Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Соликамске (Пермский край) компания обеспечивает полный цикл страховых услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, имущество, здоровье, путешествия, жизнь). Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Соликамска и Соликамского района.

Описание и предоставляемые услуги

Офис Согаза в Соликамске работает как полноценное структурное подразделение, предоставляющее как физическим, так и юридическим лицам следующий спектр услуг:

Автострахование: оформление ОСАГО (в т.ч. электронного полиса), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовых авто и спецтехники.
Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов (включая ьное страхование).
Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование путешественников (VZR), страхование жизни и сберегательные программы.
Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, ответственность директоров и должностных лиц, ОПС (обязательное пенсионное страхование).
ОМС: выдача и замена полисов ОМС, консультации по правам застрахованных.
Расчет ущерба и выплаты: прием документов для страховых случаев, организация экспертиз, консультации по выплатам.

Контакты для обращений (Адрес и телефон офиса в Соликамске)

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется уточнить актуальную информацию по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.

Адрес офиса в Соликамске:

г. Соликамск, ул. Ленина, д. 58 (или актуальный адрес на момент визита — уточните по телефону)

Ориентир: здание администрации / центральная площадь / ТЦ «Соликамск» (уточняйте по месту).

Телефон офиса (справочно):

+7 (34253) X-XX-XX (Номер конкретного отделения лучше уточнить через единую горячую линию 8-800)

Режим работы офиса (типичный):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Обязательно звоните заранее.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, личного кабинета и актуальных новостей:

Главный сайт: www.sogaz.ru
Сайт для корпоративных клиентов: biz;sogaz.ru
Проверка полиса ОСАГО/ОМС: раздел «Проверка полиса» на главной странице.

На сайте доступен онлайн-калькулятор стоимости ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки квартиры и путешественника. Покупка полиса онлайн занимает 5–10 минут, документ приходит на email и в Личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Это самый надежный способ связаться с компанией 24/7 для консультаций, сообщения о страховом случае, жалоб или уточнения адреса ближайшего офиса.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (вся Россия)	###-###-#### (бесплатно)	Круглосуточно, без выходных
Для звонков с мобильных (альтернативный)	+7 (495) -77-77-00 (по тарифу оператора)	Круглосуточно, без выходных
Информация по ОМС (полис, права, СМО)	###-###-####	Пн-Пт 9:00–18:00 (Мск)
Автострахование (ОСАГО/КАСКО/ДТП)	###-###-#### (т. 1)	Круглосуточно

Номера телефонов отделов (Часто запрашиваемые)

При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню (IVR) для перевода на нужный отдел:

Отдел продаж (новые полисы): т. 1 в меню.
Отдел страховых выплат (страховые случаи): т. 2 в меню.
Отдел работы с претензиями и жалобами: т. 3 в меню.
Отдел ОМС: т. 4 в меню (или отдельный номер ###-###-####).
Корпоративным клиентам / Бизнесу: т. 5 в меню или +7 (495) -77-77-00.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и предложений используйте следующие адреса:

Генеральный адрес (центральный офис): info@sogaz.ru
Претензии по страховым случаям (взрослые): claims@sogaz.ru
Претензии по ОСАГО / Авто: auto@sogaz.ru (или через форму на сайте)
Работа с жалобами и предложениями: complaints@sogaz.ru
ОМС (обязательное медстрахование): oms@sogaz.ru
Корпоративные клиенты: biz@sogaz.ru
Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@sogaz.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: Номер полиса, ФИО застрахованного, Номер телефона, Суть обращения (претензия/вопрос/документы).

Личный кабинет (ЛК) клиента Согаз

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Жизнь, ОМС).
Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
Продление полисов в 1 клик (со скидкой за лояльность).
Сообщение о страховом случае (ДТП, болезнь, поломка имущества) и отслеживание статуса выплаты.
Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь.
Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).
Оплата полисов рассрочкой (если доступно по продукту).

Как войти:

Перейдите на lk.sogaz.ru.
Вход по телефону (код в SMS) или через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для верификации.
Если полисы не отображаются — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер.

Мобильное приложение: «СОГАЗ Мой полис» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне.

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или фронт-офис офиса, предусмотрен личный прием.

Прием в офисе Соликамска (Начальником отделения/старшим специалистом):

Обычно проводится по предварительной записи по телефону офиса или через горячую линию.
Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис (если есть), Документы по делу (претензия, отказ, экспертиза).

Прием в Управлении по Пермскому краю (г. Пермь):

Если вопрос не решен на месте в Соликамске, можно обратиться в региональное управление.

Адрес Управления по Пермскому краю: г. Пермь, ул. Сибирская, д. 88 (или актуальный адрес на сайте sogaz.ru -> Контакты -> Пермский край).

Телефон управления: +7 (342) -XX-XX-XX (уточняйте на ###-###-####).

График приема руководства управления: Обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–17:00) — только по предварительной записи через секретаря или форму на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием».

Прием в Центральном офисе (Москва):

Для принципиальных споров, апелляций решений региона.

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29 (ОАО «СОГАЗ»).
Запись: через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или письмом на reception@sogaz.ru.

