АО «СК «Совкомбанк Страхование» (ранее известное как «Совкомбанк Страхование»), одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Совкомбанка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и финансовых рисков. Ниже представлена подробная и актуальная информация для связи с компанией по всем вопросам.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации, онлайн-расчета полисов, оформления страховки и обращения в поддержку:

• Адрес: https://sovcomins.ru/
• Мобильное приложение: «Совкомбанк Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

---

Горячая линия и единый контакт-центр

Это основные номера для звонков из любой точки России. Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (8-800)

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия для клиентов (работает 24/7).

Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов)

• 1077 — бесплатно для абонентов всех операторов мобильной связи РФ.

Номер для звонков из-за рубежа

• +7 -95 777 00 77 — международная линия (стоимость согласно тарифам вашего оператора).

---

Специализированные номера телефонов

Для быстрого решения узких вопросов удобно использовать прямые линии:

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Страхование авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта)	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно
Страхование жизни, здоровья, имущества, путешественников	###-###-#### (доб. 2)	Круглосуточно
Корпоративным клиентам / Бизнесу	###-###-#### (доб. 3)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб. 9)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Экстренная помощь (Ассистанс) при страховании путешественников / авто	+7 -95 777 00 77	Круглосуточно

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• client@sovcomins.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции от физлиц.
• claims@sovcomins.ru — отдел урегулирования убытков (претензии, документы на выплату).
• complaints@sovcomins.ru — служба качества и работы с жалобами.
• partner@sovcomins.ru — для партнеров и агентов.
• hr@sovcomins.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• info@sovcomins.ru — общие информационные запросы.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного. На вложения накладываются ограничения (обычно до 10-15 Мб на письмо).

---

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без звонков в колл-центр.

• Веб-версия: lk.sovcomins.ru
• Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
3. Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
5. Продление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
6. Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары).
7. Оплата полиса частями или полной суммой картой любого банка.
8. История платежей и справки для налогового вычета (НДФЛ).

---

Личный прием граждан (Офис в Москве)

Головной офис компании принимает посетителей для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание доп. соглашений, передача оригиналов документов, спорные ситуации).

Адрес головного офиса:

г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 21, стр. 1 (Бизнес-центр «Дмитровка»), 5 этаж.

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Правила визита:

• Необходимо иметь при себе паспорт РФ (оригинал).
• Рекомендуется предварительно записаться по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте, чтобы избежать очереди.
• Если вы приезжаете по претензии — захватите полный пакет документов (оригиналы + копии).

---

Сетевая структура: Отделения и представительства

У «Совком Страхование» нет классической сети страховых агентств в каждом городе. Продажа и обслуживание осуществляются через:

• Офисы Совкомбанка: Более 2000 отделений банка-партнера по всей России (можно оформить полис, подать документы под выплату, получить консультацию). Адреса ближайшего отделения банка смотрите на карте офисов Совкомбанка.
• Партнерская сеть: Автосалоны, турфирмы, клиники, риелторские агентства.
• Удаленное обслуживание: 95% операций доступны через сайт, приложение и колл-центр.

---

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Информация актуальна на 2024 год. Структура управления соответствует требованиям ЦБ РФ.

• Генеральный директор (Председатель Правления): Александр Викторович Соколов (управляет текущей деятельностью).
• Председатель Совета директоров: Дмитрий Валериевич Громов (Председатель Правления АО «Совкомбанк»).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: урегулирование убытков, страхование жизни/здоровья, автострахование, IT и цифровое развитие, финансы, риск-менеджмент, юриспруденцию.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.

Полный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте sovcomins.ru.

---

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2023–2024)

Рейтинги на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) формируют следующую картину:

• Цифровизация: Очень высокие оценки за мобильное приложение и личный кабинет — удобный, быстрый, понятный интерфейс.
• ОСАГО онлайн: Один из лучших процессов выдачи электронного полиса на рынке (полис приходит за 1-2 минуты).
• Выплаты по КАСКО/ДМС: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без «мелочей» и приятные бонусы (например, за бесперебойное вождение — кэшбэк или скидка на продление).
• Интеграция с Совкомбанком: Удобно платить полисами по частям (рассрочка 0-0-12) за счет лимита карты «Халва» или кредитных карт банка.
• Ассистанс: Оперативная работа службы помощи при страховке путешественников (оплата клиник напрямую).

• Сложные страховые случаи (Корпуса/ДТП со спором): Жалобы на затягивание сроков урегулирования, необходимость судиться для получения справедливой суммы (типичная проблема для всего рынка, но встречается и здесь).
• Связь с оператором: В пиковые часы (утро, обед, вечер) время ожидания на линии может достигать 5–15 минут.
• Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на автоматическое продление полиса (если была привязана карта) без явного подтверждения. Совет: отключайте автопродление в ЛК сразу после оформления, если не планируете продлевать.
• Отказы по ДМС/Жизнь: Отказы по предсуществующим заболеваниям или несоответствию диагнозов списку полиса — частая причина недовольства (важно внимательно читать правила страхования).

Компания считается технологичной и надежной для стандартных продуктов (ОСАГО, КАСКО, страховка в ипотеку, туристическая). При сложных спорах рекомендуется сразу фиксировать переписку через официальные каналы (ЛК, почту) и при необходимости обращаться в Финансовый омбудсмен или суд.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?

Купить/продлить ОСАГО/КАСКО	###-###-#### (доб. 1) или сайт/приложение
Подать страховой случай (ДТП, болезнь, поломка)	ЛК (быстрее всего) или ###-###-#### (круглосуточно)
Срочная помощь за рубежом / Эвакуатор	+7 -95 777 00 77 (Ассистанс, в полисе указан отдельный номер)
Жалоба на качество обслуживания	complaints@sovcomins.ru или ###-###-#### (доб. 9)
Получить справку для налога (НДФЛ)	Личный кабинет -> Раздел «Справки» (мгновенно)
Юридические вопросы / Претензия в досудебном порядке	claims@sovcomins.ru (с вложением сканов)

---

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте sovcomins.ru в разделе «Контакты».