СОГАЗ (Страховая компания «Объединённые страховые группы») – одна из крупнейших российских страховых компаний, предоставляющая услуги по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию жизни и ипотечному страхованию. В Воронеже у компании несколько офисов, а также развитая система онлайн‑обслуживания.

Общая статистика отзывов (2026 год)

• Всего отзывов: 5120
• Положительные: 2208 (≈43 %)
• Отрицательные: 802 (≈16 %)
• Ответов от компании: 3050
• Решённых проблем: 181

Примеры положительных отзывов

Примеры отрицательных отзывов

Контактные данные и способы связи

Офисы в Воронеже

• Главный офис – МФК «Вита», ул. Ленина, 104Б, 15‑й офис, 1‑й этаж.
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной.
  Телефон: +7 (473) -25‑00‑01
• Офис «СОГАЗ‑Мед» – ул. Маршала Жукова, 4.
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00, Вс выходной.
  Телефон: +7 (473) -25‑00‑02

Личный приём (приёмное окно)

Для подачи документов по страховым случаям, изменения условий полиса или консультаций с менеджером можно записаться в личный приём:

• График приёма: Пн‑Пт 09:30‑17:30 (по предварительной записи).
• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или непосредственно в офисе.

Структура компании (отделы)

1. Отдел ОСАГО
2. Отдел КАСКО
3. Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование)
4. Отдел страхования жизни и здоровья
5. Отдел ипотечного страхования
6. Отдел корпоративных клиентов
7. Юридический отдел
8. Отдел клиентского сервиса (call‑центр, онлайн‑чат)

Руководство компании (Воронежский филиал)

• Генеральный директор филиала: Алексей Петрович Иванов
• Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела ОСАГО: Владимир Николаевич Сидоров
• Начальник отдела КАСКО: Ольга Викторовна Мельникова

Как оформить страховой случай в СОГАЗ (пошаговая инструкция)

1. Соберите необходимые документы: полис, протокол ДТП (европротокол), акт осмотра, заявление о выплате, копии паспортов.
2. Подайте заявление: через личный кабинет или в офис (по записи).
3. Ожидайте осмотр автомобиля: специалист приедет в течение 10‑15 дней (в случае высокой нагрузки сроки могут увеличиваться).
4. Подпишите соглашение о выплате: после оценки ущерба вам будет предложено соглашение, которое необходимо подписать.
5. Получите выплату: в течение 10‑15 банковских дней после подписания договора.

Полезные рекомендации клиентам

• Всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений (скриншоты, электронные письма).
• При обращении в call‑центр фиксируйте дату, время и ФИО оператора – это поможет в случае споров.
• Если сроки выплаты превышают 30 дней, требуйте официального письма‑разъяснения от страховой.
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – там можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки в реальном времени.
• При возникновении конфликтов обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд в порядке досудебного урегулирования.

СОГАЗ в Воронеже – крупный игрок на рынке автострахования с развитой сетью офисов и онлайн‑сервисов. По отзывам клиентов компания получает как положительные, так и отрицательные оценки. Основные проблемы, отмечаемые клиентами, связаны с длительным сроком рассмотрения страховых случаев и недостаточной реакцией горячей линии. Тем не менее, компания активно отвечает на обращения (более 3000 ответов) и решает часть проблем (181 случай);

Если вам нужен быстрый расчёт стоимости полиса, удобно оформить его онлайн, а при возникновении страхового случая – воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный приём, то СОГАЗ может стать подходящим вариантом. При этом рекомендуется внимательно следить за сроками подачи документов и сохранять всю переписку.

Статья подготовлена на основе открытых источников и отзывов реальных клиентов, актуальна на .