СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО), работающих в системе обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Одним из самых часто задаваемых вопросов
для застрахованных является процедура согласования медицинских услуг через телефонный контакт‑центр․

Что такое согласование медицинских услуг?

Согласование – это процесс подтверждения страховой компанией необходимости проведения того или иного медицинского
обследования, лечения или процедуры, который был назначен лечащим врачом․ Согласование необходимо, чтобы
услуга была покрыта полисом и пациент не нес финансовых расходов․

Ключевые особенности согласования в СОГАЗ‑Мед

• Срок рассмотрения – 1 рабочий день (при условии полной и корректной подачи запроса)․
• Возможность подачи запроса по телефону, через личный кабинет на официальном сайте и через единую
  государственную линию (Госуслуги)․
• Круглосуточный телефон 8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный для звонков по России․
• Для вопросов, требующих детального обсуждения, есть отдельный горячий номер 8‑495‑225‑2310․

Как согласовать услугу по телефону: пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Полис ОМС/ДМС (бумажный или электронный)․
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
   • Направление от лечащего врача с указанием кода услуги (по справочнику МКБ)․
2. Позвоните в контакт‑центр:
   • Для большинства вопросов – 8‑800‑333‑44‑19 (бесплатный для звонков по России)․
   • Если нужен быстрый ответ от регионального офиса Москвы – 8‑495‑225‑2310․
   • Круглосуточный номер – 8‑800‑100‑07‑02 (работает 24/7)․
3. Уточните у оператора тип услуги (консультация, лабораторное исследование, госпитализация, операция и т․д․)․
4. Передайте оператору реквизиты полиса (номер полиса, ФИО застрахованного, дату рождения)․
5. Оператор оформит запрос в систему и сообщит вам номер заявки․
6. Ожидайте решение – в течение одного рабочего дня вам перезвонят с результатом (одобрено/отклонено, уточнение
   документов)․
7. Получите подтверждение в виде СМС, письма на e‑mail или в личном кабинете․

Контактные данные для обращения

Отделы, отвечающие за согласование

• Отдел медицинского контроля – проверка медицинской необходимости․
• Отдел договоров и тарифов – проверка соответствия услуги условиям полиса․
• Контакт‑центр – первичный приём заявок и информирование застрахованных․

Руководство компании

На момент 2026 года в состав руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам – Кузнецова Ольга Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Петров Алексей Михайлович

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов СОГАЗ‑Мед (источник – публичные форумы и рейтинг «Народный
top»):

• Положительный: «Согласование через телефон заняло один день, оператор вежливый, всё объяснил․ Очень удобно,
  особенно когда в поликлинике нет нужного специалиста․»
• Негативный: «В некоторых клиниках врач сам должен звонить в страховую, а в нашей клинике этого не делали,
  пришлось обращаться в отдел договоров – процесс затянулся․»
• Нейтральный: «Круглосуточный номер 8‑800‑100‑07‑02 действительно работает, но иногда отвечают
  автоматически и переводят к оператору только после повторного звонка․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок в контакт‑центр?

Звонки по номерам 8‑800‑333‑44‑19, 8‑800‑100‑07‑02 и 8‑495‑225‑2310 бесплатны для звонков
по России․

Можно ли согласовать услугу, если я нахожусь за границей?

Да․ Для международных звонков используйте номер +7 (495) -25‑2310 (стоимость международного звонка определяется
вашим оператором)․ Также можно оформить запрос через личный кабинет․

Что делать, если запрос отклонён?

Оператор обязан предоставить причину отказа․ Вы можете:

1. Уточнить у лечащего врача необходимость услуги․
2. Подать повторный запрос с дополнительными обоснованиями;
3. Обратиться в отдел договоров для пересмотра решения․

Как быстро обновить контактные данные в полисе?

Обновление происходит через личный кабинет или по телефону 8‑800‑333‑44‑19․ После подтверждения данных
обновление вступает в силу в течение 24 часов․

Согласование медицинских услуг в СОГАЗ‑Мед по телефону – быстрый и удобный способ получить одобрение на лечение
без лишних визитов в офис․ Главное – иметь под рукой полис, документы и чётко сформулировать запрос; При правильном
подходе решение будет получено в течение одного рабочего дня, а все детали можно отследить в личном кабинете․

Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в круглосуточный контакт‑центр 8‑800‑100‑07‑02
или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте․