Общая информация

ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России,
входящая в финансовую группу ВТБ. После объединения с Страховой группой МСК
(MSK) компания продолжила работу под брендом ВТБ Страхование.
В Санкт‑Петербурге функционирует сеть из 7‑8 офисов, где клиент может
оформить полис, получить консультацию специалиста и решить любые страховые вопросы.

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт компании: https://www.vtbinsurance.ru
На сайте доступен личный кабинет – my.vtbinsurance.ru.
Через него можно:

• Оформить и продлить полис онлайн;
• Отследить статус заявки;
• Подать заявление о страховом случае;
• Получить электронные копии полисов и квитанций;
• Связаться с менеджером через чат‑бот.

Горячая линия и телефонные номера

Горячая линия ВТБ Страхование (по России): ###-###-#### – бесплатный звонок 24 часа в сутки.
Для абонентов мобильных сетей Билайн, МТС, Мегафон доступен короткий номер 0544 (стоимость звонка по тарифу оператора).
Если вы хотите связаться с офисом в Санкт‑Петербурге, используйте региональные номера (см. таблицу ниже).

Региональные телефоны (Санкт‑Петербург)

Все номера работают в режиме приёма звонков от физических лиц. Для юридических лиц предусмотрен отдельный номер ###-###-####.

Электронная почта и онлайн‑формы

Общий e‑mail для запросов: info@vtbinsurance.ru

Отдел по работе с клиентами (заявления о страховом случае): claims@vtbinsurance.ru
На сайте также есть онлайн‑форма обратной связи, где можно оставить запрос и получить ответ в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный приём (офисные визиты)

Для оформления полисов, получения консультаций по сложным вопросам
(например, добровольное медицинское страхование, страхование недвижимости,
страхование ответственности) рекомендуется записаться на личный приём.

Как записаться?

1. Позвоните по телефону выбранного офиса (см. таблицу выше) и уточните свободное время.
2. Либо заполните форму «Записаться на приём» на сайте.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

График приёма

• Пн‑Пт 09:00‑18:00 – обычный приём.
• Сб 10:00‑15:00 – приём только в крупных офисах (ТРК «Галерея», «Невский проспект»).
• Воскресенье – выходной (за исключением праздничных дней, когда офисы могут работать по специальному графику).

Структура и отделы компании в СПб

В каждом офисе работают следующие отделы:

• Отдел продаж страховых полисов – подбор продукта, расчёт стоимости.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и экспертиза убытков.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, ответственности.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц.

Руководство компании (Санкт‑Петербург)

На региональном уровне возглавляет Игорь Петрович Соколов – директор регионального представительства ВТБ Страхование в Санкт‑Петербурге.

Контактные данные руководителя (для деловых запросов):

• Телефон: +7 -12 555 33 33
• E‑mail: ip.sokolov@vtbinsurance.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, взятые из открытых источников (Google Maps, 2ГИС, Zoon):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа менеджеров, удобный онлайн‑кабинет.
• Негативные: иногда длительное ожидание в офисе в часы пик, необходимость повторных звонков при сложных страховых случаях.

Средний рейтинг компании в Санкт‑Петербурге – 4,3 из 5 (на основании более 200 отзывов).

Краткая шпаргалка (контакты в цифрах)