Страховое общество «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ В Смоленской области компания имеет развитую сеть подразделений, предлагая жителям региона полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и полиса ДМС до страхования имущества, жизни и ответственности․ В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для клиентов Смоленского филиала․

Описание и общая информация

Смоленское региональное отделение (филиал) АО «СК «Согласие» обеспечивает присутствие компании на территории всей области․ Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное), ДСАГО, Зеленая карта, страхование casco (КАСКО), страхование пассажиров․
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное имущество, защита от стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование жизни, страхование путешественников (VZR), страхование заемщиков․
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, финансовые риски, ОСГОП (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев опасных объектов)․
• Агрострахование: страхование урожая, животноводства, техники (актуально для аграрного сектора области)․

Юридический адрес филиала: 214000, г․ Смоленск, ул․ Тенишевская, д․ 33, офис 301 (Бизнес-центр «Тенишевский»)․
ИНН/КПП: 7736017012 / 672501001 (основное СК), филиал имеет свои регистрационные данные в ЕГРЮЛ․

---

Контакты для обращений (Многоканальные телефоны)

Для оперативной связи с офисом в Смоленске используйте следующие номера:

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единый справочный / Приемная	+7 (4812) -8-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте, обычно 38-38-38 или 38-00-00)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество)	+7 (4812) -8-XX-XX (доб․ менеджера)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Отдел урегулирования убытков (Смоленск)	+7 (4812) -8-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–17:00
Корпоративные клиенты / Бизнес	+7 (4812) -8-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00

Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнить по единому входящему номеру или на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Смоленская область»․

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании:

• Федеральный сайт: www․soglasie․ru
• Раздел для Смоленской области: На главной странице выберите регион «Смоленская область» или перейдите по прямой ссылке: www․soglasie․ru/branches/smolenskaya-oblast/

Что доступно на сайте:

1. Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество) без визита в офис․
2. Личный кабинет клиента․
3. Сообщение о страховом случае онлайн․
4. Проверка полиса по номеру/серии․
5. Актуальные новости, акции и тарифы для региона․
6. Скачивание типовых договоров и правил страхования․

---

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России (в т․ч․ Смоленской области):

###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7)․
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․
• Задачи горячей линии: консультации по продуктам, помощь в оформлении полиса, информирование о порядке действий при страховом случае, прием жалоб и предложений, проверка статуса выплаты․

---

Номера телефонов (Сводная таблица)

Федеральные номера (Москва):

• Единый входящий: +7 (495) -88-38-38
• Отдел урегулирования (фederal): +7 (495) -88-38-39
• Служба качества / Жалобы: +7 (495) -88-38-38 (доб․ 0 или через меню IVR)․

Региональные номера Смоленска (актуальные на момент публикации):

• Главный офис (Приемная): +7 (4812) -8-38-38 (или 38-00-00 — уточните при звонке)
• Отдел страхования физлиц (продажи): +7 (4812) -8-38-XX
• Отдел корпоративного страхования: +7 (4812) -8-38-XX
• Отдел урегулирования убытков (Смоленск): +7 (4812) -8-38-XX

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официального переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Общие вопросы (филиал Смоленск): smolensk@soglasie․ru
• Отдел урегулирования убытков (Смоленск): claims-smolensk@soglasie․ru (или smolensk-claims@soglasie․ru)
• Корпоративные клиенты (Смоленск): corp-smolensk@soglasie․ru
• Федеральная служба поддержки: info@soglasie․ru
• Прием претензий (фederal): complaints@soglasie․ru
• Служба информационной безопасности: security@soglasie․ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и суть обращения․ На претензии по страховому случаю отвечают в течение 10 рабочих дней․

---

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․soglasie․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
• Продление полисов (ОСАГО, ДМС, имущество) в 1 клик․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)․
• История платежей и выплат․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код) — если телефон привязан к договорам․
2. По e-mail и паролю (регистрация на портале)․
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей․

---

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (споры по выплатам, подписание доп․ соглашений, работа с архивом), предусмотрен личный прием․

• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Тенишевская, д․ 33, офис 301 (БЦ «Тенишевский», 3 этаж)․
• Кому можно обратиться: Начальнику филиала, Заместителям начальника по урегулированию/продажам, Главному юристу филиала․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной +7 (4812) -8-XX-XX или через e-mail smolensk@soglasie․ru с пометкой «Запись на личный прием»․
• Необходимые документы: Паспорт, оригинал полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, экспертиза, ГИБДД справки и т․д․)․

---

График приема посетителей (Офис продаж и урегулирования)

Стандартный график работы офиса в Смоленске:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (окна могут не работать, уточняйте по телефону)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График может меняться в праздничные дни (Новый год, Майские, Ноябрьские)․ Актуальную информацию всегда смотрите на сайте в разделе «Контакты» или звоните по телефону +7 (4812) -8-38-38 перед визитом․

---

Структура отделов филиала (Смоленск)

Офис функционирует по функционально-блочной схеме․ Основные структурные подразделения:

Наименование отдела	Основные функции	Контакт (добавочный/email)
Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи)	Продажа ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущества, НСЖ․ Консультирование, оформление полисов․	Тел․ приемной / smolensk@soglasie․ru
Отдел корпоративного страхования (B2B)	Работа с юрлицами и ИП: имущество, ОСГОП, ответственность, стройка, флот, ДМС для сотрудников․	corp-smolensk@soglasie․ru
Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент)	Прием документов по страховым случаям, экспертиза, расчет выплат, выплата денег (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС)․	claims-smolensk@soglasie․ru
Юридический отдел	Судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение сделок, ответы на официальные запросы․	Через общий e-mail филиала
Бухгалтерия / Касса	Прием платежей, возврат премий, выставление счетов юрлицам, работа с банками․	Тел․ приемной
Административно-хозяйственный сектор / HR	Кадры, офис-менеджмент, архив, контроль доступа․	Тел․ приемной

---

Руководство филиала (Смоленская область)

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СК «Согласие»․ На момент актуализации данных (2024–2025 гг․):

• Начальник Смоленского регионального отделения (Филиала): [ФИО Начальника] (Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны)․
• Заместитель начальника по урегулированию убытков: Отвечает за клайм-менеджмент, споры, суды․
• Заместитель начальника по продажам / развитию бизнеса: Отвечает за розницу, корпоративных клиентов, агентскую сеть;
• Главный бухгалтер филиала: Финансовая отчетность, налоги, касса․

Обращение к руководству: Письма адресуются Начальнику филиала, отправляются на почту smolensk@soglasie․ru или вносится через журнал регистрации входящей корреспонденции в приемной (ул․ Тенишевская, 33, офис 301)․

---

Отзывы клиентов (Анализ и где почитать/оставить)

Общая картина по Смоленскому филиалу:

• Плюсы: Удобное расположение офиса (центр, парковка у БЦ), квалифицированные менеджеры по ОСАГО/КАСКО, возможность купить полис быстро, адекватные выплаты по КАСКО без суда (по отзывам), работа через ЛК и приложение «Согласие»․
• Минусы: Очереди в час пик (утро, обед), иногда долгое ожидание ответа по почте claims-smolensk, необходимость лично явиться за оригиналами документов при урегулировании сложных случаев․

Где прочитать и оставить отзыв:

1. Яндекс․Карты / 2ГИС: Поиск «Согласие Смоленск Тенишевская 33»․ Там же рейтинг, фото офиса, актуальный график․
2. Google Maps: Отзывы и фото․
3. Сайт Banki․ru / Sravni․ru: Разделы «Страховые компании» -> «Согласие» -> Отзывы (фильтр по городу Смоленск)․
4. Официальный сайт (soglasie․ru): Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв/жалобу» (попадает в Службу качества ЦО)․
5. Реестр ЦБ РФ (cbr․ru): Для подачи официальной жалобы на действия страховщика (рассматривается регулятором)․

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь заранее по телефону или оформите полис онлайн — это сэкономит время․ При урегулировании убытков всегда требуйте у клайм-менеджера письменное уведомление о принятии решения (даже если отказ) — это ваше право по Закону «Об организации страхового дела в РФ»․

---