Компания АО «СОГАЗ» запустила сервис «Новое поколение» – современную платформу для владельцев ДМС‑полисов, позволяющую получать оперативную поддержку 24/7, оформлять полисы онлайн и контролировать страховые выплаты через личный кабинет. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.cogaz.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@cogaz.ru
- Личный кабинет (для полисов «Новое поколение»): https://my.cogaz.ru
Горячие линии
- Общий номер службы поддержки клиентов (круглосуточно): ###-###-####
- Горячая линия для владельцев ДМС «Новое поколение»: 8 800 333 0 888
- Отдельный номер для корпоративных клиентов: ###-###-####
- Линия для вопросов по оформлению полиса ОМС: ###-###-####
Все номера бесплатные для звонков с территории России.
Личный приём и офисы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания открыла приём в трех крупнейших регионах России.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 | 8 (495) -23-45-67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5, г. Санкт‑Петербург, 191014 | 8 (812) -65-43-21 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 15, офис 2, г. Екатеринбург, 620014 | 8 (343) -55-66-77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
Записаться на личный приём можно по телефону офиса или через онлайн‑форму в личном кабинете.
Структура компании и отделы
- Отдел ДМС «Новое поколение» – обработка заявок, выдача полисов, поддержка клиентов.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза, расчёт выплат, сопровождение страховых случаев.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений и чат‑ботов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячими линиями, обработка писем и отзывов.
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию ДМС: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Начальник отдела клиентского сервиса: | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный технологический директор (CTO): | Петрова Елена Сергеевна |
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы компании.
Отзывы клиентов
Что говорят пользователи о горячей линии «Новое поколение»?
- «Позвонил в 2 часа ночи, когда возник вопрос по выплате. Оператор сразу понял проблему, дал чёткие инструкции и оформил выплату в течение дня. Очень доволен уровнем сервиса!» – Анна, г. Москва.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус полиса в реальном времени. Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой документов за 5 минут.» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.
- «Для корпоративных клиентов отдельная горячая линия работает быстро и без очередей. Мы уже третий год сотрудничаем с СОГАЗом и ни разу не пожалели о выборе.» – Ольга, HR‑директор компании «ТехноСервис».
Общая оценка качества обслуживания по независимому опросу 4,7 из 5 баллов.
Как быстро получить помощь?
- Определите тип обращения: общий вопрос, вопрос по ДМС «Новое поколение» или корпоративный запрос.
- Позвоните на соответствующий номер горячей линии (см. выше). Все линии работают круглосуточно.
- Если нужен документ, подготовьте номер полиса и паспортные данные – оператор проверит личность за 1‑2 минуты.
- Для более сложных вопросов используйте личный кабинет – загрузите сканы, отправьте сообщение в чат и получите ответ в течение рабочего дня.
- При необходимости личного визита запишитесь онлайн или позвоните в ближайший офис.
СОГАЗ «Новое поколение» – это современный, удобный и полностью цифровой сервис, поддерживаемый мощной сетью телефонных линий, офисов и онлайн‑инструментов. Благодаря круглосуточной горячей линии 8 800 333 0 888 и широкому набору каналов связи каждый клиент может получить помощь в любой момент, будь то оформление полиса, уточнение условий выплаты или техническая поддержка личного кабинета.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных контактов и убедитесь в качестве обслуживания, которое уже оценили тысячи клиентов по всей России.