Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. В Санкт-Петербурге компания представлена обширной сетью офисов (более 28 отделений СОГАЗ-Мед и десятков офисов основной страховой компании), собственными медицинскими центрами и развитой цифровой инфраструктурой. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для клиентов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для доступа ко всем услугам группы:

• Основной сайт АО «СОГАЗ»: sogaz.ru, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ипотеки, путешествий, расчет стоимости полиса онлайн.
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Сайт клиники ММЦ СОГАЗ: sogaz-clinic.ru — запись на прием в многопрофильный медицинский центр на Невском проспекте.

Горячая линия и единые телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром используются бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Общая горячая линия АО «СОГАЗ»

###-###-#### (также встречается формат 8 800 333 0 888)

• Режим работы: ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (Мск), уточняйте на сайте.
• Назначение: консультации по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, ДМС, ОМС), помощь при страховых случаях, статус полисов.

Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС)

###-###-#### (в СПб также актуален 7 (812) -38-14-44 для вопросов ДМС)

• Вопросы полисов ОМС, выбор/смена поликлиники, получение услуг по ДМС, поиск врачей и клиник-партнеров.

Телефон ММЦ СОГАЗ (Многопрофильный медицинский центр)

7 (812) -06-88-88

• Запись на прием к врачам, уточнение стоимости услуг, работа по ОМС/ДМС/платным услугам.
• Адрес: Невский пр., д. 50 (м. «Гостиный двор», «Невский проспект»).

Офисы в Санкт-Петербурге: адреса и режим работы

На в городе функционировало 28 офисов СОГАЗ-Мед и множество офисов АО «СОГАЗ» (по данным 2ГИС — около 50 филиалов группы). Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на карте на сайте sogaz.ru.

Примеры крупных офисов (справочно):

• Офис на Отважных: ул. Отважных, д. 8 (109 офис, 1 этаж). Тел.: ###-###-####.
• Офис на Кавалергардской: Кавалергардская ул., д. 26.
• Офис на Чебоксарском переулке: Чебоксарский пер., д. 1/6, литер А (ст. м. «Площадь Александра Невского»).
• ММЦ СОГАЗ (Клиника): Невский пр., д. 50 (м. «Гостиный двор», «Невский проспект»). Тел.: (812) -06-88-88.

Полный список с картой, часами работы и возможностью построить маршрут доступен в разделе «Офисы» на sogaz.ru или sogaz-med.ru, а также в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СОГАЗ Санкт-Петербург».

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

• ЛК АО «СОГАЗ» (полисы ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, путешествия): доступен на sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет»). Позволяет продлевать полисы, сообщать о ДТП, отслеживать выплаты, скачивать документы.
• ЛК СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): доступен на sogaz-med.ru. Функции: смена поликлиники/врача, запись на прием, история визитов, заказ полиса ОМС, управление ДМС-программой.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб и направления сканов документов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте (часто это формы обратной связи, защищенные от спама). Основные направления:

• Претензии по страховым случаям: через ЛК или форму на сайте sogaz.ru (раздел «Страховые случаи» → «Сообщить о событии»).
• Вопросы по ОМС/ДМС: через форму на sogaz-med.ru или телефон ###-###-####.
• Общие вопросы/Жалобы: форма «Задать вопрос» на sogaz.ru (требует авторизации или ввода контактов).
• Корпоративным клиентам: отдельная линия поддержки и контакты менеджеров указаны в договоре или на сайте в разделе «Бизнесу».

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях практикуется прием граждан уполномоченными лицами/руководителями офисов по предварительной записи.

• График приема: устанавливается каждым отделением индивидуально. Обычно это рабочие дни (Пн-Пт) в определенные часы (например, 10:00–13:00 или 14:00–17:00).
• Как записаться: позвонив на горячую линию ###-###-#### или в конкретный офис, а также через форму «Личный прием» на сайте (если доступна).
• Что взять: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (при наличии), заявление в двух экземплярах.

Структура отделов (основные направления)

В офисах Санкт-Петербурга и через колл-центр доступны специалисты по следующим направлениям:

1. Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление, продление, расчет КБМ, замена полиса.
2. Отдел ипотечного и имущественного страхования: страховка квартиры под ипотеку (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и др.), страхование а, ремонта.
3. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов.
4. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
5. Отдел регулирования убытков (ликвидации): рассмотрение документов, выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, ипотеке, ДМС;
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: досудовое урегулирование споров.

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Официальное наименование: Санкт-Петербургский филиал АО «СОГАЗ» (также фигурирует как «СОГАЗ-мед, Санкт-Петербургский филиал» для ОМС).

• Юридический адрес головной организации (Москва): 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/1, стр. 1.
• Адрес управления филиала в СПб: Чебоксарский пер., д. 1/6, литер А (часто указывается как главный офис в городе).
• ФИО руководителя филиала (Директора), информация не является общедоступной в открытых справочниках в реальном времени. Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес офиса или форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов: общая картина (на 2026 год)

Отзывы о СОГАЗ в Санкт-Петербурге смешанные, что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой. Агрегаторы (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты, Сравни.ру) показывают средние оценки в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобный личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, электронные полисы.
• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС/ОМС (в т.ч. собственный ММЦ СОГАЗ на Невском).
• Бесплатная горячая линия ###-###-#### (часто хвалят за доступность).
• Возможность оформить страховку квартиры для ипотеки онлайн за 5 минут с отправкой полиса банку.

Частые минусы (Негатив):

• Долгая обработка страховых случаев по КАСКО/ипотеке: жалобы на затягивание сроков, запросы дополнительных документов.
• Сложности с дозвоном в часы пик (утро/обед) или на линиях ДМС/ОМС.
• Отказы в выплатах по спорным основаниям (износ, несоответствие условиям), необходимость судиться.
• Неудовлетворенность работой отдельных офисов (очереди, некомпетентность сотрудников на месте).

Пример отзыва (обобщенный): «Оформил ОСАГО на сайте — быстро, полис пришел на почту. Но когда был ДТП, регулятор заставил ждать эксперта 2 недели, потом занизили выплату. Пришлось писать претензию, ответили через 30 дней. Приложение удобное, но сервис по выплатам хромает».

Краткая шпаргалка: главные номера для СПб

Направление	Телефон	Режим (Мск)
Единая горячая линия (все вопросы)	###-###-####	Ежедневно ~8:00–22:00
СОГАЗ-Мед (ОМС / ДМС / Полисы)	###-###-####	Ежедневно ~8:00–22:00
ДМС корпоративным клиентам (СПб)	7 (812) -38-14-44	Раб. дни 9:00–18:00
ММЦ СОГАЗ (Клиника, запись к врачу)	7 (812) -06-88-88	Пн-Сб 8:00–21:00, Вс 9:00–18:00

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Простое действие (покупка полиса, замена ОМС, запись к врачу): используйте sogaz.ru, sogaz-med.ru или приложение «СОГАЗ». Это быстрее и надежнее звонка.
2. Сложный вопрос / Страховой случай / Претензия: звоните на ###-###-####, фиксируйте номер обращения, требуйте SMS/email с регистрационным номером.
3. Нужен личный визит: найдите ближайший офис на карте (2ГИС/Яндекс), позвоните заранее уточнить график и нужные документы.
4. Не решают по телефону: пишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или приносите в офис под роспись. Срок ответа — 10-30 дней в зависимости от типа обращения.

Данные актуальны на . Телефоны, адреса и графики работы могут меняться. Проверяйте информацию на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru перед обращением.