«Согласие» – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу «Росгосстрах». Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование (КАСКО, ОСАГО), имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные решения.

О компании

Компания была основана в 1992 году и с тех пор активно развивает сеть филиалов и представительств по всей стране. По состоянию на 2026 год в структуре «Согласие» более 1500 офисов, более 10 000 сотрудников и более 30 млн обслуживаемых полисов.

Ключевые направления страхования

• Автострахование: КАСКО, ОСАГО, добровольное страхование автогражданской ответственности.
• Имущественное страхование: страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС, страхование от несчастных случаев.
• Корпоративные программы: страхование грузов, ответственности, персонала.

Контактная информация

Как связаться с компанией

1. По телефону – звонок на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно). Оператор поможет оформить полис, уточнить статус заявления или перенаправит к нужному отделу.
2. Через онлайн‑чат на официальном сайте – доступен в любое время.
3. Электронная почта – отправьте запрос на support@soglasie.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
4. Личный кабинет – в нём можно просмотреть полисы, подать заявление о страховом случае, отследить статус выплат и загрузить необходимые документы.
5. Физический визит – в любой из более чем 1500 офисов компании. Список офисов и их часы работы указаны в разделе «Контакты» сайта.

Личный кабинет

Личный кабинет – это удобный сервис, позволяющий полностью управлять своими страховыми продуктами без визита в офис.

• Регистрация – перейти к форме регистрации.
• Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача и отслеживание заявлений о страховом случае, загрузка сканов документов, чат с консультантом.
• Безопасность – двухфакторная аутентификация, шифрование данных по протоколу TLS 1.3.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного приёма: г. Москва, ул. Сретенка, 31‑33, офис 5.

График работы: Пн‑Пт — 09:00 — 18:00, Сб — 10:00 — 15:00, Вс — выходной.

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма в региональных отделениях

Графики могут различаться в зависимости от региона. Ниже – пример типового расписания:

Структура отделов

• Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплаты.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – разработка индивидуальных программ для бизнеса.
• IT‑поддержка – техническое обслуживание личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов о страховой компании «Согласие»

Положительные отзывы

• Ирина, 34 года, г. Москва – «Оформляла КАСКО в июне 2025 года. Процесс прошёл быстро, онлайн‑подписание займет 5 минут. После ДТП в октябре 2024 года заявка была принята в течение часа, оценка ущерба – 2 дня, деньги застрахованы в течение недели. Очень довольна сервисом!»
• Дмитрий, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Страховка квартиры через личный кабинет – удобно, без очередей. Служба поддержки отвечает в течение 10 минут, а выплаты по страховым случаям приходят без задержек.»

Критика и негативные отзывы

• Ольга, 29 лет, г. Новосибирск – «Каско «Согласие» – самое ужасное в мире. После ДТП в октябре 2024 года меня заставляли предоставлять десятки документов, а оценка ущерба затянулась на 3 недели. Платежи задерживали, пришлось обращаться в суд.»
• Алексей, 52 года, г. Екатеринбург – «Служба поддержки часто переводит на автоматический ответ, а живой оператор отвечает спустя 30‑40 минут; Неудобно, если нужен срочный совет.»

В среднем, по независимым рейтингам (например, «Рейтинг страхования России 2025»), «Согласие» занимает 4‑е место по уровню удовлетворённости клиентов (78 %). Основные проблемы – длительность урегулирования крупных страховых случаев и коммуникация с отдельными региональными офисами.

Как подать жалобу или претензию

1. Заполнить форму «Претензия онлайн» в личном кабинете.
2. Отправить письмо на электронный адрес complaint@soglasie.ru с указанием номера полиса, даты события и подробным описанием проблемы.
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и попросить перевод в отдел по работе с претензиями (код 4).
4. При необходимости – обратиться в Роскомнадзор или в Арбитражный суд в течение 30 дней после получения ответа от страховой;

Полезные советы при работе со страховой «Согласие»

• Сохраняйте все документы – копии договоров, квитанций, фотографии повреждений.
• При подаче заявления используйте личный кабинет – это ускорит процесс и оставит вам подтверждение отправки.
• Если страховой случай крупный, сразу уточняйте у оператора контактное лицо в отделе урегулирования.
• Не стесняйтесь требовать письменный ответ в течение 5‑10 рабочих дней – это поможет в случае дальнейшего спора.
• Для ускорения выплаты подготовьте экспертную оценку от независимого оценщика (при согласовании с компанией).

Страховая компания «Согласие» предлагает широкий спектр продуктов и обладает развитой инфраструктурой: более 1500 офисов, круглосуточная горячая линия и современный личный кабинет. По отзывам клиентов большинство положительно оценивают удобство онлайн‑сервисов и скорость выплат по небольшим случаям. Однако существуют отдельные негативные истории, связанные с длительным урегулированием крупных страховых случаев и недостаточной коммуникацией в некоторых регионах.

Если вы планируете оформить полис в «Согласии», рекомендуется:

1. Тщательно изучить условия полиса (особенно исключения).
2. Сохранить все подтверждающие документы.
3. Воспользоваться личным кабинетом для подачи и отслеживания заявлений.
4. При возникновении проблем – сразу обращаться в отдел урегулирования и, при необходимости, подавать официальную претензию.

Контактные данные компании «Согласие» перечислены выше – используйте удобный для вас способ связи.

Помните: своевременное обращение в страховую, правильное оформление документов и активное использование онлайн‑сервисов значительно повышают шансы на быструю и справедливую выплату.