Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Тюмени раздельными структурами: АО «Страховая компания СОГАЗ» (общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ответственность) и АО «СОГАЗ-МЕД» (обязательное и добровольное медицинское страхование — ОМС, ДМС)․ Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений: телефоны горячих линий, адреса офисов, режимы работы, контакты руководства и отзывы клиентов․

Описание и структуры присутствия в Тюмени

В Тюмени действуют два юридически самостоятельных филиала, выполняющих разные функции․ Важно обращаться именно в то подразделение, которое соответствует вашему вопросу:

• АО «Страховая компания СОГАЗ» (Тюменский филиал) — продажа и обслуживание полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, выезжающих за рубеж, от клещей, страхование бизнеса․
• АО «СОГАЗ-МЕД» (Тюменский филиал) — вопросы ОМС (полисы, смены СМО, качество медпомощи), ДМС (корпоративные и индивидуальные программы), экспертиза качества медицинской помощи․

Обе компании обеспечивают доступную среду для маломобильных групп населения (пандусы, подъемники, широкие лифты, вызов персонала)․

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Основные порталы для самостоятельного оформления полисов, проверки статуса заявки и обращения в техподдержку:

Горячие линии и единые номера телефонов (бесплатно по России)

Самый быстрый способ связаться с колл-центром — единые федеральные номера․ Они работают для всех регионов, включая Тюмень и Тюменскую область․

АО «Страховая компания СОГАЗ» (Общее страхование)

• Единая горячая линия (консультации, продажи, sinistr): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск)․

АО «СОГАЗ-МЕД» (Медицинское страхование ОМС / ДМС)

• Единый контакт-центр (полисы ОМС, ДМС, качество медпомощи): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Режим работы: пн-пт 8:30–17:30 (местное время Тюмени), сб-вс — выходной․

Адреса офисов в Тюмени и телефоны филиалов (локальные)

Для личного обращения, сдачи документов или страхового случая посетите офис по адресу․ Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом․

АО «Страховая компания СОГАЗ» — Тюменский филиал (Основной офис продаж и обслуживания)

• Адрес: г․ Тюмень, ул․ Республики, 14/7 (корпус 7), 5 этаж․
• Альтернативный адрес (в справочниках 2ГИС/Яндекс): ул․ Республики, 14/4, 5 этаж․
• Телефон офиса (прямой): +7 (3452) -2-15-00 (или 8 3452 421500)․
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной․
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, выезжающих за рубеж, от клещей, бизнес-страхование․ Есть доступная среда․

АО «СОГАЗ-МЕД», Тюменский филиал (Офисы обслуживания застрахованных ОМС/ДМС)

По данным на июль 2026 года, в Тюмени работает 5 офисов «СОГАЗ-МЕД»․ Основные:

1. Офис на ул․ Пермякова:
   Адрес: ул․ Пермякова, 39 к 1 (1 этаж)․
   Телефон: ###-###-#### (единый)․
   Режим: Пн-Пт 08:30–17:00 (уточняйте перерыв)․
2. Офис при Городской поликлинике №13:
   Адрес: привязка к поликлинике №13 (уточняйте корпус на сайте sogaz-med․ru)․
   Телефон: ###-###-####․
3. Офис при Городской поликлинике №17:
   Адрес: привязка к поликлинике №17․
   Телефон: ###-###-####․
4. Два дополнительных офиса (адреса актуализируются на карте 2ГИС или сайте sogaz-med․ru в разделе «Контакты» -> «Офисы»)․

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для официальных претензий, жалоб, отправки сканов документов и работы с sinistr используйте почту:

• АО «СК СОГАЗ» (Общее страхование): client@sogaz․ru (общий), для претензий — claim@sogaz․ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)․
• АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС/ДМС): info@sogaz-med․ru или через форму обратной связи на сайте sogaz-med․ru․
• Тюменский филиал СОГАЗ-МЕД: часто используют адрес вида tyumen@sogaz-med․ru (актуальность подтверждайте по телефону ###-###-####)․

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами․

ЛК АО «СК СОГАЗ» (sogaz․ru)

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)․
• Сообщение о страховом случае (Sinistr) и отслеживание статуса выплаты․
• Продление полиса за 2 клика, изменение данных (ВУ, водители)․
• История платежей и документов․
• Вход: по СМС-коду на телефон, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

ЛК АО «СОГАЗ-МЕД» (sogaz-med․ru)

• Проверка действительности полиса ОМС (статус «Зеленый/Красный»)․
• Смена страховой медицинской организации (СМО) онлайн без визита в офис․
• Запись к врачу по полису ОМС/ДМС (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами)․
• Обращение в экспертную комиссию по качеству медпомощи (независимая экспертиза)․
• Управление ДМС-программами (для корпоративных клиентов и индивидуальных)․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководители филиалов проводят личный прием граждан․

График приема (типовый, уточняйте по телефонам выше):

