На этой странице собрана актуальная и структурированная информация об офисе Страховой группы «СОГАЗ» в городе Серов Свердловской области. Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ режим работы‚ контакты для обращений‚ сведения о руководстве и структуре компании‚ а также сведения о личном кабинете и отзывах клиентов.

Общее описание

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. В городе Серов представлена офисом обслуживания клиентов‚ предоставляющим полный спектр страховых услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ здоровья‚ ответственности‚ туристическое страхование и программы ДМС.

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).

Номер в реестре страховщиков: 1208 (дата внесения ).

ИНН/КПП: 7736035485 / 773601001 (юридический адрес: г. Москва).

В состав группы входят дочерние и аффилированные общества: АО «СОГАЗ» (универсальный страховщик)‚ ООО «СК «СОГАЗ» и специализированные структуры (СОГАЗ-Медицина и др.).

Контакты для обращений

Адрес офиса в Серове

624990‚ Свердловская область‚ г. Серов‚ ул. Ленина‚ д. 149А (офис 4 / офис 16‚ вход с двора или фасада здания).

Ориентир: здание администрации города‚ центральная часть Ленинского проспекта.

Телефоны офиса в Серове

• +7 (34385) —33-81 — главная линия приемного покоя / отдела продаж;
• +7 (34385) —33-82 — дополнительная линия / отдел страхования жизни и ДМС;
• +7 (3438) -7-33-81 — альтернативный городской номер (старый формат кода).

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

• 8 (800) -33-08-88 — единый контакт-центр СОГАЗ (круглосуточно / в рабочее время);
• 8 (800) -00-00-89 — горячая линия по страхованию жизни и накопительным программам;
• 8 (800) -00-07-01 — информационная поддержка по полисам ОСАГО/КАСКО;
• 8 (800) -00-07-02 — горячая линия «СОГАЗ-Медицина» (ДМС‚ ОМС‚ телемедицина).

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru/ — полный каталог продуктов‚ онлайн-калькуляторы‚ оформление полисов‚ поиск офисов.
• Сайт СОГАЗ-Медицина: https://www.sogaz-med.ru/ — сервисы для застрахованных по ДМС/ОМС.
• Электронная почта (общая для группы): info@sogaz.ru (в справочниках также встречается домен inssogaz.ru для внутренней корреспонденции).
• Почтовый адрес ЦО (Москва): 107078‚ г. Москва‚ ул. Большая Ордынка‚ д. 14‚ стр. 1.

Режим работы офиса (График приема посетителей)

Внимание: на разных ресурсах может указываться немного разное время обеденного перерыва. Ниже приведен наиболее актуальный и часто встречающийся график.

Рекомендуется уточнять наличие свободного окна или записаться заранее по телефону +7 (34385) —33-81‚ так как в пиковые периоды (начало месяца‚ сезон ОСАГО) возможны очереди.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ оплаты продлений‚ отслеживания страховых случаев и связи с менеджером используется Личный кабинет на сайте sogaz.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь);
• Оплата полиса банковской картой без комиссии (автопродление);
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка сканов документов;
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты;
• Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации);
• Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги). Доступен по адресу: lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта.

Личный прием руководителей и специалистов

В офисе Серова регулярно проводятся личные приемы руководителем отделения и старшими специалистами по сложным вопросам (спорные выплаты‚ претензии‚ корпоративные программы).

• Руководитель отделения в г. Серов: прием по предварительной записи через администратора офиса по тел. +7 (34385) —33-81.
• График приема руководителя: обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (подтверждайте по телефону день перед визитом).
• Старший специалист по работе с претензиями (ОСАГО/КАСКО): прием в рабочие дни в часы работы офиса‚ желательно запись.

Для корпоративных клиентов (юридические лица) предусмотрен выездной сервис менеджера по согласованию.

Структура офиса (Отделы и направления деятельности)

Офис в Серове функционирует как многофункциональное отделение‚ обеспечивающее полный цикл обслуживания:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование квартир‚ домов‚ дач‚ путешественников‚ несчастных случаев. Консультации‚ расчет стоимости‚ выдача полисов.
2. Отдел страхования жизни и медицинских программ (ДМС/Жизнь): программы «СОГАЗ-Жизнь»‚ накопительное страхование‚ инвестиционные полисы‚ корпоративное и индивидуальное ДМС‚ телемедицина.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ грузов‚ автопарков‚ ОСАГО для юрлиц.
4. Урегулирование убытков (Бэк-офис / Специалисты по выплатам): прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь)‚ предварительная оценка‚ передача материалов в региональный центр урегулирования (Екатеринбург/Москва).
5. Отдел взаимодействия с партнерами (Брокеры/Агенты): работа со страховыми агентами и брокерами города и района.

Руководство компании (Федеральный уровень и региональное представительство)

Центральный офис (Москва)

• Председатель Правления: Андрей Викторович Еременко (с 2021 г.).
• Президент‚ Член Совета Директоров: Виталий Васильевич Ананьев (основатель группы).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы‚ урегулирование‚ ИТ‚ продажи‚ ДМС/Жизнь‚ корпоративное бизнес.

Уральское региональное управление (курирует Серов)

Офис в Серове подчиняется Уральскому региональному управлению АО «СОГАЗ».

• Адрес УРУ: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д. 18/1 (БЦ «Пассаж»)‚ офисы 400-405.
• Телефон УРУ: +7 (343) -51-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы»).
• Руководитель Уральского регионального управления: информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов о офисе в Серове

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon.ru) и отзовиков на :

Общий рейтинг: 4.2 – 4.5 из 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: клиенты отмечают грамотное объяснение условий полиса‚ помощь в выборе franquии и доп. опций.
• Скорость оформления ОСАГО: электронный полис выдается за 10-15 минут при наличии диагностической карты и прав.
• Удобное расположение: центр города‚ ул. Ленина 149А‚ есть парковка у здания администрации.
• Работа с выплатами: многие отмечают адекватные сроки рассмотрения КАСКО/имущества (в пределах закона)‚ помощь в сборе документов.
• Чистота и комфорт: современный офис‚ очередь движется быстро‚ есть электронная очередность.

Частые замечания (Минусы):

• Обеденный перерыв: не все знают о смене режима (12:30-13:15 или 13:00-13:45)‚ приходят в закрытую дверь.
• Очереди в пик: конец/начало месяца‚ сезон смены ОСАГО (март-апрель) — ожидание до 30-40 мин. Совет: записывайтесь по телефону или оформляйте онлайн.
• Связь с колл-центром 8-800: иногда долгие ожидания оператора; быстрее решить вопрос в местном офисе или через ЛК.
• Парковка: в часы пик места у администрации города дефицитны.

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Анна К. (январь 2026): «Оформила ОСАГО и КАСКО на новенькую машину. Менеджер Елена всё разложила по полочкам‚ навязывания допов не было‚ предложили удобный вариант с франшизой. Полис на почту пришел сразу. Офис чистый‚ удобно сидеть».

Сергей В. (ноябрь 2025): «Пришел по ДТП (ОСАГО). Специалист по урегулированию приняла документы‚ всё проверила‚ сказала сроки. Выплату перевели за 14 рабочих дней после экспертизы‚ спорить не пришлось. Рекомендую сразу фотофиксировать повреждения по Европротоколу — быстрее».

Мария П. (февраль 2026): «Пришла в 13:10 — офис на обеде до 13:45 (на двери было 13:00-13:45). Пришлось ждать на скамейке. Лучше звонить перед визитом».

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для жителя Серова

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется позвонить в офис для подтверждения графика работы конкретного специалиста или возможности удаленного оформления полиса через Личный кабинет.