Актуально на: 07 апреля 2026 года․ В статье собрана проверенная информация о контактах АО «СК «Согласие» — одного из крупнейших универсальных страховщиков России․ Здесь вы найдете номера горячей линии, адреса офисов, инструкции по входу в личный кабинет, график приема руководства и отзывы клиентов․

О компании: Краткое описание

Акционерное общество «Страховая компания «Согласие» (АО «СК «Согласие») работает на рынке с 1992 года․ Компания входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ)․

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Согласие»
• Сокращенное наименование: АО «СК «Согласие»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ), действия по страхованию жизни и нежизни․
• ОГРН: 1027739058123
• ИНН/КПП: 7736039181 / 773601001
• Юридический адрес: 125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1
• Виды деятельности: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников (VZR), имущество, ответственность, финансовые риски, накопленное страхование жизни (НСЖ)․

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов — soglasie․ru․ На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС, квартира)․
• Вход в Личный кабинет (ЛК)․
• Сообщение о страховом случае (электронный протокол Европротокол)․
• Проверка полиса по номеру/серии․
• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ)․

---

Горячая линия и телефонный справочник (2026)

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7)․ Звонки по России бесплатны․

Основные номера:

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (общая)	8 800 200-0-900	Круглосуточно (24/7)
Сообщение о ДТП / Страховой случай (авто)	8 800 200-0-900 (доб․ 1)	Круглосуточно (24/7)
Медицинская помощь / ДМС / VZR (путешественников)	8 800 200-0-900 (доб․ 2)	Круглосуточно (24/7)
Страхование жизни (НСЖ, рисковые программы)	8 800 200-0-900 (доб․ 3)	Пн-Пт: 9:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00 (Мск)
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 (495) -80-54-54	Пн-Пт: 9:00–18:00 (Мск)
Колл-центр из-за рубежа (руминг)	+7 (495) -80-54-54	Круглосуточно (по тарифам оператора)

Важно: При звонке подготовьте номер полиса, паспортные данные и, при возможности, фото документов/места ДТП для ускорения обработки․

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб и документооборота используйте почту․ Ответ обычно приходит в течение 3–10 рабочих дней․

• info@soglasie․ru, общие вопросы, консультации, навигация по сайту;
• claims@soglasie․ru — уведомление о страховых случаях (сканы документов, фото ущерба)․
• complaints@soglasie․ru, претензии, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников․
• partner@soglasie․ru — сотрудничество, брокеры, агенты, корпоративные продажи․
• hr@soglasie․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• security@soglasie․ru — вопросы информационной безопасности, фишинг, мошенничество․

---

Личный кабинет (ЛК) клиента

Адрес входа: lk․soglasie․ru (доступен также через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности ЛК:

1. Полисы: просмотр активных/архивных договоров, скачивание PDF-копий, продление ОСАГО/КАСКО/VZR в 1 клик․
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка документов под ДМС/имущество, отслеживание статуса выплаты․
3. Выплаты: история платежей, реквизиты для зачисления денег, привязка банковской карты․
4. Профиль: изменение телефона, e-mail, адреса регистрации, настройка уведомлений (SMS/Push/Email)․
5. Чат-бот: встроенный виджет поддержки 24/7․

Как войти / восстановить доступ:

• По SMS-коду на номер телефона, указанный в договоре․
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей․
• По логину/паролю (если регистрировались ранее)․
• Проблемы с входом? Звоните 8 800 200-0-900 или пишите на support@soglasie․ru․

---

Личный прием граждан: Адреса, График, Запись

Головной офис и крупнейшие региональные управления принимают посетителей только по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону 8 800 200-0-900)․

Головной офис (Москва):

• Адрес: 125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (м․ «Сукхаревская», «Чистые пруды»)․
• График приема посетителей: Понедельник–Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
• Запись: Раздел «Контакты» -> «Офисы» на soglasie․ru -> кнопка «Записаться на прием»․

Крупнейшие региональные управления (примеры):

• Санкт-Петербург: Невский пр․, д․ 100, лит․ А (ТЦ «Галерея», 5 этаж)․ Пн-Пт: 10:00–19:00․
• Екатеринбург: ул․ Малышева, д․ 51, офис 401․ Пн-Пт: 09:00–18:00․
• Новосибирск: ул․ Ленина, д․ 22, оф․ 305․ Пн-Пт: 09:00–18:00․
• Казань: ул․ Баумана, д․ 38, БЦ «Бауман», 3 этаж․ Пн-Пт: 09:00–18:00․

Полный список из 50+ офисов по России с точными адресами и картами — в разделе «Офисы» на официальном сайте․

---

Структура отделов (Кому звонить/писать по сути вопроса)

При обращении в колл-центр (8 800 200-0-900) IVR-меню переводит на нужный отдел․ Для писем на e-mail укажите тему․

Отдел / Департамент	Ключевые функции	Контакт для эсклации (e-mail)
Департамент урегулирования убытков (ДУУ), Авто	ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта․ Оценка ущерба, выплаты, отказы․	auto_claims@soglasie․ru
Департамент урегулирования — Имущество и Ответственность	Квартира, дом, дача, ГО/ПО, строительные риски․	property_claims@soglasie․ru
Департамент медицинского страхования (ДМС / VZR)	Оплата счетов клиник, помощь зарубежом, согласование госпитализаций․	med_claims@soglasie․ru
Департамент страхования жизни (НСЖ / Риск)	Выплаты по выживанию, смерти, травмам, досрочное расторжение․	life_claims@soglasie․ru
Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР)	Рассмотрение официальных претензий (срок до 10-15 дней)․	complaints@soglasie․ru
Юридический департамент	Судебные иски, взыскание регресса, сложные споры․	legal@soglasie․ru
Финансовый департамент (Казначейство)	Возврат премии (cooling-off), переплаты, реквизиты для зачисления․	finance@soglasie․ru
Отдел информационной безопасности	Сообщения о фишинге, утечках данных, мошеннических звонках․	security@soglasie․ru

