Страховая группа СОГАЗ – один из лидеров российского страхового рынка; В Смоленске компания представлена центральным офисом и несколькими сервисными пунктами, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и решить любые страховые вопросы.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.sogaz.ru – вход через телефон, электронную почту или Госуслуги.
- Электронная почта для обращений: smolensk@sogaz.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑33‑33
- Телефон офиса в Смоленске (рабочие часы): +7 (4812) -5‑55‑55
- Экстренный номер при ДТП: 8 (800) -77‑77‑77
Адреса и график работы
| Тип | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Советская, 12, г. Смоленск, 214000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной | +7 (4812) -5‑55‑55 |
| Отделение «Центр обслуживания» | пр. Победы, 4, г. Смоленск, 214001 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб‑Вс: выходные | +7 (4812) -5‑55‑56 |
| Отделение «Сервисный пункт» | ул. Пушкина, 27, г. Смоленск, 214002 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | +7 (4812) -5‑55‑57 |
Личный приём (приём по записи)
Для решения сложных вопросов (например, урегулирование страховых выплат) рекомендуется записаться на личный приём.
- Как записаться: через личный кабинет https://lk.sogaz.ru, по телефону +7 (4812) -5‑55‑55 или отправив письмо на smolensk@sogaz.ru.
- График личного приёма в главном офисе: Пн‑Пт: 09:30‑16:30 (по предварительной записи).
- Необходимые документы: паспорт, полис (если имеется), копии документов, подтверждающих обстоятельства страхового случая.
Структура отделов в Смоленском офисе
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление и продление полисов, расчёт стоимости.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы добровольного медицинского страхования, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страхования имущества – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза, оценка ущерба, выплаты.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с отзывами, обратная связь.
Руководство Смоленского филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑55‑58 | ivanov.sp@sogaz.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4812) -5‑55‑59 | kuznetsova.mv@sogaz.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петров Алексей Николаевич | +7 (4812) -5‑55‑60 | petrov.an@sogaz.ru |
Отзывы клиентов (по состоянию на июль 2026 г.)
Согласно независимому агрегатору отзывов, в Смоленском филиале СОГАЗ получило более 1 200 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈68 %): быстрый сервис в отделе продаж, профессиональная работа экспертов при урегулировании убытков, удобный личный кабинет.
- Негативные отзывы (≈32 %): длительные ожидания в часы пик, иногда сложные процедуры получения выплат, необходимость повторных звонков в кол‑центр.
Примеры реальных отзывов:
«Оформил ОСАГО онлайн, а в офисе помогли подобрать более выгодный тариф. Персонал вежливый, всё быстро.» – Анна, 34 г., Смоленск.
«После ДТП пришлось несколько раз звонить в кол‑центр, пока не уточнили, какие документы нужны. В итоге выплату получили, но процесс затянулся.» – Дмитрий, 45 г., Смоленск.
Как связаться в экстренных ситуациях
Если произошёл страховой случай (автокатастрофа, пожар, стихийное бедствие), действуйте так:
- Позвоните в экстренный номер СОГАЗ 8 (800) -77‑77‑77 – круглосуточно.
- Сообщите детали происшествия (дата, место, характер ущерба).
- Приготовьте документы: полис, паспорт, свидетельство о регистрации ТС (если речь о ДТП), фото/видео повреждений.
- Следуйте инструкциям оператора – он направит вас к ближайшему сервисному пункту для осмотра.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Кастомные программы КАСКО
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Отзывы клиентов о работе СОГАЗ