности. Менеджер выдает пропуск на имя посетителя у пункта пропуска (КПП).
2. Поставщики / Участники тендеров: Только по приглашению отдела закупок.
3. Соискатели: Собеседования проходят по приглашению HR-отдела (часто в отдельном здании или удаленно).
4. Официальные обращения (письма, претензии): Принимаются в Канцелярию / Секретариат (1-й этаж, зона пропускного режима) в рабочее время. Требуется паспорт и 2 копии документа (одна остается в компании, вторая с отметкой о принятии выдается заявителю).

График приема (Режим работы здания)

Режим работы административно-управленческого персонала и пункта пропуска:

Структура отделов (Основные департаменты, размещенные на Лесной, 41)

В здании сосредоточены функциональные блоки управления компанией. Перечень основных направлений:

• Правление и Аппарат Правления (Генеральный директор, Заместители Генерального директора).
• Блок корпоративного страхования: Департамент корпоративных продаж, Департамент крупных рисков, Департамент перестрахования.
• Блок страхования физлиц (Розница): Дирекция по розничному бизнесу (управление продуктами ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость — операционная деятельность ведется удаленно/через филиалы).
• Блок управления рисками и андеррайтингом: Департамент андеррайтинга, Департамент тарификации.
• Блок регулирования убытков (Кладоработа): Департамент по регулированию убытков по имущественным рискам, Департамент по ОСАГО/КАСКО, Департамент по страхованию жизни и ДМС.
• Финансово-экономический блок: Бухгалтерия, Финансовое планирование и анализ, Казначейство, Налоговый департамент.
• Юридический блок: Юридический департамент, Департамент по работе с претензиями и судебной работой.
• ИТ-блок (Цифровое развитие): Департамент ИТ, Департамент информационной безопасности.
• Административно-хозяйственный блок: HR-дирекция, Департамент закупок, Управление недвижимостью и безопасностью, Канцелярия.
• Маркетинг и коммуникации: Департамент маркетинга, PR-служба.

Руководство (Ключевые фигуры)

Состав Правления и ключевых руководителей блоков утверждается Генеральным собранием акционеров и Советом Директоров. На момент подготовки статьи (данные открытых источников):

Председатель Правления (Генеральный директор):

Власов Александр Владимирович (с 2021 года).

Первый заместитель Председателя Правления:

Кузнецов Андрей Викторович.

Заместители Председателя Правления (курируют блоки в офисе Лесная, 41):

• По корпоративному бизнесу и крупным рискам;
• По розничному бизнесу и цифровому развитию;
• По финансам и экономике (Финансовый директор — CFO);
• По регулированию убытков;
• По юридическим вопросам и комплаенсу;
• По операциям, ИТ и административно-хозяйственным вопросам.

Конкретные ФИО заместителей меняются периодически. Актуальный реестр Правления и Совету Директоров всегда доступен в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте ingos.ru и в раскрытии информации на сайте ЦБ РФ / Интерфакс.

Отзывы о работе офиса (Лесная, 41)

Поскольку данный объект является управленческим центром (Head Office), а не точкой продаж, отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) имеют специфический характер:

Характер отзывов:

• Сотрудники / Бывшие сотрудники: Оценивают комфорт офисов, современное оборудование, организацию питания (столовая/буфеты), транспортную доступность (м. «Сокол», «Войковская», МЦД «Войковская»), парковку (ограниченная, по пропускам).
• Корпоративные клиенты / Брокеры: Отмечают профессионализм андеррайтеров и менеджеров крупных рисков, скорость согласования сложных полисов, удобство переговорных комнат.
• Поставщики / Партнеры: Указывают на четкую работу отдела закупок, строгий проходной контроль (необходимость заранее оформлять пропуск).
• Физические лица (ошибочно пришедшие за полисом): Часто оставляют негативные отзывы вида «не принимают клиентов», «закрыто», «не могу оформить ОСАГО». Это обусловлено непониманием статуса офиса. Для розничного обслуживания нужно обращаться в сетевые офисы «Ингосстрах» (их адреса на сайте в разделе «Офисы») или оформить полис онлайн.

Агрегированные рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Обычно 3.5 – 4.0 из 5.0 (низкий балл часто связан с бытовыми жалобами посетителей, пришедших не по адресу).
• HH.ru / Glassdoor (как работодатель): 4.0 – 4.3 из 5.0 (стабильный ер, соцпакет, обучение).

Резюме: Как правильно взаимодействовать с «Лесная, 41»

1. Вы частное лицо (нужен полис, выплата, справка): Звоните ###-###-####, заходите в Личный кабинет (lk.ingos.ru) или ищите ближайший розничный офис на карте сайта. На Лесную, 41 ехать не нужно;
2. Вы корпоративный клиент / Брокер: Связывайтесь с вашим персональным менеджером или пишите на corp@ingos.ru / broker@ingos.ru для согласования встречи.
3. У вас официальное письмо / претензия / иск: Направляйте почтой РФ (заказным с вложением) на адрес: 127083, Москва, ул. Лесная, 41, СПАО «Ингосстрах», Канцелярия или дублируйте на info@ingos.ru / claims@ingos.ru.
4. Вы соискатель / поставщик: Действуйте только по приглашению HR / отдела закупок.

Данная информация носит справочный характер. Реквизиты, номера телефонов, состав руководства и графики работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте www.ingos.ru или по горячей линии ###-###-####.