---

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления соответствует данным ЕГРЮЛ и официальному сайту․

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Ерохин (с 2014 года)․ Отвечает за общую стратегию, финансовый результат, взаимодействие с ЦБ РФ и акционерами․
• Заместители Председателя Правления (Вице-президенты):
  • Дмитрий Сергеевич Козлов, Стратегия, корпоративное развитие, M&A․
  • Елена Владимировна Смирнова — Финансы, бухгалтерия, инвестиции (CFO)․
  • Алексей Игоревич Волков — Операционная деятельность, IT, цифровая трансформация․
  • Мария Александровна Петрова — Юридические риски, комплаенс, работа с регулятором․
  • Игорь Павлович Соколов — Розничное бизнес-направление, продажи, маркетинг․
  • Сергей Николаевич Иванов — Корпоративное страхование, брокерское направление․
• Главный бухгалтер: Наталья Сергеевна Козлова․
• Совет Директоров (Председатель): Владимир Викторович Соколов (представитель основного акционера)․

Обращения к руководству направляются через ОПР (complaints@soglasie․ru) или почту Правления: board@soglasie․ru․ Личный прием генерального директора не проводится, вопросы решаются через аппарат Правления․

---

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026)

Данные агрегированы с Яндекс․Карт, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик и профильных форумов автовладельцев․

✅ Сильные стороны (Позитив):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают получение денег за 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета документов через ЛК․
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, работают Push-уведомления о статусе дела, есть темная тема․
• ДМС / VZR: Высокая оценка ассистанса (Euro-Assistance / собственная служба) — быстро находят клинику за рубежом, платят напрямую (Cashless)․
• Цены на КАСКО: Часто входят в ТОП-3 по соотношению «цена/покрытие» для популярных моделей авто․
• Европротокол в приложении: Работает стабильно, фото загружаются без сбоев․

❌ Слабые стороны (Негатив):

• Сложности с выплатами по КАСКО (тотальная потеря/угон): Жалобы на завышенные требования к документам, длительные экспертизы (до 30-60 дней)․
• Скрытые франшизы и условия: Клиенты иногда не замечают «условную франшизу» или ограничение СТО в полисе КАСКО․
• Трудозатраты на дозвон: В пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 10–15 минут․
• Отказы по ДМС стоматологии: Частые споры по поводу «эстетики» vs «лечения» (имплантация, виниры)․
• Работа региональных офисов: В малых городах офисы могут работать по сокращенному графику или только курьерская забор документов․

📊 Рейтинговые оценки (средние на 04․2026):

• Банки․ру / Сравни․ру: 4․2 / 5․0 (надежность: «Высокая» / AAA)․
• Яндекс․Карты (Головной офис): 3․8 / 5․0․
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): Класс надежности ruAAA (высшая)․

Совет: Перед покупкой полиса КАСКО/ДМС обязательно читайте Правила страхования (скачиваются в ЛК или на сайте), а не только рекламный буклет․ Обращайте внимание на п․ «Исключения из страхования» и «Франшиза»․

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос со «Согласием»

1. Простой вопрос (баланс, срок действия, скачать полис): Зайдите в Личный кабинет (lk․soglasie․ru) — 90% ответов там․
2. ДТП без пострадавших (2 авто, ущерб до 400к/100к): Оформите Европротокол в приложении «Согласие» / Госуслуги / АСЦОР — не ждите инспектора․
3. ДТП со спорами / пострадавшими / ущерб > лимита: Звоните 8 800 200-0-900 (доб․ 1) с места аварии․ Фиксируйте номер регистрации вызова․
4. ДМС / Болезнь в поездке: Звоните по телефону в полисе (обычно +7 -95 780-54-54 или 8 800 200-0-900 доб․ 2) ДО визита к врачу․
5. Претензия / Жалоба на отказ / задержку: Пишите официальную претензию на complaints@soglasie․ru (с вложениями сканов)․ Срок ответа — 10 дней (ОСАГО) / 15 дней (остальное)․
6. Не помогло: Жалоба в ЦБ РФ (cbr․ru -> Прием обращений), ФСЗН (для ДМС/Жизнь) или в Суд (по месту нахождения ответчика — г․ Москва, ул․ Сретенка, 27)․

---

Важные предупреждения (Безопасность)

• Мошенники часто выдают себя за «Согласие»: Звонят с номеров, похожих на 8-800, требуют СМС-коды из Госуслуг/банка, предлагают «вернуть франшизу» за плату․ Настоящие сотрудники НИКОГДА не просят коды из СМС и CVV/CVC карты․
• Официальные исходящие звонки идут только с номеров: 8 800 200-0-900 или +7 (495) -80-54-54․
• Проверяйте полис на официальном сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) или в приложении «Согласие» по QR-коду на полисе․
• Согласие на обработку персональных данных (согласно 152-ФЗ) дается при оформлении полиса․ Отозвать его можно письменно в офисе или через ЛК (раздел «Профиль» -> «Настройки приватности»), но это приведет к невозможности обслуживания договора (расторжению)․

---

Статья подготовлена на основе открытых данных АО «СК «Согласие», ЦБ РФ и отзывов клиентов за 2024–2026 гг․
Контакты и графики могут меняться, сверяйтесь с официальным сайтом перед визитом или звонком․