Югория – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования и другие виды страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц. В статье подробно рассмотрим, как правильно оформить заявление в «Югорию», какие документы нужны, где и как подать заявку, а также предоставим полную контактную информацию для обращения.
Какие заявления можно подать в страховую «Югория»?
- Заявление о расторжении договора ОСАГО – например, при продаже автомобиля.
- Заявление о страховом возмещении – при наступлении страхового случая (дтп, угон, стихийные бедствия).
- Заявление о выплате по КАСКО – при повреждении или полной утрате транспортного средства.
- Заявление о страховании ипотечного кредита – при изменении условий кредита или прекращении страхования.
Все типы заявлений можно оформить онлайн через личный кабинет или отправить в офис компании.
Как оформить заявление онлайн (через личный кабинет)
- Зайдите на официальный сайт «Югория».
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – один клик).
- Выберите нужный тип заявления: Расторжение ОСАГО, Страховое возмещение, Выплата КАСКО и т.д.
- Заполните форму: укажите номер полиса, дату происшествия, причину обращения.
- Прикрепите сканы/фото необходимых документов (паспорт, договор купли‑продажи, акт осмотра, справки, фотографии повреждений).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и подтверждение на электронную почту.
- Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
Необходимый пакет документов
| Тип заявления | Документы |
|---|---|
| Расторжение ОСАГО |
|
| Страховое возмещение (ОСАГО) |
|
| Выплата по КАСКО |
|
Как подать заявление в офис (личный приём)
Если вы предпочитаете личный визит, вам необходимо:
- Записаться на приём (см. график приёма ниже).
- Подготовить полный пакет документов.
- Прийти в офис в назначенное время, предъявить документы сотруднику отдела обслуживания.
- Получить расписку о получении заявления и номер обращения.
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: https://www.yugoria.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@yugoria.ru
- Личный кабинет: my.yugoria.ru
Адреса головного офиса и региональных отделений
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 12, г. Санкт‑Петербург, 191014 | +7 (812) -55‑22‑33 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 45, офис 4, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -77‑88‑99 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, д. 18, офис 7, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) -33‑44‑55 |
График приёма заявителей (личный приём)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить в горячую линию.
Структура компании: отделы и руководство
Отделы, отвечающие за обработку заявлений
- Отдел ОСАГО – обработка заявлений о расторжении и выплатах по обязательному автострахованию.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба, экспертиза и выплаты по добровольному страхованию.
- Отдел ипотечного страхования – работа с клиентами банков и оформление страховых полисов.
- Служба клиентского сервиса – приём и регистрация обращений, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
- Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о работе с заявлением
Ниже собраны реальные отзывы, полученные из открытых источников и соцсетей.
Алексей, г. Москва (отзыв от ): «Оформил заявление на расторжение договора ОСАГО в личном кабинете после продажи автомобиля. Всё документы загрузил, получил подтверждение в течение 2‑х часов. Полис был аннулирован без проблем, деньги за неиспользованный период вернули на карту в течение 5 дней.»
Ирина, г. Санкт‑Петербург (отзыв от ): «После ДТП подала заявление о страховом возмещении. Сотрудники отдела ОСАГО быстро связались, уточнили список документов, направили меня в СТО. Выплата прошла в срок, но пришлось несколько раз уточнять детали по телефону. В целом, сервис удовлетворительный.»
Дмитрий, г. Екатеринбург (отзыв от ): «Каско‑полис оформил онлайн, а при наступлении страхового случая подал заявление через личный кабинет. Система автоматически сформировала акт экспертизы, но потребовалось предоставить дополнительные фотографии. После этого всё прошло гладко, ремонт автомобиля покрыт полностью.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается заявление о расторжении ОСАГО?
- В онлайн‑режиме – в течение 3‑5 рабочих дней. При личном обращении – в течение 7 дней.
- Можно ли подать заявление о страховом возмещении без личного визита?
- Да, полностью онлайн через личный кабинет. При необходимости могут запросить дополнительные документы по e‑mail.
- Какие сроки выплаты по КАСКО?
- После получения всех подтверждающих документов – от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности случая.
- Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?
- Сначала позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑12‑34, затем можно написать в отдел клиентского сервиса по e‑mail support@yugoria.ru или обратиться в службу контроля качества (тел.: +7 (495) -23‑45‑68).
Страховая компания «Югория» предоставляет удобные инструменты для подачи заявлений – как онлайн через личный кабинет, так и в офисах при личном приёме. Важно подготовить полный пакет документов, следовать инструкциям оператора и сохранять подтверждения отправки. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить ближайший офис.
Соблюдая рекомендации, вы сможете быстро решить любые страховые вопросы и получить выплаты в соответствии с условиями полиса.