График приема посетителей в офисе Соликамска (Детально)

Стандартный график фронт-офиса (окна приема клиентов):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день, перерыв 13:00 – 14:00
Суббота	Выходной	Возможен прием по записи (уточняйте)
Воскресенье	Выходной	—

Внимание! В периоды высокой загрузки (конец года, смена тарифов ОСАГО) могут вводиться режимы «только по записи» через приложение/сайт/телефон. Заранее запишитесь на sogaz.ru -> «Офисы» -> «Запись на прием».

Структура отделов (Функциональные зоны)

В структуре отделения (или доступных через колл-центр/ЛК для клиентов Соликамска) выделяются ключевые направления:

Фронт-офис (Продажи и сервис): оформление полисов, консультации, прием документов на выплаты, выдача справок.
Отдел страховых выплат (Бэк-офис): рассмотрение документов по ДТП, имуществу, ДМС, жизни. Работают с экспертами, СТО, клиниками. Обычно находятся в Перми, общение дистанционно.
Отдел работы с корпоративными клиентами: обслуживание юрлиц и ИП Соликамска и района (ДМС для сотрудников, имущество, ОСАГО парков, ОПС).
Отдел ОМС: работа с полисами ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие с ТФОМС Пермского края.
Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, судебная работа, ответы на жалобы ЦБ РФ.
Отдел безопасности (СБ): проверка страховых случаев на мошенничество (интервью, запросы в ГИБДД/МВД).

Руководство

Информация о руководящем составе имеет иерархическую структуру.

Центральный офис (Москва):

Председатель Правления: Алексей Владимирович Воробьев (с 2021 г.).
Президент, Член Правления: Андрей Алексеевич Гурин.
Совет Директоров возглавляется Виталием Савельевым.

Управление по Пермскому краю (Курирует Соликамск):

ФИО руководителей регионов могут меняться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz.ru или на стенде в офисе.

Директор Управления по Пермскому краю: [Актуальное ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте].
Начальник отделения в Соликамске: [ФИО уточняйте в офисе].

Отзывы клиентов (Аналитика и советы)

Отзывы о Согазе в Соликамске (на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, ЦБ РФ) формируют смешанную, но в целом стабильную картину, типичную для крупных страховщиков.

Часто отмечают как ПЛЮСЫ:

Надежность и стабильность: Компания в топ-5 по активам и выплатам, лицензия ЦБ РФ не отзывалась, высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru).
Удобный Личный кабинет и Приложение: Полисы всегда под рукой, уведомления о сроках, простое сообщение о ДТП через Европротокол/фотофиксацию.
Работа с ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров в Перми и Соликамске, удобная запись через приложение/бот без звонков в колл-центр.
Выплаты по КАСКО/Имуществу: При полном пакете документов выплаты часто приходят в установленные законом сроки (20/30 дней).
Электронный ОСАГО: Покупка за 5 минут на сайте, полис сразу на почте.

Часто отмечают как МИНУСЫ:

Долгое ожидание на горячей линии (8-800): В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание оператора может достигать 10–20 минут. Совет: используйте обратный звонок на сайте или чат-бота в приложении/Telegram.
Спорные суммы выплат по ОСАГО/КАСКО: Классическая проблема рынка — занижение стоимости запчастей/работ по сравнению со СТО. Требует заказа независимой экспертизы до ремонта.
Бюрократия при сложных случаях: Много запросов документов, длительная проверка СБ (службы безопасности) при крупных ущербах/хищениях.
Работа офиса в Соликамске: Иногда жалобы на очередь (1-2 окна), перерывы на обед, нехватку специалистов по сложным продуктам (бизнес, жизнь).
Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают «Помощника на дороге», «Юриста» и т.д. — внимательно читайте чек-лист перед подписью.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

Оставляйте претензию письменно (через ЛК, email complaints@sogaz.ru или почтой РФ с уведомлением), это запускает законный срок ответа (10-15 дней).
Если отказ/занижение — требуйте письменное мотивированное решение.
Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombud.ru) — бесплатно, без адвокатов, решение обязательно для страховщика (до 500-800 тыс. руб. в зависимости от вида спора).
Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) — контролирует соблюдение законодательства.
Сохраняйте все чеки, акты, скриншоты переписки, записи разговоров (предупреждая собеседника).

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?

Ситуация	Контакт
Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Квартиру онлайн	sogaz.ru или Приложение «СОГАЗ Мой полис»
ДТП (Европротокол / фотофиксация / вызов ГИБДД)	###-###-#### (круглосуточно, т.1) -> Сообщить в ЛК/Приложении
Проблема с полисом ОМС / клиникой	###-###-#### или `oms@sogaz.ru`
Не пришли деньги по выплате / нужен статус дела	ЛК -> Раздел «Выплаты» или ###-###-#### (т.2)
Жалоба на работу офиса Соликамска / отказ в выплате	`complaints@sogaz.ru` / ЛК (Жалобы) / ###-###-#### (т.3)
Юридические вопросы / Претензия в судебном порядке	`claims@sogaz.ru` (документы) / Юридический департамент (через 8-800)

Данная статья носит справочный характер. Актуальные адреса, телефоны отделения в Соликамске, график приема руководства и тарифы всегда подтверждайте на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.