СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Являясь правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, компания прошла путь от государственного монополиста до современного публичного акционерного общества, предоставляющего полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. В 1972 году компания была преобразована в акционерное общество, а сегодня продолжает активную цифровую трансформацию: в 2024–2026 годах филиалы по всей России были подключены к тестированию платформы цифрового рубля, а также осуществляется переход от дочерних обществ к филиальной структуре для повышения качества управления региональными подразделениями.

Описание филиальной сети

На сеть «Ингосстрах» охватывает практически все регионы Российской Федерации. Компания ведет активную работу по оптимизации структуры: преобразование дочерних компаний в филиалы позволяет унифицировать стандарты обслуживания, ускорить принятие решений на местах и улучшить качество предлагаемых страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).

В связи с большим количеством адресов (десятки офисов по стране), в данной статье приведены центральные контакты и способы поиска актуального адреса ближайшего к вам офиса. Полный реестр адресов с привязкой к карте и режимом работы доступен на официальном ресурсе.

Контакты для обращений (Центральный офис / Головная организация)

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
• Юридический/Почтовый адрес: 125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 24, стр. 1
• ИНН / ОГРН: 7702000870 / 1027700053746
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — для страхования жизни, № 2339, для иных видов страхования.

Официальный сайт

Главный информационный портал и точка входа во все цифровые сервисы:

• Основной сайт: www.ingos.ru
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingosmed.ru (оформление полиса ОМС, защита прав пациентов, онлайн-сервисы 24/7)

На сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты» / «Офисы» находится интерактивная карта со актуальными адресами всех филиалов и страховых центров, режимом работы и возможностью записаться на прием онлайн.

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр работает для клиентов по всей России. Звонки по России бесплатны (для стационарных и мобильных телефонов операторов РФ).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@ingos.ru
• Партнерское сотрудничество / B2B: partner@ingos.ru
• Пресс-центр / СМИ: pr@ingos.ru
• ОМС (Ингосстрах-М): info@ingosmed.ru

Важно: Для ускорения рассмотрения в теме письма укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный кабинет (Личный кабинет Ингосстрах)

Современный портал для удаленного управления страховкой. По состоянию на 2026 год доступен по адресу lk.ingos.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество).
• Оформление и продление полисов онлайн (в т.ч. в рассрочку без первого взноса через сервис «Оплати частями» с кешбэком до 10%).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Изменение данных в полисе (замена ВУ, добавление водителей, смена адреса).
• История платежей и документов.

Способы входа (безопасный доступ):

1. По номеру телефона (SMS-код).
2. По электронной почте (код в письме).
3. Через ЕСИА (Госуслуги) — для верифицированных учетных записей.
4. По логину/паролю (для старых учетных записей).

Личный прием и График приема

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, крупные убытки, юридические консультации) предусмотрен личный прием руководителей филиалов и центрального аппарата.

Центральный офис (Москва, ул. Сретенка, 24/1):

• Приемная Руководителя / Президента: по предварительной записи через форму на сайте или по телефону +7 -95 200-09-09 (доб. секретаря).
• График приема граждан: Вторник, Четверг, 10:00–13:00 (МСК).

Региональные филиалы:

График личного приема руководителей филиалов индивидуален для каждого региона. Обычно это 1-2 дня в неделе (чаще всего среда или четверг утром).

Как записаться:

1. Зайдите на страницу контактов.
2. Выберите свой регион/город.
3. Нажмите на карточку филиала — там указан «График приема руководителя» и кнопка «Записаться на прием».

Отделы и структура филиала (типичная)

Стандартная структура регионального филиала «Ингосстрах» включает:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешествия, Имущество, Жизнь.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Ответственность, Имущество предприятий, Строительно-монтажные риски, Флот, Каско парков, ДМС для сотрудников.
• Отдел регулирования убытков (Ликвидация): Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с экспертами.
• Юридический отдел: Претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• Отдел развития и продаж / Маркетинг: Работа с агентами, банкассюранс, партнерами.
• Служба качества и работы с обращениями клиентов (СКО): Рассмотрение жалоб, повышение NPS.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Председатель Правления (Президент): Александр Владимирович Покуров (управляет компанией с 2014 года, переизбран в 2023 и 2025 гг.).
• Первые вице-президенты / Вице-президенты: Курируют блоки: корпоративное бизнес, розница, финансы/инвестиции, ИТ/цифровая трансформация, правовой блок, ОМС (Ингосстрах-М).
• Руководители филиалов (Директора филиалов): Назначаются Правлением. ФИО директора конкретного филиала указано на странице этого филиала на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в карточке офиса в разделе «Контакты».

Отзывы клиентов

Агрегированные рейтинги по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на апрель 2026 года:

• Общий рейтинг: 4.0 – 4.3 из 5.0 (в зависимости от региона).
• Сильные стороны (Позитивные отзывы):
  • Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении.
  • Удобный личный кабинет и мобильное приложение (FaceID, пуш-уведомления).
  • Возможность оплаты в рассрочку без первоначального взноса.
  • Работа по цифровому рублю в 75+ филиалах (инновации).
  • Широкий выбор клиник по ДМС.
• Слабые стороны (Негативные отзывы):
  • Долгое рассмотрение сложных КАСКО-кейсов (спорные убытки).
  • Очереди в физических офисах в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО).
  • Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик (решается через ЛК/чат-бот).
  • Разница в качестве сервиса между крупными региональными центрами и малыми городами.

Где оставить отзыв: На карточке филиала в Яндекс.Картах / 2ГИС, на сайте Banki.ru в разделе «Ингосстрах», через форму обратной связи в Личном кабинете или на почту complaints@ingos.ru.

Как найти адрес ближайшего филиала прямо сейчас (Инструкция)

1. Перейдите на https://www.ingos.ru/contacts/.
2. В поле «Выберите регион» начните вводить название своего города/области.
3. Список отфильтруется автоматически. Вы увидите: Адрес, Телефон филиала, Режим работы (Пн-Пт / Сб-Вс), Кнопку «Построить маршрут» (Яндекс/2ГИС).
4. Для страхования ОМС используйте карту на ingosmed.ru.

Данные актуальны на . Адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по горячей линии ###-###-#### или в карточке офиса на официальном сайте www.ingos.ru.