• Директор Тюменского филиала АО «СК СОГАЗ»: обычно 1 раз в 2 недели (среда или четверг) -4:00–16:00․ Запись через секретаря: +7 (3452) -2-15-00․
• Директор Тюменского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: еженедельно (часто вторник или четверг) -0:00–13:00․ Запись по телефону ###-###-#### или в офисе на ул․ Пермякова, 39к1․

Важно: Для приема необходимо иметь паспорт, полис (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения (договор, отказ в выплате, протокол осмотра и т․д․)․

Структура отделов (внутренняя организация филиалов)

При личном обращении в офис на ул․ Республики, 14/7 или ул․ Пермякова, 39к1 вы попадете в один из отделов:

АО «СК СОГАЗ» (ул․ Республики):

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь) — фронт-офис, оформление полисов․
• Отдел корпоративных продаж (B2B) — страхование бизнеса, ОТ, имущество предприятий, флот․
• Отдел управления страховыми случаями (УСС / Регулирование убытков), прием документов по sinistr, рассмотрение, выплаты․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами, работа с жалобами, досудовым урегулированием․
• Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий (расторжение)․

АО «СОГАЗ-МЕД» (ул․ Пермякова и поликлиники):

• Отдел обслуживания застрахованных (ОМС) — выдача/замена полиса, смена СМО, консультации по правам․
• Отдел ДМС (корпоративное и индивидуальное) — оформление программ, согласование госпитализаций, оплата счетов клиник․
• Экспертный отдел (Контроль качества медпомощи) — рассмотрение жалоб на качество/объем/сроки медпомощи, независимая экспертиза․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (СМО/ЛПУ) — тарификация, контроль доступности․

Руководство филиалов в Тюмени (актуально на 2026 год)

Имена руководителей могут меняться․ Ниже указаны должности для адресации официальных писем․

Для официальной корреспонденции: Письма адресовать: «Директору Тюменского филиала АО «СК СОГАЗ» (или АО «СОГАЗ-МЕД») [ФИО директора, если известно]»; Адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, 14/7 (для СК СОГАЗ) или ул․ Пермякова, 39к1 (для СОГАЗ-МЕД)․

Отзывы клиентов: общая картина (на основе данных 2ГИС, Zoon, Яндекс․Карт)

Рейтинги офисов в Тюмени обычно варьируются в диапазоне 3․5 – 4․5 из 5․0․

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на ул․ Республики (Центр, ТЦ «Кристалл»/ТРЦ рядом), офис на Пермякова (спальный район, удобная парковка)․
• Доступная среда: Наличие пандусов, лифтов, вызова персонала, высоко оценивают пожилые люди и инвалиды-колясочники․
• Скорость оформления ОСАГО: «Оформили за 15-20 минут», «Полис на руках сразу»․
• Компетентность по ОМС: В офисах СОГАЗ-МЕД быстро помогают сменить СМО, восстановить утерянный полис, разобраться с ошибками в ФОМС․
• Онлайн-сервисы: Хвалят личный кабинет и приложение для покупки/продления без визита в офис․

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в конце месяца (дедлайны ОСАГО) ожидание до 40-60 мин․ Совет: записывайтесь заранее через сайт или приходите в середине дня/недели․
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Типичные жалобы на «занижение ущерба», «долгое рассмотрение» (до 30 дней), требование лишних справок․ Решается через претензию/суд․
• Трудозатратность связи с колл-центром: Иногда долгие ожидания на линии 8-800 в час пик․
• Расхождение адресов: В навигаторах иногда старый адрес (Республики 14/4) вместо актуального 14/7 (или наоборот)․ Всегда звоните по тел․ +7 (3452) -2-15-00 для подтверждения входа/этажа․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на 2ГИС, Яндекс․Картах, Zoon․ru, менеджеры филиалов мониторят их и отвечают на негатив․
2. При проблеме указывайте в отзыве/претензии: ФИО сотрудника, номер окна/кабинета, дату/время визита, номер полиса/заявки — это ускоряет разбор․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

🚗 ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь / Бизнес (АО «СК СОГАЗ»)

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно) или +7 (3452) -2-15-00 (офис)․
• Адрес: Тюмень, ул․ Республики, 14/7 (корп․ 7), 5 этаж․
• Сайт/ЛК: sogaz․ru

🏥 ОМС / ДМС / Качество медпомощи / Смена СМО (АО «СОГАЗ-МЕД»)

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно)․
• Адрес (главный офис): Тюмень, ул․ Пермякова, 39 к 1 (1 этаж)․ + 4 офиса при поликлиниках․
• Сайт/ЛК: sogaz-med․ru

---

Данные актуальны на ․ Перед визитом обязательно проверьте режим работы и наличие специалиста по профильным телефонам, так как графики могут меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения․ Территориальный коэффициент КТ для Тюмени (ОСАГО) = 1․7․